課程背景：

一個管理者，他扮演著多重角色：從方向上看，對下代表了公司和經(jīng)營者，對上代表著員工，在直接上司面前既代表下屬又是上司的輔助人員；從行為特征上看，他扮演著十種角色。管理者如果不認清自己所扮演的角色，一方面無法正確處理企業(yè)與員工及各方的利益關系；另一方面，他便無法按照各種角色要求去學習、掌握相關技巧與能力。總之，認清自己所扮演的多重角色，對于管理者做好工作建設好企業(yè)、創(chuàng)造精彩的人生至關重要。

培訓目標：

è 認清管理人員的管理的十種角色，在工作中發(fā)揮應有的功能；

è 培養(yǎng)管理者應有的正確態(tài)度；

è 認清管理者的領導者角色，掌握敬重人與教誨人的領導力藝術；

è 認清管理者的好部屬角色，提高做好下屬，輔助上司的能力；

è 認清管理者的傳播者角色，掌握高效溝通的方法與技巧；

è 認清管理者的執(zhí)行者角色，增強與會管理者的執(zhí)行力。

課程大綱

第一講：角色認識，勢在必行的管理轉型

1． 職場中管理者常見的困惑

2． 管理過程中的問題分析

3． 如何理清思路，走出瓶頸

4． 成功管理者的素質(zhì)模型

5． 管理者的核心的三項修煉

A、如何自我管理

－ 情緒與壓力管理

－ 陽光心態(tài)的塑造

－ 自我變革與更新

－ 自我效能的提升

B、如何進行業(yè)務管理

－ 從業(yè)務轉向管理的痛苦根源

－ 管理技巧

－ 突發(fā)事件的應急處理

C、如何進行團隊管理

－ 團隊管理的本質(zhì)

－ 團隊管理的技巧

6．管理者的管理特質(zhì)測試

第二講：步步為營，新任主管如何打開新局面

1． 如何重新認識自我

－ 何為認識

－ 認知對自我定位的價值

－ 管理者的自我認知

2． 管理者在組織中的定位與發(fā)展

A、讓上司放心—主管安生立命之術

－ 作為下屬的角色與功能

－ 作為下屬通常范的錯誤

－ 成功下屬的四項準則

B、讓同事稱心—平行關系的協(xié)調(diào)之術

－ 作為上司的使命與職責

－ 常見上司角色的誤區(qū)

－ 上司角色的回歸

C、讓下屬歡心—成就你自己的基礎

－ 作為同事的關系梳理

－ 平級關系的協(xié)調(diào)

第三講：同舟共濟，高效團隊的建設

1、團隊建設的要素和階段

－ 團隊建設核心五要素

－ 團隊協(xié)作的自然神奇法則

－ 團隊形成的四階段

2、卓越凝聚力團隊的建立

－ 卓越凝聚力團隊的特征

－ 建立卓越凝聚力團隊的幾個步驟

－ 團隊角色的特征及其優(yōu)缺點

－ 怎樣最佳組合團隊的成員？

－ 如何有效訓練團隊精英