【課程背景】

競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅是產(chǎn)品、定位的競(jìng)爭(zhēng)，更多的將會(huì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才戰(zhàn)略已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所響應(yīng)，他們紛紛成立自己的企業(yè)大學(xué)或企業(yè)商學(xué)院，并花費(fèi)大量的成本送管理干部外出學(xué)習(xí)，并期望他們能夠承擔(dān)崗位職責(zé)，對(duì)企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成與結(jié)果實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)。然而企業(yè)中的大量工作還是需要依靠我們的基層員工去實(shí)現(xiàn)，而基層員工與直接上司的差距越來(lái)越明顯。

管理者需要嘗試用一些新思路與方法來(lái)培育與激勵(lì)自己的員工，建設(shè)自己的團(tuán)隊(duì)，然而面對(duì)如何培育與激勵(lì)員工這個(gè)問(wèn)題大部分管理者都分身乏術(shù)，無(wú)從下手。杰克·韋爾奇說(shuō)過(guò)：“偉大的CEO就是偉大的教練！”。每一個(gè)世界冠軍的產(chǎn)生一定是杰出教練辛勤耕耘的結(jié)果。每一個(gè)世界級(jí)企業(yè)的成長(zhǎng)必定是因?yàn)閭ゴ蟮慕叹氃谕苿?dòng)和支持。杰克韋爾奇正是這樣的世界級(jí)管理教練，他曾對(duì)他的管理團(tuán)隊(duì)這樣講：“我想提醒你們我觀念中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是什么，它只跟人有關(guān)。沒(méi)有最好的運(yùn)動(dòng)員你就不會(huì)有最好的球隊(duì)，企業(yè)隊(duì)伍也是如此――最好的領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際上是教練！”

我們知道:之所以那些運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的教練們能夠幫助他們的運(yùn)動(dòng)員贏取金牌，獲得人生與事業(yè)上的成就，正是因?yàn)樗麄兌荚谶\(yùn)用一套科學(xué)而系統(tǒng)的輔導(dǎo)與激勵(lì)技術(shù)。他們通過(guò)周密的教練過(guò)程，使他們的績(jī)效達(dá)成能力得到持續(xù)提高，最終達(dá)成管理目標(biāo)。這樣的邏輯正是印證了彼得·圣吉說(shuō)過(guò)的：教練技術(shù)是落實(shí)學(xué)習(xí)型組織最直接有效的工具，管理者必須要做教練。而在我們的工作過(guò)程中的有效教練正是提升了員工崗位勝任力的最有力的保障，這就是我們常常說(shuō)的管理者在崗輔導(dǎo)（教練）與激勵(lì)的能力！

此課程知識(shí)系統(tǒng)、訓(xùn)練實(shí)效性強(qiáng)，以培訓(xùn)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)教練的方式，充分使參與者感受與原有管理課程極為不同的沖擊，系統(tǒng)的課程架構(gòu)及豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，保障了課程的實(shí)施品質(zhì)。讓我們一起在課程探索如何更為精準(zhǔn)有效地輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬的技巧，使得我們的團(tuán)隊(duì)更具戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力，更具實(shí)現(xiàn)結(jié)果的能力，讓我們一起來(lái)培養(yǎng)骨干、提升員工的技能、激發(fā)員工的潛能！

【課程價(jià)值】

? 了解：培育與激勵(lì)部屬在管理工作中的重要意義；

? 體會(huì)：工作教導(dǎo)應(yīng)有的正確理念、把握工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)及增值信號(hào)；

? 掌握：有效培育部屬的步驟及方法、促成自發(fā)的行動(dòng)；

? 運(yùn)用：教練技巧，提高與他人的溝通的效能，激發(fā)自主產(chǎn)生正面行為；

? 培養(yǎng)：融洽的工作環(huán)境和工作關(guān)系，激勵(lì)員工的表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)士氣；

? 掌握：有效激勵(lì)的落地方法，并學(xué)會(huì)如何配置有效的激勵(lì)措施，保障團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行。

【課程特色】

? 運(yùn)用案例模擬深化課程，更為實(shí)效地幫助參與者體驗(yàn)課程核心要義；

? 大量的情境分析及小組互動(dòng)，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會(huì)課程思想；

