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商業(yè)銀行客戶經(jīng)理培訓
培訓分為集中情景式模擬訓練、點評培訓 案例分析式個性培訓
培訓方法：集中培訓：注重理論詮釋、現(xiàn)場演練、現(xiàn)場討論、現(xiàn)場點評、現(xiàn)場糾錯
培訓內(nèi)容：
（一）、客戶經(jīng)理應具備的基本素質(zhì)、營銷理念灌輸、營銷前應準備的具體事項
（二）、與客戶建立和諧的方法與原則
（三）、引發(fā)客戶對我們產(chǎn)品興趣的方法與原則
（四）、客戶經(jīng)理回答客戶提問的方法與技巧，包括如何回答客戶的反對意見
（五）、分析處理10大類型客戶的方法與技巧，以引發(fā)客戶購買銀行產(chǎn)品的動機
（六）、完成交易的方法與原則，及在職場中常用的幾種業(yè)務技巧演練
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