《與Z世代員工做朋友——新生代員工的管理藝術(shù)》
主講：董怡
【課程背景】
隨著Z世代（1995年-2009年出生的人）逐漸進入職場，成為職場生力軍的時候，過去的管理理論與實踐遭遇到前所未有的尷尬，很多管理者感嘆新生代管理遇到了“四大難”：制度執(zhí)行難、有效溝通難、工作教導(dǎo)難、員工激勵難。體現(xiàn)在：工作不積極、不投入、不承擔(dān)；心理素質(zhì)差、協(xié)作力差，人際關(guān)系緊張；隨意辭職跳槽，離職率高，管理成本太高；抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級自我；視70、80后領(lǐng)導(dǎo)為落伍者和無法溝通者；“洗腦”式培訓(xùn)收效甚微……
新生代為什么這么隨性？大多數(shù)管理者認(rèn)為“Z世代”喜歡彰顯個性、不懂感恩、缺少責(zé)任心等等，僅僅如此嗎？我們是否反思過，我們的管理藝術(shù)在與時俱進嗎？
美國總統(tǒng)羅斯福說：“每一代人的問題都不盡相同，但解決這些問題所需要的素質(zhì)是永恒不變的”。本課程將與學(xué)員共同尋找管好Z世代員工的要素，使管理者面對新生代員工管理更加得心應(yīng)手，激發(fā)年輕員工的工作激情。
【課程收益】
協(xié)助學(xué)員清晰識別和界定Z世代員工的時代特性、行為風(fēng)格、決策偏好；
幫助學(xué)員學(xué)習(xí)Z世代員工管理的理論、方法、技術(shù)、工具；
啟發(fā)學(xué)員自覺構(gòu)思Z世代員工管理的創(chuàng)新思路、新穎策略以及有效方法；
引導(dǎo)學(xué)員體悟自身狀態(tài)，與時俱進，成長自己，提升管理藝術(shù)。
【課程特色】
講師講解，通過深入淺出的講解演繹，讓學(xué)員充分理解理論知識；
形式多樣，通過課堂講述、案例分析、圖片展示等方式結(jié)合腦力激蕩、情景演練加以實踐，使學(xué)員充分牢固地掌握課堂所學(xué)方法；
【課程對象】70/80/90/95后員工管理者，員工關(guān)系管理者，HR人員
【課程時間】一天，6小時/天
【課程大綱】
一、你真的了解Z世代嗎？
Z世代社會行為特征
2. Z世代的職業(yè)追求和工作狀態(tài)
3. Z世代管理挑戰(zhàn)：員工不聽話，老板沒辦法
關(guān)鍵討論：Z世代的長板與短板（迷之自信）
二、應(yīng)對Z世代管理的領(lǐng)導(dǎo)“心法”
（一）設(shè)立愿景：為了同一個目標(biāo)，聚集同一類
建立團隊目標(biāo)，引導(dǎo)Z世代員工融入團隊
用企業(yè)文化讓Z世代員工跟上隊伍
建立團隊精神的情感紐帶
多講實際，少“畫大餅
（二）幫助規(guī)劃：幫助Z世代員工制訂職業(yè)生涯規(guī)劃
Z世代員工職業(yè)生涯規(guī)劃現(xiàn)狀
建立公司與員工的共同愿景
設(shè)置能看到的目標(biāo)，工作才有“盼頭
長短期目標(biāo)結(jié)合設(shè)置
（三）明確定位：明確各自角色定位，避免親力親為
1. 管理者不是工作的執(zhí)行者
2.管理者的五種角色
（四）柔性管理：“暖心”更“治心”
1.柔性管理與剛性管理的差異
2.柔性管理“攻心三式”
關(guān)鍵討論：Z世代最藐視什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？為什么？
Z世代最崇拜什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，為什么？
小組復(fù)盤：到底是什么原因造成了這樣的結(jié)果
三、“行有不得，反求諸己”——Z世代領(lǐng)導(dǎo)實戰(zhàn)Tips
（一）時代要求領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型——教練式領(lǐng)導(dǎo)
認(rèn)識“教練”及為何有效
改變公式
績效的本質(zhì)
兩種教練技術(shù)
教練的五大原則
新生代教練五步法
GROW模型
基本教練流程
（二）有效管理之提升績效
用制度管人，而不是“人管人”
嚴(yán)明標(biāo)準(zhǔn)：再簡單的工作，也有標(biāo)準(zhǔn) 
績效考核：科學(xué)考核員工，找到真正適合公司的
（三）有效管理之認(rèn)同組織
結(jié)果導(dǎo)向：拋棄形式化，工作更有效率
批評問責(zé)：權(quán)責(zé)清晰，讓Z世代員工學(xué)會承擔(dān)責(zé)任
價值提升：為Z世代員工搭建更寬廣的舞臺
（四）有效管理之鼓舞士氣
六感激勵法
物質(zhì)與精神并重
構(gòu)建游戲化團隊，讓工作變得更有趣
（五）有效管理之能力提升
冰山模型
快速學(xué)習(xí)
職業(yè)規(guī)劃
現(xiàn)場案例：我們在管理新生代過程中到底遇到了什么問題，痛點在哪里？
總結(jié) 新時代下的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
高明的領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)員工的思維
權(quán)威型的領(lǐng)導(dǎo)者，看管員工的行為
建立相互信任關(guān)系，經(jīng)營彼此情感賬戶