理順管理流程；善用管理過程；運用管理工具 充實理念；培養高效團隊；積極解決問題 管理，大家如常。也有更好的方法，只要我們細心； 管理有規矩，我們必須培養好習慣； 管理，有過程有職責，并且目標清晰； 管理有結果：更高的效率，更多的利潤及回報。
課程介紹：
管理是有規矩的, 管理是有過程的；管理必須對過程有控制, 管理必須對過程有評估；
管理, 定要實現各自的職責，以達成目標；
從管理過程出發, 透視管理行為并努力追尋高效的工作成果；
從人的發展過程中鼓勵激發團隊效率的逐步提升；
(一) 領導能力模型
領導能力五大要素的實際體現
(二) 管理定義及管理演進;
管理原則
管理過程; 管理職能關系
(三) 管理過程 / 管理圈
優先處理工作的技巧
P/C 規則及運用及效用
(四) 管理效率圖
卓越執行力保證
戴明圖的啟示
(五) 管理人員的職責及角色作用
1.主管職責;
2.管理職責;
3.主管角色核對表;
4.傳統主管與現代主管對比.
(六) 管理層級與管理流程圖;
管理層級;管理流程圖;
(七) 管理委派
管理職責細分；
(八) 管理目標擬定的方法;
目標定義;
目標種類;
目標運用.
(九) 幾個理論的實踐運用;
激勵循環圈;
(十) 問題解決的幾種工具
馬斯洛需求論;
赫斯柏雙因素理論;
X / Y / XY 理論問題的分析方法及解決方法;
PDCA 的運用; 問題解決的幾種工具;管理偏差及糾正;
管理思考方式.
(十一) 溝通
溝通定義; 溝通之星; 溝通模式及示意圖;
(十二) 領導,團隊建立
聆聽技巧; 輔導技巧; 必須要面對的幾種人;
領導定義; 權力與領導 / 權力來源; 領導特性及領導行為;
領導風格及運用;
團隊形成過程;
團隊成功工作;
工作組的角色;
管理團隊的行為反應.
