課程背景：

一邊是人力成本的急劇增加，一邊又是招工難、招人才更難。當企業(yè)面對經濟環(huán)境欠佳、內部用工成本不斷上升、人才短缺的多重壓力時，如何充分利用現(xiàn)有人力資源的能量，提高勞動效率，成為中國企業(yè)管理者的重點關注問題之一。

唯有關注組織效能，提升員工的生產效率，實現(xiàn)勞資雙贏，才能夠在日益嚴峻的市場競爭中立于不敗之地。同時，能否準確剖析企業(yè)自身組織效能現(xiàn)狀并快速找到提升組織效能的對策，是對當下企業(yè)經營管理智慧的嚴峻考驗。

課程目標：

了解管理人員的角色與職責，在工作中發(fā)揮應有的功能；

培養(yǎng)管理者應有的正確態(tài)度；

發(fā)揮組織效能，以團隊力量完成企業(yè)目標；

能夠以科學化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；

了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練；

學習溝通的技巧與方法,建立職場中良好人際關系，透過有效溝通有效達成任務；

掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣

講師風格：

講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經驗，實踐性強。

課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。

透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。

課程大綱：

1  管理者的角色定位與認知

1、 管理者新思考水平

? 討論：優(yōu)秀管理者首先要改變什么？

? 管理者修煉3Q與塑造影響力

? 由內而外全面造就自己與他人

? 管理的四大思維模式

? 定義管理者組織角色的功能（承上，啟下，平行間）

2.管理者的應具備的心態(tài)

? 正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)

? 主動負責：不要表面上負責，要對團隊結果負責

? 評價真正負責任的標準：有利于組織的終極目標的實現(xiàn)

2  依據(jù)基準的管理-目標計劃時間管理

? 目標管理SMART原則

? 計劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法

? 目標計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應用

? 管理的不斷改善---PDCA循環(huán)

? 高效時間管理的方法

3高效的團隊管理與工作輔導技巧

1、打造高績效團隊

? 團隊的基礎

? 優(yōu)秀團隊的特征

? 團隊中兩個信任的要素

? 團隊的生命周期和各個階段

? 打造優(yōu)秀團隊的五個核心層面

2、如何輔導下屬，優(yōu)勢互補

? 什么是輔導

? 有效輔導的前提和基礎

? 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點

? 三種方式培養(yǎng)的關鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) OffJT（集中培訓） SD（自我啟發(fā)）

? 如何制定培育計劃

4團隊激勵——讓員工從“要我干”到“我要干”

1.了解激勵與激勵他人

? 部屬的需求分析

? 部屬的個性分析

? 部屬的情緒掌握

? 部屬的心態(tài)分析

? 管理者的激勵原則

? 主要的激勵理論

? 有效的激勵的特點

2.員工激勵的原則

? 結果均等轉移到機會均等

? 創(chuàng)造公平競爭環(huán)境

? 激勵要把握最佳時機

? 激勵要有足夠力度

? 物質獎勵與精神獎勵相結合，

? 正負激勵相結合

? 構造員工分配格局的合理落差

5溝通與協(xié)調---減少團隊內耗，達成一致目標

? 案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點

? 達成良好溝通應該具備的四大心態(tài)

? 溝通中常見四大誤區(qū)

? 與上司溝通的要點

? 與下屬溝通的要點

? 跨部門溝通的難點分析及解決方案。

? 對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的

? 案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決

6提升團隊執(zhí)行力

? 什么是團隊執(zhí)行力

? 人員流程：用對的人

? 戰(zhàn)略流程：做對的事

? 運營流程：把事做對

? 分析：《士兵突擊》中的許三多

? 團隊執(zhí)行中的九個方面

7成為一個卓越的領導者

? 領導者“畫像”

? 領導與管理的差別藝術

? 領導是一個影響的過程

? 新型領導的角色轉變

? 情境領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調整領導風格

? 教練型領導的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題