《新任管理者核心技能》
主講：董怡
【課程背景】
企業(yè)中當(dāng)工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出的員工得到組織認(rèn)可，被提升到職場(chǎng)第一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)崗位時(shí)，大家常常為他們慶祝并相信其有更大的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，他們也認(rèn)為自己有更大成功的把握。然而實(shí)際上，正如我們常見的實(shí)事：“一個(gè)優(yōu)秀的主管并不一定是一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理”。新晉管理者常常面臨如下問題：1.角色認(rèn)知不容易轉(zhuǎn)變，對(duì)管理工作的內(nèi)涵認(rèn)知不清晰；2.缺乏有效的管理工具，依靠自己的經(jīng)驗(yàn)，效率不高、見效不快；3.不能因人而異調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，試圖用一種方法應(yīng)對(duì)所有問題；4.不知如何帶兵，總是遷就員工的過錯(cuò)，或管理方式簡(jiǎn)單粗暴，員工積極性低。 
本課程基于管理行為理論，通過員工動(dòng)機(jī)和滿意度管理，幫助新晉管理者清晰角色定位，衡量自我管理行為，學(xué)會(huì)平衡兩個(gè)關(guān)鍵，即：管事 （完成任務(wù)） 和管人 （發(fā)展團(tuán)隊(duì)），更好地得到員工主動(dòng)和積極的工作表現(xiàn)，提高團(tuán)隊(duì)管理能力和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。
【課程收益】
提升管理格局，站在公司戰(zhàn)略發(fā)展的新高度看公司整體運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)與各層級(jí)之間的配合度；
解決新晉管理者個(gè)人角色認(rèn)知問題，調(diào)整看問題的視角與解決問題的能力；
幫助新晉管理者掌握五個(gè)關(guān)鍵能力，學(xué)會(huì)與上級(jí)有效溝通的意識(shí)和方法；
幫助新晉管理者掌握針?biāo)姆N領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及績(jī)效管理等工作技能。
【課程特色】講師講解與學(xué)員參與、體驗(yàn)、分享相結(jié)合，保證學(xué)員全程高度投入，方便學(xué)員把體會(huì)到的管理思路運(yùn)用到實(shí)際的工作中，提高培訓(xùn)投入產(chǎn)出比。
【課程對(duì)象】新晉升經(jīng)理、儲(chǔ)備干部、各級(jí)團(tuán)隊(duì)管理者等基、中層管理者
【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)/天
【課程大綱】
開場(chǎng)互動(dòng)導(dǎo)入——互動(dòng)游戲：走出迷宮
一、認(rèn)識(shí)一個(gè)全新的你——管理者的基本職能
（一）管理的基礎(chǔ)知識(shí)
企業(yè)發(fā)展的一條路徑
管理者的兩項(xiàng)任務(wù)
管理過程的三個(gè)關(guān)口
管理工作的四項(xiàng)基本內(nèi)容
案例故事：伯勞鳥的啟示
（二）從員工到經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換
經(jīng)理在企業(yè)中的角色定位
經(jīng)理的核心責(zé)任
經(jīng)理的勝任特征
經(jīng)理的工作分類
新晉管理者背負(fù)的全新希望
新晉管理者的努力方向
管理者的四個(gè)層次
管理者的角色蛻變?nèi)^程
互動(dòng)練習(xí)——經(jīng)理角色配對(duì)
案例分析——手忙腳亂的新經(jīng)理、為時(shí)未晚的言傳身教
案例演練——銷售經(jīng)理的一天
二、認(rèn)識(shí)全新的工作任務(wù)——由個(gè)人業(yè)績(jī)向團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)變
（一）卓越管理的12要素金字塔
員工與團(tuán)隊(duì)管理的12個(gè)關(guān)鍵問題
理解12個(gè)問題的關(guān)鍵：?jiǎn)T工為本
管理的五項(xiàng)核心任務(wù)
互動(dòng)測(cè)評(píng)——Q12自測(cè)及講評(píng)
（二）影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵因素
工作動(dòng)機(jī)的意義
動(dòng)機(jī)水平對(duì)績(jī)效的影響
——個(gè)體工作績(jī)效公式
——?jiǎng)訖C(jī)水平影響績(jī)效的維度
員工的輔導(dǎo)與激勵(lì)
——冰山模型
——輔導(dǎo)的兩個(gè)目的
——實(shí)用激勵(lì)輔導(dǎo)工具——4F引導(dǎo)模式
案例討論——新人小白、偷懶的明星員工
三、開啟你的全新管理之旅——界定結(jié)果，有效授權(quán)
（一）從承接任務(wù)到下達(dá)目標(biāo)
向上承接任務(wù)的三要素
中層管理者的作用
有效授權(quán)的重要性
（二）高效授權(quán)的五個(gè)步驟
界定目標(biāo)，選擇對(duì)象
診斷下屬的發(fā)展階段
——員工發(fā)展的四個(gè)階段
——診斷員工發(fā)展階段的步驟與要點(diǎn)
匹配適當(dāng)?shù)氖跈?quán)方法
——領(lǐng)導(dǎo)行為的兩種類型
——授權(quán)的四種形態(tài)
——四種授權(quán)形態(tài)下的下屬參與度
——授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)的三種結(jié)果
界定結(jié)果的授權(quán)溝通
——授權(quán)溝通五步驟
——授權(quán)溝通五技巧
授權(quán)后的跟進(jìn)與輔導(dǎo)
案例分析&小組PK——發(fā)展階段診斷小組競(jìng)賽
互動(dòng)練習(xí)——根據(jù)行為將其歸類對(duì)應(yīng)的授權(quán)形態(tài)
課程回顧