培訓(xùn)目的：

了解成功管理者所遵循的原則，及如何將其貫徹到日常工作中。

有效地激發(fā)組織成員的潛能與積極性，提升團(tuán)隊(duì)的整體效能。

了解領(lǐng)導(dǎo)者角色與管理者角色區(qū)別。

致力于有效地提高所有層面的領(lǐng)導(dǎo)力，行之有效地達(dá)到組織的目標(biāo)

課程特色：

在培訓(xùn)課程中，通過精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容，案例游戲，小組活動(dòng)等，學(xué)員可以找到自己想知道的答案，領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的真諦、提升自身的管理技能。

適合對象：企業(yè)的中層、基層管理人員，部門經(jīng)理、主管等

培訓(xùn)方式：講解、現(xiàn)場演示、分組討論、角色扮演、案例分析等

培訓(xùn)用時(shí)：1天（6小時(shí)）

培訓(xùn)提綱：

一、課程概述；

二、管理的認(rèn)知與管理者的角色定位

從普通員工和經(jīng)理的不同角色功能探討起，澄清管理工作的根本和重點(diǎn)，從而使學(xué)員能夠由被忙碌的工作所支配，轉(zhuǎn)為理性地為目標(biāo)而制定工作計(jì)劃、實(shí)施管理與領(lǐng)導(dǎo)的功能，并依據(jù)短期與長期目標(biāo)之間的有利關(guān)聯(lián)來實(shí)踐管理。

-管理的概念—管理的功能與卓越管理的含義

-不同層次管理者的定位與角色

-管理者的態(tài)度定位：責(zé)任意識、效能意識、成本意識

-案例分析：從普通員工到經(jīng)理：角色轉(zhuǎn)變意味著什么

-經(jīng)理人的工作本質(zhì)：如何取得今天的業(yè)績又保障明天的業(yè)績

-案例討論：怎樣領(lǐng)導(dǎo)這樣的員工？

-分析公司的目標(biāo)要求、員工工作表現(xiàn)與工作能力之間的關(guān)系

-經(jīng)理的能力要求

三、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定正確的工作目標(biāo)。

-目標(biāo)管理的概念

-案例分析：如何制定你的工作目標(biāo)

-以目的為導(dǎo)向的來確定目標(biāo)

-以問題解決的方式來確立正確目標(biāo)。

四、制定有效的工作計(jì)劃-----PDCA環(huán)

-PDCA在管理意義。

-討論：為你希望做的5件事情制定計(jì)劃。

-結(jié)果檢查：制定計(jì)劃的準(zhǔn)則----SMART原則。

-計(jì)劃的種類：目標(biāo)型。例行型。問題型。開放型。

-計(jì)劃實(shí)施的過程的監(jiān)控管理。

-計(jì)劃無法完成的原因。

-實(shí)例操作：改善你的計(jì)劃。

-以目標(biāo)導(dǎo)向的事情輕重緩急的排序管理。

五、管理中的有效溝通

溝通是管理的重要組成部分。經(jīng)理不但面對著與上下級和其他部門的溝通，還面臨著解決員工與上下左右溝通不利的難題。本章節(jié)提供給經(jīng)理如何在管理中發(fā)揮溝通的作用，以便排除不必要的人際關(guān)系障礙，減低抗拒，促進(jìn)與上下級、與客戶、與其他部門的相互了解，維系良好的業(yè)務(wù)和工作關(guān)系的原理、方法和技巧。

      溝通在管理工作中的重要性

      有效溝通的目標(biāo)與高效步驟

      了解溝通中的人際障礙，以便降低管理中的抗拒

      學(xué)習(xí)排除障礙的方法和技巧

      與屬下溝通和與上司溝通中需要注意的地方

      跨部門溝通協(xié)調(diào)的技巧。

      如何組建有效工作團(tuán)隊(duì)。

      團(tuán)隊(duì)中的合作服務(wù)溝通。

      影響團(tuán)隊(duì)合作的原因和解決方法。

六、有效激勵(lì)與培育你的員工

管理是通過他人完成任務(wù)的藝術(shù)。從這個(gè)意義上來說，經(jīng)理有效而得當(dāng)?shù)厥褂眉?lì)的方法，能夠充分發(fā)揮員工的工作積極性，從而使自己的工作產(chǎn)生事半功倍的效果。本章節(jié)將通過闡述讓學(xué)員了解到可以指導(dǎo)實(shí)踐的激勵(lì)理論，并通過體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)理解和掌握激勵(lì)員工的有效方法。

-個(gè)人測試：你對動(dòng)力和激勵(lì)了解多少

-馬斯洛的需求理論

-建立在理解人性基礎(chǔ)上的激勵(lì)原則。

-自我分析：什么是你的最大動(dòng)力

-員工士氣低落的原因

-分析不同員工的激勵(lì)需求

-激勵(lì)員工的主要方法

-員工的培育方法選擇。

-掌握不同的培育下屬的工作技巧

-如何避免負(fù)面激勵(lì)

七、總結(jié)與回顧

-主要概念回顧

-學(xué)員問題應(yīng)答