歡迎來到鍛造企業(yè)好講師系列課程。有了好的演繹，會表達會呈現(xiàn)，但是沒有一個好
的內(nèi)容沒有一個好的課程設(shè)計那就尷尬了。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)要的是實實在在解決實際問題
，并且能夠?qū)⒔?jīng)驗不斷的傳承和復(fù)制。但是一門精品的課程開發(fā)談何容易，課程目標的
分析、框架大綱的制作、內(nèi)容的萃取、最后的教學(xué)設(shè)計和視覺軟件的呈現(xiàn)，對于一名專
職培訓(xùn)師都難于駕馭更何況企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。通過本課程的學(xué)習(xí)能夠步驟流程化敏捷開發(fā)出
一門緊貼企業(yè)績效的精品課程，讓學(xué)員在訓(xùn)后產(chǎn)生意識或行為上的改變，最大程度地幫
助企業(yè)或個人解決實際問題，提升效能。本課程屬于內(nèi)部講師進階課程。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)管理者、企業(yè)內(nèi)部管理人員、希望從事培訓(xùn)工作的人士
課程模型：
[pic]
課程收益：
● 找到企業(yè)需要培訓(xùn)解決的問題
● 能夠獨立撰寫課程目標和取個好名字
● 運用金字塔原理繪制課程整體大綱
● 能夠萃取自身崗位經(jīng)驗
● 掌握課程講解的“五星教學(xué)手法”
● 通過兩天的學(xué)習(xí)現(xiàn)場即時產(chǎn)出一門緊貼績效提升的短課程（10分鐘）

課程特色：
● 本課程采取游戲化教學(xué)的方式，讓學(xué)習(xí)像打游戲一樣上癮
● 課程實戰(zhàn)性極高，魯老師五年來參加比賽的經(jīng)驗最好的分享
●
形式多樣，采用引導(dǎo)技術(shù)、建構(gòu)主義教學(xué)方法和全腦學(xué)習(xí)方式，通過課堂講述、短片播
放、圖片展示、案例分析、動手操作、一對一指導(dǎo)、分組討論、現(xiàn)場分享等方式開展培
訓(xùn)
●
實戰(zhàn)演練，參訓(xùn)學(xué)員輪流上臺分享，采取講師點評、學(xué)員互評的方式進行實戰(zhàn)演練，講
授比不低于50%

課程大綱
第一講：圍繞痛點“解決問題”
一、問題—任務(wù)—情境
1. 選擇業(yè)務(wù)當(dāng)中的“病構(gòu)”問題
2. 問題轉(zhuǎn)變?yōu)槿蝿?wù)
3. 把任務(wù)帶入情境中
二、精品微課的開發(fā)目標
1. 新——開發(fā)新路
1）新產(chǎn)品推廣、新政策執(zhí)行策略
2）新技術(shù)應(yīng)用推廣、新業(yè)務(wù)落地
2. 關(guān)——尋找關(guān)鍵
1）關(guān)鍵客戶開拓、關(guān)鍵流程執(zhí)行
2）關(guān)鍵項目落地、關(guān)鍵活動執(zhí)行
3. 痛——直擊痛點
1）瓶頸工序改善、關(guān)鍵客戶流失
2）常見故障處理、投訴流程處理
案例分析：《要想航班不遲到就用822》
實操演練：學(xué)員找到本企業(yè)中需要用培訓(xùn)解決的“問題”并任務(wù)化

第二講：聚焦主題
引言：看書先看皮，看報先看題
一、培訓(xùn)呈現(xiàn)的類型選擇
1. A態(tài)度類課程
2. S技能類課程
1）智慧技能
2）動作技能
3）人際技能
2. K知識類課程
1）陳述性知識
2）流程性知識
3）概念性知識
4）原則性知識
小組搶答：看圖說出該課程的類型
二、一鳴驚人的好名字
案例分析：給下面的名字打個分
1. 好的課程要具備以下條件
1）新奇特
2）副標題
3）一語雙關(guān)
4）定受眾，給收獲
三、課程目標的確定（表現(xiàn)性目標ABCD法）
1. A對象
2. B行為
3. C條件
4. D標準
什么人將會在什么情況下做什么事情到什么程度
案例分析：《民航反恐ING-異常識別ABC》
實操演練：確定學(xué)員課程名字和課程目標

第三講：萃取干貨
引言：好內(nèi)容都是“萃取”出來
一、縮小內(nèi)容顆粒度
1. ABCDE內(nèi)容精簡法
二、經(jīng)驗的萃取
1. 知識進行分類
2. 內(nèi)容要有總結(jié)
3. 干貨要有提煉
三、課程建模
1. 口訣法
2. 字母法
3. 數(shù)字法
4. 縮略法
工具：萃取工具表單
實操演練：學(xué)員展示，互相點評，講師總評
游戲化教學(xué)：我們一起學(xué)僵尸（SOP化教學(xué)）

第四講：邏輯大綱
引言：開發(fā)、大綱、與設(shè)計就好像是買房子
一、好邏輯如同好項鏈
1. 易學(xué)—學(xué)習(xí)簡單
2. 易懂—學(xué)了能做到
3. 清晰—步驟很明確
4. 腦科學(xué)—符合人類認知
二、金字塔原理
1. 結(jié)論先行
2. 逐層遞進
3. 分類清晰
4. 平級并列
案例學(xué)習(xí)：電梯時間、馬云與孫正義
實操演練：學(xué)員采用金字塔模型繪制課程大綱

第五講：教學(xué)方法
引言：“五星教學(xué)”融匯十三種教學(xué)手法
一、五星教學(xué)
1. 聚焦問題
情景導(dǎo)入：勾
2. 激活舊知
小組討論/互動提問：引
3. 求證新知
引導(dǎo)式講授：學(xué)
4. 應(yīng)用新知
帶入情境：練
5. 融會貫通
教授他人：化
小組案例分析：《全民反恐ING-異常行為的識別》
實操演練：學(xué)員展示，互相點評，講師總評

第六講：教學(xué)活動
引言：讓學(xué)習(xí)像做過山車
一、教學(xué)金字塔
1. 學(xué)習(xí)活動
1）知識類課程教學(xué)活動
2）技能類課程教學(xué)活動
3）態(tài)度類課程教學(xué)活動
互動游戲：區(qū)分教學(xué)活動和學(xué)習(xí)活動
二、好的互動要做到三點
1. 嘴巴動-低級
2. 身體動-中級
3. 思維動-高級
教學(xué)游戲：手指操
你可以不回答問題，但是你不能不思考
小組演練：學(xué)員展示，互相點評，講師總評
結(jié)尾：好課程一定要有好內(nèi)容，從業(yè)務(wù)出發(fā)從績效出發(fā)，精雕細琢一定可以打磨出一門
好課程。