課程導(dǎo)入

? 開(kāi)場(chǎng)（客戶方）

? 破冰活動(dòng)

? 討論：優(yōu)秀管理者首先要改變什么？

? 內(nèi)容講解

? 引導(dǎo)活動(dòng)

? 小組討論

第一單元

銷售主管的角色定位

? 單元目的：讓學(xué)員了解營(yíng)銷主管所需要的技能、心態(tài)轉(zhuǎn)變及工作內(nèi)容

? 管理者修煉3Q與塑造影響力

? 由內(nèi)而外全面造就自己與他人

? 管理的四大思維模式

? 定義管理者組織角色的功能（承上，啟下，平行間）

? 正面積極：面對(duì)挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)

? 主動(dòng)負(fù)責(zé)：不要表面上負(fù)責(zé)，要對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

? 評(píng)價(jià)真正負(fù)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)：有利于組織的終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

? 內(nèi)容講解

? 引導(dǎo)活動(dòng)

? 個(gè)人活動(dòng)

? 小組討論

第二單元

團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

? 單元目的：團(tuán)隊(duì)的發(fā)展有不同的階段，不同的階段需要不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

? 介紹四個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

? 不同階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及提示

? 活動(dòng)：判斷自己的團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，并提出建議

? 內(nèi)容講解

? 引導(dǎo)活動(dòng)

? 小組討論及大白紙報(bào)告

第三單元

目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理

? 單元目的：如何設(shè)定集分解目標(biāo)，并進(jìn)行溝通

? 目標(biāo)管理SMART原則

? 計(jì)劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法

? 目標(biāo)計(jì)劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用

? 管理的不斷改善---PDCA循環(huán)

? 高效時(shí)間管理的方法

? 內(nèi)容講解

? 引導(dǎo)活動(dòng)

? 工具使用

? 個(gè)人活動(dòng)

第四單元

團(tuán)隊(duì)管理與工作輔導(dǎo)技巧

? 單元目的：掌握教導(dǎo)員工的技巧，確保執(zhí)行力

? 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

? 團(tuán)隊(duì)中兩個(gè)信任的要素

? 團(tuán)隊(duì)的生命周期和各個(gè)階段

? 打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五個(gè)核心層面

? 有效輔導(dǎo)的前提和基礎(chǔ)

? 四種員工（有心無(wú)力，有力無(wú)心，有心有力，無(wú)心無(wú)力）的培養(yǎng)重點(diǎn)

? 內(nèi)容講解

? 引導(dǎo)活動(dòng)

? 工具使用

? 個(gè)人活動(dòng)

? 小組演示/模擬

第五單元

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

? 單元目的：了解激勵(lì)與激勵(lì)他人

? 部屬的需求分析

? 部屬的個(gè)性分析

? 部屬的情緒掌握

? 部屬的心態(tài)分析

? 管理者的激勵(lì)原則

? 主要的激勵(lì)理論

? 有效的激勵(lì)的特點(diǎn)

? 內(nèi)容講解

? 工具介紹

? 小組討論

? 問(wèn)題分析及解決

第六單元

溝通與協(xié)調(diào)

? 單元目的：減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗，達(dá)成一致目標(biāo)

? 案例分析：溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)

? 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)

? 溝通中常見(jiàn)四大誤區(qū)

? 與上司溝通的要點(diǎn)

? 與下屬溝通的要點(diǎn)

? 對(duì)不同性格人調(diào)整溝通風(fēng)格

? 案例討論：企業(yè)中常見(jiàn)的主管與下屬?zèng)_突問(wèn)題的解決

? 內(nèi)容講解

? 工具介紹

? 小組討論

? 問(wèn)題分析及解決

? 二人角色扮演