**部分：企業(yè)管理者作為內(nèi)部培訓(xùn)師的基本理念

　　如果一支足球隊(duì)的教練不能有效的對(duì)球員進(jìn)行訓(xùn)練、或者教練本身技術(shù)很棒，但是卻不能利用有效的訓(xùn)練方法和技能讓球員得到提升，那這支球隊(duì)能贏嗎？

　　管理者不是技術(shù)講師，不應(yīng)當(dāng)僅僅是一個(gè)埋頭拉車者，還應(yīng)當(dāng)是一個(gè)抬頭看天者；管理者是資源的整合者，是團(tuán)隊(duì)績(jī)效的負(fù)責(zé)者，同時(shí)，也是團(tuán)隊(duì)的教練。所以，管理者要從追求個(gè)人成就感轉(zhuǎn)變到追求團(tuán)隊(duì)成就感，要有愿意分享愿意幫助屬下共同成長(zhǎng)的良好心態(tài)，他是一個(gè)教練，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。

　　1. 企業(yè)管理者的培訓(xùn)者角色

　　管理者必須是培訓(xùn)者

　　課堂培訓(xùn)與在職培訓(xùn)

　　職能經(jīng)理的培訓(xùn)職責(zé)

　　課程計(jì)劃與執(zhí)行過(guò)程

　　2. 企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)和方法

　　成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

　　成人學(xué)習(xí)的十原則

　　影響培訓(xùn)效果三因素

　　企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的特點(diǎn)

　　企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)常用方法

　　3. 分析培訓(xùn)需求、制定目標(biāo)

　　確認(rèn)和分析培訓(xùn)需求

　　了解學(xué)員的背景資料

　　制定培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃

　　課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容模式

　　培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和裁剪

　　第二部分  企業(yè)管理者個(gè)人培訓(xùn)與演講技能訓(xùn)練

　　為什么有些公司管理者的想法愿望是好的，但卻無(wú)法有效的呈現(xiàn)出來(lái)讓別人接受？為什么有些公司面臨的市場(chǎng)壓力只停留在少數(shù)幾個(gè)人的肩上，而不能傳遞下去？為什么管理者對(duì)員工講了很多但是卻收效甚微？為什么管理者總覺(jué)得自己在人前講話的時(shí)候總是力不從心？管理者需要清楚當(dāng)眾講話的基本原則與演講培訓(xùn)內(nèi)容分層設(shè)計(jì)的方法，以及有效推行內(nèi)部培訓(xùn)與進(jìn)行控制的要素、方法與技能。

　　1. 一分鐘主題演練——發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到目標(biāo)

　　2. 如何進(jìn)行有效的壓力轉(zhuǎn)換

　　3. 如何對(duì)自我進(jìn)行介紹以獲得良好印象

　　4. 如何選擇適合自身特點(diǎn)的培訓(xùn)與演講風(fēng)格

　　演藝風(fēng)格

　　教士風(fēng)格

　　學(xué)院風(fēng)格

　　教練風(fēng)格

　　5. 如何運(yùn)用豐富的語(yǔ)言進(jìn)行有效的表達(dá)

　　6. 如何運(yùn)用眼神來(lái)傳遞信息

　　7. 如何運(yùn)用得體的手勢(shì)強(qiáng)化培訓(xùn)與演說(shuō)的內(nèi)容

　　8. 如何曉之以理、動(dòng)之以情，實(shí)現(xiàn)情理的升華

　　情感營(yíng)造

　　哲理營(yíng)造

　　幽默營(yíng)造

　　培訓(xùn)亮點(diǎn)元素設(shè)計(jì)

　　9. 3分鐘MINI課程演練

　　第三部分：培訓(xùn)與演講內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)技巧

　　為什么有些時(shí)候演講和培訓(xùn)的內(nèi)容總是記不住？為什么企業(yè)管理者培訓(xùn)與演講內(nèi)容總是千篇一律缺乏新意，培訓(xùn)效果也難以得到改善？每一位管理者應(yīng)當(dāng)是一名出色的教練，隨時(shí)隨地隨人隨事的輔導(dǎo)訓(xùn)練是經(jīng)理人的職責(zé)，有效的組織培訓(xùn)與演講內(nèi)容、設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)是管理者職業(yè)培訓(xùn)能力躍升的重要方面。

　　1. 開場(chǎng)結(jié)尾的八大問(wèn)題

　　2. 培訓(xùn)“表達(dá)”的經(jīng)典結(jié)構(gòu)——導(dǎo)入、主體、收結(jié)

　　3. 七種導(dǎo)入快速破冰

　　4. 導(dǎo)入設(shè)計(jì)演練： 1分鐘導(dǎo)入

　　5. 7種收結(jié)引發(fā)行動(dòng)

　　6. 收結(jié)設(shè)計(jì)演練：1分鐘收結(jié)

　　第四部分  培訓(xùn)互動(dòng)能力及現(xiàn)場(chǎng)掌控訓(xùn)練

　　根據(jù)國(guó)際知名機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，管理者花在組織溝通上的時(shí)間占工作時(shí)間的75%以上。而在這些溝通中，有相當(dāng)部分是用于對(duì)下屬進(jìn)行有效的培訓(xùn)與教導(dǎo)，同時(shí)，管理者還有很多面向公眾的演講和發(fā)表的機(jī)會(huì)。因此，培訓(xùn)與演講的互動(dòng)能力是中高層經(jīng)理人應(yīng)該掌握的重要能力之一。在任何的培訓(xùn)或演說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)，作為呈現(xiàn)者的管理人員需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的掌控，需要和聽眾進(jìn)行良好的互動(dòng)。

　　1. 培訓(xùn)互動(dòng)有效提升

　　課堂提問(wèn)技巧

　　課堂應(yīng)答技巧

　　精彩點(diǎn)評(píng)技巧

　　2分鐘MINI演練

　　2. 七步教練法

　　3. 培訓(xùn)因人而變

　　體驗(yàn)式教學(xué)

　　啟發(fā)式教學(xué)

　　互動(dòng)式教學(xué)

　　沙盤式教學(xué)

　　4. 3分鐘MINI演練

　　5.“破冰”的作用與方式、方法、技巧

　　6.“互動(dòng)”的方式方法和作用及功效

　　7.“點(diǎn)評(píng)”的要領(lǐng)與技巧

　　8.“控場(chǎng)”的要領(lǐng)與技巧

　　9.“應(yīng)變”的要領(lǐng)與技巧

　　10.四類學(xué)員解析

　　1) 感受型學(xué)員教法

　　2) 反思型學(xué)員教法

　　3) 理論型學(xué)員教法

　　4) 實(shí)用型學(xué)員教法

　　11. 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變技巧

　　第五部分：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程的編排能力

　　管理者進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)重要的誤區(qū)在于認(rèn)為所有培訓(xùn)課程都是標(biāo)準(zhǔn)的和準(zhǔn)備充分的。其實(shí)，管理者的培訓(xùn)和演說(shuō)能力的根源還在于對(duì)培訓(xùn)課程以及演講內(nèi)容的編排和設(shè)計(jì)。

　　1. 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施系統(tǒng)模型

　　2. 培訓(xùn)對(duì)象與需求

　　3. 培訓(xùn)課程開發(fā)流程

　　4. 四種主體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

　　5. 標(biāo)準(zhǔn)課程結(jié)構(gòu)模型

　　6. 培訓(xùn)講義制作五線譜

　　7. 課程設(shè)計(jì)示范