【課程背景】

我們的財(cái)富在增加，但幸福感卻在下降；我們擁有的越來越多，但快樂卻越來越少；我們溝在當(dāng)今企業(yè)的日常工作和業(yè)務(wù)管理中，知識(shí)的傳授和分享正在日益顯示出在企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展過程中的重要作用。

如何富有成效的與企業(yè)內(nèi)外部的客戶進(jìn)行交流和相互學(xué)習(xí)？

如何提高自己的綜合素質(zhì)？

如何有效的分享自己的專長和經(jīng)驗(yàn)？

對(duì)專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和那些在需要完成培訓(xùn)任務(wù)的崗位的員工而言，培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)正在受到普遍歡迎，因?yàn)樗粌H僅是提供專業(yè)化的培訓(xùn)技能，更是幫助受訓(xùn)人員更新學(xué)習(xí)的理念，提升人際互動(dòng)和溝通的能力，完善自身的形象和修煉。

【課程收益】

1、克服演講的恐懼心理，有效提升呈現(xiàn)和授課的技巧；

2、掌握培訓(xùn)師個(gè)人風(fēng)格的養(yǎng)成規(guī)律及日常自我提高的方法；

3、學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性和參與性技巧，有效應(yīng)對(duì)各種局面；

4、學(xué)會(huì)有效運(yùn)用各種培訓(xùn)工具提升課程效果的能力。

【課程特色】

1、30%理論講述+30%案例研討+30%視頻賞析和演練+10%總結(jié)、點(diǎn)評(píng)、糾偏；

2、大量的實(shí)踐案例分析及現(xiàn)場演練，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會(huì)課程思想；

【課程對(duì)象】

初級(jí)或參加過其他TTT課程的人員，或在單位有資深培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的人員

【課程時(shí)長】

2天（12小時(shí)）

【課程大綱】

［案例賞析］優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的講義學(xué)習(xí)

一、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的難點(diǎn)

1、主題的吸引力不強(qiáng)

2、講師控場技巧不強(qiáng)

3、課程內(nèi)容開發(fā)不強(qiáng)

4、講師現(xiàn)場互動(dòng)不強(qiáng)

二、培訓(xùn)需求調(diào)研與確認(rèn)

討論：培訓(xùn)需求的作用到底是什么？

1、需求分析三大維度

2、需求調(diào)研的信息來源

3、需求調(diào)研的四個(gè)方向

4、需求調(diào)研方法、運(yùn)用及工具

（1）需求確認(rèn)：制定培訓(xùn)目標(biāo)

（2）需求執(zhí)行：提交需求報(bào)告

練習(xí)：確立一個(gè)課題，小組開展培訓(xùn)需求調(diào)研方法實(shí)踐

三、內(nèi)訓(xùn)師提升技巧

1、備課技巧

1)狀態(tài)的準(zhǔn)備

狀態(tài)準(zhǔn)備的四個(gè)要素

2)內(nèi)涵的準(zhǔn)備

眼神/聲音/站姿/表情/手勢/移位

3)教材的準(zhǔn)備

就地取材法

照章實(shí)施法

移花接木法

拼接法

原汁原味法

2、呈現(xiàn)技巧

1)有效開場

有效開場“五個(gè)”技巧

2)有力結(jié)尾

有效結(jié)尾“六大”訣竅

魅力從學(xué)員收獲結(jié)尾

3)行為管理

身法：聚精會(huì)神

步法：規(guī)行矩步

手法：大開大合

眼法：出神入化

說法：斷斷續(xù)續(xù)

心法：裝腔作勢

3、控場技巧

1)應(yīng)對(duì)不同的學(xué)員

六種不同的學(xué)員的應(yīng)對(duì)方法

2)激發(fā)學(xué)員參與方法

3)吸引學(xué)員方法

4)互動(dòng)氣氛營造

六動(dòng)原則

4、提問技巧

1)開場提問

開場經(jīng)典三問

2)內(nèi)容提問

設(shè)問法與反問法

3)強(qiáng)有力提問

不呼吸提問法

強(qiáng)迫式提問法

5、訓(xùn)后總結(jié)技巧

1)善于運(yùn)用講故事的方式總結(jié)

故事組織的培訓(xùn)總結(jié)

2)善于運(yùn)用口訣化方式總結(jié)

重字訣/韻字訣/數(shù)字訣

3)為教學(xué)課程增色總結(jié)技巧