課程特色：

調(diào)研訪談訓練；游戲模擬分析；

現(xiàn)場實操對比；報告演練評價。

培訓方式：

講解引導,活動體驗，案例分析，學員討論，學員現(xiàn)場實踐分享。

培訓用時：

3天（早9:00-晚5:00）

課程提綱：

(一) 模塊一: 

培訓需求

定義與分析

1) 培訓管理流程的啟動條件;

2) 確定培訓需求的原理;

3) 理解培訓需求工具;

4) 定義能力目標差;

5) 定義培訓需求/培訓需求調(diào)查.

 定義組織需求；

 定義和分析能力需求 ；

 定義培訓需求規(guī)范；起草培訓需求指導書.

(二) 模塊二: 

培訓規(guī)劃及培訓設(shè)計

1. 定義培訓關(guān)系

2. 定義核心課程 / 定義類選課程 / 設(shè)計課程 

3. 教材編輯與甄定

4. 培訓方法和標準的選擇

5. 培訓計劃說明書（年度培訓計劃 / 階段培訓計劃 / 個案培訓計劃）

6. 篩選培訓導師和機構(gòu)

7. 培訓預(yù)算

8. 培訓審核及審批. 

(三) 模塊三: 

培訓活動及實施;

1. 預(yù)先培訓準備

2. 培訓進行中各項工作關(guān)系

3. 培訓后工作關(guān)系

(四) 模塊四:        

培訓評估

1. 長期短期內(nèi),學員的反饋信息

2. 跟蹤監(jiān)控人力資源落實要求

3. 企業(yè)改善參考及建議

(五) 模塊五:      

培訓監(jiān)控及管理;

1. 監(jiān)控和改善培訓流程

2. 及時修正的意義與時機

3. 培訓各階段的效率跟蹤 / 指導性改善建議

(六) 模塊六：

培訓導師系統(tǒng)·

培訓與企業(yè)

運作的關(guān)系

1. 內(nèi)部培訓導師機制

2. 培訓四階段

3. 培訓行政及培訓評估

4. 服務(wù)過程中的培訓活動

5. 品質(zhì)改善過程中的培訓活動

6. 改善過程中的培訓活動

7. 員工培養(yǎng)及發(fā)展過程中的培訓活動

8. 企業(yè)改善過程中的培訓活動  ·  企業(yè)管理體系的建立及維護的培訓活動.