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- 馬海容企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)戰(zhàn)專家,工商管理碩士，高級管理咨詢顧問（SMC）
- 擅長領(lǐng)域： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 績效管理
- 講師報(bào)價(jià)： 面議
- 常駐城市：北京市
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課程對象
企業(yè)創(chuàng)始人、決策者、高中層管理者，關(guān)鍵崗位執(zhí)崗人員；有志于從事組織服務(wù)咨詢相關(guān)工作的社會各界人士。
培訓(xùn)時(shí)間
1天，每天標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)不低于6小時(shí)
課程大綱
第壹節(jié)：TCS的基本概念；
第貳節(jié)：顧客類型與顧客需求；
第三節(jié)：服務(wù)成功的關(guān)鍵因素；
第四節(jié)：規(guī)范服務(wù)的層次與要求。
第五節(jié)：TCS案例分析
講師課酬： 面議
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