1.什么是管理者

2.企業(yè)管理過程中為什么需要管理者

3.企業(yè)管理者的來源

4.企業(yè)管理者對管理工作的陌生與不適

5.管理者需要學(xué)習(xí)勝任自己的角色

第二章  管理者角色理論

1.明茨伯格對管理學(xué)的貢獻(xiàn)

2.明茨伯格管理者角色理論的內(nèi)容

3.管理者被明茨伯格分為十種類型

4.管理者角色的基本內(nèi)涵

5.管理者勝任管理角色的途徑

第三章  管理者的自我定位和認(rèn)知

1.我是誰---管理者反省自己的能力與水平

2.我要作什么---管理者反省企業(yè)對自己的要求

3.我應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么---管理者認(rèn)清自己在企業(yè)中的地位與作用

4.我要讓別人看到怎的我----管理者塑造個人品牌

第四章  管理者的職責(zé)和角色定位

1.管理者的職業(yè)使命

2.管理者的工作任務(wù)

3.德魯克：管理者的三大職責(zé)

4.管理者身為部下的角色和職責(zé)

5.管理者身為同級的角色和職責(zé)

6.管理者身為上級的角色和職責(zé)

第五章  管理者角色扮演

1.結(jié)果角色----時刻關(guān)注貢獻(xiàn)和提升工作有效性

2.執(zhí)行角色----關(guān)注自身工作的執(zhí)行效率和價值

3.團(tuán)隊角色----重視團(tuán)隊、培養(yǎng)團(tuán)隊、依靠團(tuán)隊

4.橋梁角色----承上啟下、及時溝通、團(tuán)結(jié)一體

5.榜樣角色----在心態(tài)、行為、業(yè)績和合作方面做示范

6.人際角色——良好的合作從人際關(guān)系開始

7.教練角色——幫助同事共同成長

第六章  管理者角色的核心價值

1.合作共贏

2.樂觀熱情

3.堅定毅力

4.寬以待人

5.感恩人生

第七章  管理者角色的核心技能

1.概念技能

2.人際技能

3.技術(shù)技能

第八章  管理者角色常犯的錯誤

1.個人膨脹——把自己當(dāng)成企業(yè)的一切

2.內(nèi)心柔軟——同情管理過程中的犯錯誤者

3.目光短淺——認(rèn)為自己部門的事情是**大的事情

4.沒有責(zé)任——事不關(guān)己高高掛起

5.唯我獨(dú)尊——別的部門的幫助都是理所應(yīng)當(dāng)

第九章  管理者的崗位勝任能力

1.要事優(yōu)先

2.目標(biāo)管理和計劃管理

3.時間管理

4.情商管理

5.工作創(chuàng)新與流程改善