? 區(qū)別于市面上的傳統(tǒng)的管理課程，全程采用教練技術(shù)手法，直擊課程精髓；

? 咨詢和顧問(wèn)企業(yè)的實(shí)例，結(jié)合了私民企、國(guó)企、外企等深度案例來(lái)闡述；

? 全面的課程架構(gòu)，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，全面訓(xùn)練，提升能力。

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)各層管理人員。

【授課形式】講授、啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)、案例分析、小組練習(xí)、角色模擬、情境教學(xué)。

【課程大綱】

第一單元  認(rèn)識(shí)變化：管理發(fā)展中的重要差異

? 成為教練型管理者：

1. 教練型管理者的人本教練思維

2. 研討：你看到了什么？

3. 教練型管理者的角色

4. 教練型管理者實(shí)施教練的目的

5. 教練與被教練者之間的關(guān)系

6. 教練型管理者的內(nèi)在價(jià)值

? 研討：教練型管理者有什么特征？

? 成功的教練型上司的特征

第二單元  教練技巧：教練下屬的三項(xiàng)核心能力

? 研討：常常出現(xiàn)在管理過(guò)程中的不良現(xiàn)象

? 教練型管理者要立即改變的關(guān)鍵點(diǎn)

? 教練式輔導(dǎo)中的二個(gè)循環(huán)圈

? 教練式輔導(dǎo)中的三個(gè)“步”

? 教練下屬的核心技能I：精準(zhǔn)發(fā)問(wèn)

1. 發(fā)問(wèn)的方向：資料/事實(shí)問(wèn)題、心態(tài)/信念問(wèn)題、啟發(fā)性/可能性問(wèn)題、挑戰(zhàn) / 激勵(lì)問(wèn)題、計(jì)劃/成果問(wèn)題

2. 教練工具：常用問(wèn)話方式

3. 把握發(fā)問(wèn)過(guò)程中的四個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題

4. 教練案例：一致性表達(dá)

? 教練下屬的核心技能II：積極聆聽(tīng)

5. 三種類型的聆聽(tīng)：自傳式/自動(dòng)化的傾聽(tīng)、結(jié)構(gòu)化/聚集化的傾聽(tīng)、全方位的/傾聽(tīng)背景

6. 教練工具：3R聆聽(tīng)技巧

7. 教練工具：大耳朵、小耳朵

8. 教練練習(xí)：到底還要聽(tīng)什么？

? 教練下屬的核心技能III：區(qū)分回應(yīng)

9. 教練案例：區(qū)分的方向：A、事實(shí)-演繹-真相；B、渴望-障礙；C、目標(biāo)-成果

10. 回應(yīng)的目的、方向及注意點(diǎn)

11. 教練工具：三明治式反饋

12. 教練案例：教練型管理者的正確回應(yīng)

第三單元  培育下屬：基于員工獨(dú)立的輔導(dǎo)策略

? 教練型管理者的輔導(dǎo)策略：讓員工一次做對(duì)

ü 分享：培育人才的重要性

1. 團(tuán)隊(duì)管理者要做Facilitator

2. 教練式輔導(dǎo)的十七步法

ü 研討：培育下屬中的幾個(gè)重要誤區(qū)？

1. 工作中輔導(dǎo)的方法：OJT

. 建立詳細(xì)的崗位標(biāo)準(zhǔn)

. 在崗輔導(dǎo)五步驟

. 輔導(dǎo)的重要時(shí)機(jī)、關(guān)鍵契機(jī)

ü 工具：培訓(xùn)后效果強(qiáng)化方案

1. 研討：可開(kāi)展的培訓(xùn)內(nèi)容與形式

2. 案例：新員工入職輔導(dǎo)的關(guān)鍵

3. 案例：專業(yè)技能如何有效傳承

4. 研討：如何有效地建設(shè)人才梯隊(duì)

? 教練型管理者的輔導(dǎo)策略：讓員工次次做對(duì)

1. 案例：經(jīng)理為何“搶了”下屬的工作？

2. 要點(diǎn)1：猴子在下屬肩膀上

3. 要點(diǎn)2：讓員工照顧好自己的猴子

4. 要點(diǎn)3：千萬(wàn)別忘記猴子是從哪來(lái)的

5. 要點(diǎn)4：讓下屬把自己當(dāng)成養(yǎng)猴人

6. 要點(diǎn)5：做重要而不緊急的事

7. 要點(diǎn)6：猴子也要快樂(lè)

8. 要點(diǎn)7：檢查與指導(dǎo)使猴子進(jìn)化