【課程背景】

作為職場人士，你是否經常遇到以下場景：

工作匯報時，洋洋灑灑做了幾十頁的PPT，滔滔不絕的講了幾十分鐘，你講的熱血沸騰，觀眾睡得死氣沉沉。

向領導匯報工作時，準備了半小時的內容，領導卻要求你5分鐘之內把事情說清楚，嚇得落荒而逃。

在與客戶溝通中表達的語無倫次，不知道該如何精準說服客戶接受我們的產品或服務……

這樣的場景在日常的工作中是否很常見？沒有要點、雜亂無章的口頭表達和文字表達往往都缺乏對對方的說服力、甚至降低整個組織的工作效率。究其原因是他們在傳遞信息時沒有構建一個有效的邏輯結構。“結構性思維”可以幫助我們在表達核心觀點的基礎上，有理有據、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到清晰思考和準確表達，如果全員普及更可以通過構建統一的思維和語言標準提升整個組織的工作效率。

【課程收益】

1、在表達中使觀點更明確，結構更嚴密，表達更清晰。

2、學員能夠形成科學學員能夠掌握并靈活應用結構性思維的4個基本特點。

3、學員能夠嚴謹的思維習慣，建立彼此交流時有共同的思維和語言平臺。

4、學員能夠在日常的溝通與表達中，保證效率和效果，使他人更好的理解自己的觀點。

【課程對象】

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：高/中層管理人員、核心骨干員工、部門負責人、基層員工等

【課程大綱】

導入：結構與思維的力量

1. 結構：想清楚，說明白

2. 思維：別著急，想想

3. 介紹課程

案例分享：思維結構在生活中的閃現—有形結構、無形結構、思維結構

開場熱身：小游戲感受結構的魅力

第一講：構建結構化思維

一、結構化思維的四個基本特點

1. 論：結論先行

案例討論：會議時間預定案例

2. 證：上下對應

案例分享：麥肯錫&華為例子

3. 類：分類清楚

練習：堅持實事求是思想路線、人民日報新聞（片段節選）

4. 比：排序邏輯

練習：按時間順序、結構性順序、重要性順序案例

知識重點：在結構化思維中的體現—結構性思維標準圖

二、辨別他人的結構——結構化思維接受信息的4個步驟

1. 識別：事實與個人觀點或判斷

2. 對應：找到事實與觀點的對應關系

3. 結構：畫出信息之間的關系圖

4. 表達：信息的主要內容

課堂練習：金字塔文字練習

視頻：《進擊的智人》

第二講：縱向結構

一、自上而下的疑問回答

1. 從上到下——提問回答

1）設定場景——你是誰？我是誰？在什么背景下

2）確定主題——溝通的GOAL是什么？

3）設想問題——深度/廣度

4）回答問題

a深度：問到白帽子層面

b廣度：主題中的每一個關鍵詞都要涉及

案例分享：稅收不是越少越好

課堂練習：實際工作場景中如何精準說服客戶

二、自下而上的概括總結

1. 識別沒有內容的主題句

2. 羅列內容要點

3. 概況總結形成主題句

課堂練習：王老板損失了多少錢？

視頻播放：女孩在紙板上寫了什么字？

第三講：橫向結構

一、向廣告學習——歸納（是什么）

1. 歸納的2種方式

2. 歸納思維的運用

3. 歸納的3大步驟

1）列出重點

2）尋找共性

3）得出結論

案例分享：通過學習廣告，學習構思圖

二、如何說服——演繹（為什么）

1. 演繹的定義

2. 演繹的2種形式

1）標準式：大前提—小前提—結論

2）常見式：現象—原因—解決方案

3. 演繹思維的運用

知識重點：演繹是思維的串聯結構

三、演繹和歸納的表達結構轉換（針對同一問題）

課堂互動：數字游戲

案例分享：營業廳禮貌遞接物品行為規范

知識重點：歸納和演繹的關系—從實踐中來，到實踐中去

第四講：序言結構

一、故事序言四要素

1. S:背景

2. C:沖突

3. Q:疑問

4. A:回答

案例分析：蘋果公司喬布斯如何招聘到合適人選

二、常見的四種模式

1. 標準式

2. 開門見山式

3. 突出憂患式

4. 突出信心式

案例分析：利潤分析

第五講：結構化思維職場應用——競聘輔導

一、競聘的STAR模型分析

1. STAR模型講解

2. 競聘崗位的要求分析

3. 實操演練

二、競聘的要點與技巧

1. 競聘前的準備工作

2. 開場白：吸引注意，概述觀點

3. 提報中：論點有力，論據充分

4. 結尾處：回顧總結，綜述要點

5. 巧答疑：實事求是，緊扣主題

注：以上為課程標準版內容，可根據客戶要求進行調整。