首屆“中國講師節”發起人之一
搜根網2016年500強10強講師
2016年中國50強微創業導師
中國移動、淘寶商城特邀營銷顧問
中國500強談判溝通培訓師
美國管理協會AMA認證講師
洋老板長期戰略合作培訓師
新華報社《培訓》雜志特約研究員
多年年人力資源專業+業務團隊激勵經驗,擅長以心態激勵和專業流程幫助銷售解決問題。
作為實戰派培訓專家,目前在國內大型企業擔任培訓總監,曾在大型電商企業擔任人力資源經理,亦具有豐富的電話營銷、面對面營銷技能技巧及團隊管理經驗,四年來每年有近百場的培訓經驗,并取得了非常好的培訓效果,學員滿意率達到98%以上。
【主講課程】
《從強行推銷到顧問式銷售》
《微創業店主的八項修煉》
《業務團隊心態修煉課程——超越極限》
《建設學習型組織基礎——拆書技巧》
《體現真實工作價值——績效管理》
《PDP職場溝通4x4方程式》
《職場人士高效學習修煉》
【主要觀點】
1.你覺得HR工作需要什么樣的人才?
具備“關心體貼、聯想構思”的基本意識和素質,這是人性中最具活力和價值的東西。“關心體貼”是服務改善、創新的源泉;“聯想構思”是任何解決方案的改善與創新的根本。
尊重人。企業內的人,職務有大小、能力有高低,聘用形態多種多樣,但是每個人的人格是平等的。對待員工要懷著友善的態度去傾聽和溝通,采用公平、公正的方式解決各種問題。
了解勞動相關法律法規,并使之滲透于企業各種規章制度及管理的日常流程當中,做到防患于未然。
對企業各組織職能及相互關系的解讀和構思能力。高水平的人力資源管理是組織管理和干部人事管理,因此,要研究并掌握有關組織設置、定義以及管理等相關的內容。
任何理想狀態都不是想到、說到、用文字表達出來就自然而然地形成的,需要以堅強的信念和有效的策略去實施,克服各種困難,解決各種阻力。
銷售是一個高壓力、高要求的職業,銷售人員要想取得好的銷售業績,必須能夠經受挫折,并能不斷調整工作心態,以一種積極的、感恩的心態去面對工作和生活。以下是銷售人員心態調整的五大方法。
2. 心態不好能做好銷售嗎,如何調整?
方法一:不要太顧面子
早就有人說過:中國五千年來,面子害死多少人!項羽烏江自刎,稱無顏見江東父老。若其能兵敗志不墜,或許還能東山再起,則那一片好河山,鹿死誰手,尚知否?越王鉤踐不要面子,臥薪嘗膽。面子何在?后東山再起,反敗為勝,其理乎?有的業務員做業務,太講面子,怕丟丑;怕被人笑話、瞧不起;不自信,這都不好。老人言:怕丟臉反而丟了臉,不怕丟臉反而救了一副臉。細中滋味,耐人尋味。
方法二:不要太注重得失
往往因為談業務而談,太看重結果。到最后,反而沒有談成。談生意先得好好推薦自己,客戶對你本人都尚不信任,那何嘗會有生意可做,先把過程做好,結果自然會好,沒有了過程,怎么會有一個好的結果呢?工作中同樣如此,太注重待遇的好壞,反而做不好工作。工作做好了,自然一切都會好。待人接物關系也一樣,太看重得失,有勢利的嫌疑。
方法三:不可感情用事
對待工作不可攙雜太多感情,感情多了,原則就少了。“沒有規矩,不成方圓”這樣開展工作就難。在工作中遇到困難不能退縮,要堅強,明白困難只是暫時的,風雨過后往往都是彩虹。對工作一不滿意,就想另謀高就,一朝不滿就很難滿足。如此循環,就成了候鳥,永遠成不了老鷹。生活中也不能太情緒化,始終要有一個平和的心態,要能“驟然臨之而不驚,無故加之而不懼”。而且人一旦情緒化,所有的能力就得不到正常發揮,自然就會影響工作。
方法四:對生活,對人要寬容
古人曰:君子坦蕩蕩,小人長戚戚。君子度量大,心胸寬廣,不計較小事。對人太計較、太在乎,憂愁、煩惱就會太多;生活中太苛求、太求全,人就不會快樂。不防對生活,對人寬容一點,也許天地就大了起來!
方法五:換個角度思考
業務談判中,學會站在客戶立場考慮問題,就能分析出客戶的心理,知己知彼,就能百戰百勝;在工作中,學會站在老板、公司的立場考慮問題,就能透徹地理解公司政策,有利于業務開展;在生活中,學會站在朋友的立場考慮問題,“己所不欲,勿施于人就能善解人意”,交到好朋友,有了換位思考,心態就能明朗起來。
“寓觀念于談笑間,蘊哲理于詼諧中”,授課風格生動、幽默,講解深入淺出,不僅案例豐富,且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。至今有五千以上人次接受專業課程訓練,其激情、實用、簡捷、系統的授課作風深受企業好評。
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