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1課時

第一模塊：互聯網金融及微營銷解讀

解讀1：互聯網金融對傳統金融行業(yè)的沖擊

?          余額寶、支付寶對我們有什么影響？

?          微信紅包一夜之間的大暴擊。

?          傳說中的手機信用卡是否會實現？

?          光棍節(jié)的移動支付神話

?          讓人受傷讓人愛的P2P

           思考一：蓬勃發(fā)展的互聯網金融給我們形成了什么樣的沖擊？

           思考二：互聯網金融的營銷模式以及營銷渠道有什么共性？

           思考三：微信究竟是個什么產品？

解讀2：微營銷

?          什么是微營銷？微營銷是否就是微信營銷？

?          個人微信、微信群、微信公眾平臺、微商城有什么區(qū)別？

?          個人微信、微信群、微信公眾平臺、微商城優(yōu)劣勢比較。

?          微信營銷實戰(zhàn)式案例呈現

解讀3：銀行產品如何進行微信營銷

?          謀略選擇

?          戰(zhàn)術選擇

?          資源選擇

?          戰(zhàn)法選擇

?          只有把握客戶客觀心理傾向，才能了解微營銷的最后一公里差在哪里

本階段收益：

1）充分掌握互聯網金融特點，并且了解微營銷具體定義、內容、渠道、方法

4課時

第二模塊：強化客戶心理引導

第一節(jié)：逆反心理

?       禁果逆反、超限逆反、信度逆反

?       設禁法、擒縱法、范圍法、限量法

?        逆反心理在微信存款營銷活動中的運用

?        逆反心理在微信理財產品營銷活動中的運用

第二節(jié)：饋贈心理

?       如何加強對銀行客戶的心理引導

?       營銷過程中如何放大客戶饋贈心理達成營銷目的？

?        饋贈心理在微信營銷中的具體運用

?        饋贈心理在銀行產品營銷中的運用

第三節(jié)：猜疑心理

?       微營銷中其實放大了人們的猜疑心理

?       因為客戶的猜疑心理，我們確實優(yōu)惠、確實很好的銀行產品也讓客戶不敢選擇

?        猜疑心理在微信營銷中的運用

?        猜疑心理在銀行產品營銷中的運用

ü           放大客戶沉沒成本

ü           價值賦予效應，讓客戶總是有額外獲得

ü           放大客戶的社會價值，輿論約束

ü           對客戶階段性資源滲透，借力其渠道網絡

第四節(jié)：從眾心理

?       客戶在消費中表現出來的人云亦云

?       輿論導向在微信營銷中不能被忽視的作用

?        從眾心理在微信營銷中的運用

?        從眾心理在銀行產品營銷中的運用

ü      活動關懷法

ü      資費優(yōu)惠法

ü      利益捆綁法

ü      定制化捆綁法

ü      產品捆綁法

ü      多元化產品整合

ü      感動服務法

ü      圈子關懷法

ü      品牌強化法

第五節(jié)：虛榮心理

           法則1：樹立領導品牌形象，穩(wěn)固市場強勢地位

?       虛榮心理在營銷中需要隨處利用

ü           子品牌1：飛越商務新境界

ü           子品牌2：飛越生活新精彩

?        虛榮心理在微信營銷中的運用

?        虛榮心理在銀行產品營銷中的運用

第六節(jié)：基于客戶心理分析的實戰(zhàn)式微營銷戰(zhàn)法解讀

銀行存款營銷

銀行中間業(yè)務營銷

銀行貸款營銷

銀行休眠客戶的激活

銀行客戶維系

第二模塊：強化客戶決策分析

第一節(jié)：行為決策概論

?       什么是行為決策

?       行為決策關鍵定義

第二節(jié)：行為決策在微營銷中的運用

?       心理賬戶在微營銷中的運用

?       交易偏見在微營銷中的運用

?       風險決策在微營銷中的運用

?       賦予效應在微營銷中的運用

?       沉沒成本在微營銷中的運用

?       語義效應在微營銷中的運用

?       比對效應在微營銷中的運用

本階段收益：

1）    充分了解客戶消費心理及選擇維度，強化對客戶的心理引導

2）    充分掌握客戶心理引導前提下的微營銷及產品營銷策略與方法

3）    結合產品營銷特點及微營銷需要，總結合適的微營銷戰(zhàn)法

4-5課時

第三模塊：實戰(zhàn)式銀行業(yè)微營銷設計

第一節(jié)：微信六步營銷

用活動獲得微信粉絲

1、解析微信搖一搖、漂流瓶、查找附近的人、微信群等功能營銷；

2、二維碼微信營銷技巧；

3、微信六步營銷思維；

4、微信營銷模式及案例分析；

?       微信營銷六大模式

1、廣播模式——點對點的精準推送

2、通訊模式——再談“無聊經濟學”與陪聊經濟

3、撒網模式——漂流瓶、搖一搖與微信雷達中的商機

4、釣魚模式——二維碼與線下拍攝

5、分享模式——與其他模式的分享

?       微信營銷案例：

?       招商銀行微信查余額：時代感、功能性、品牌化集于一體

?       招商銀行微信營銷解析

?       具體實施過程，分析與總結

?       逗趣陪聊微信營銷：杜蕾斯 
  電商微信營銷：真購網與天貓 
  酒店微信營銷：布丁酒店 

實際設計銀行產品微營銷產品及活動

第二節(jié)：存量粉絲維護

1、微信粉絲客戶的分類及維護方法

2、不同類客戶對產品的不同需求分析

?       案例分享：理財產品、電子產品、信貸產品等對分類客戶的不同需求

3、客戶分類大數據應用之新機會

?       案例分享：客戶經理的批發(fā)精準營銷

4、客戶分類后的“客戶為中心”

?       案例分享：客戶為中心的產品綜合營銷

5、用微信存量粉絲舉辦營銷活動

?       案例分析:中行北京分行每月一主題

?       案例分析:浦發(fā)銀行影樂會

?       作業(yè):請策劃一次微信活動

存量微信粉絲管理及微信活動策劃演練

1課時

第四模塊：銀行微信營銷推廣評估及團隊建設

1、微信營銷效果如何測評

2、成功的微信營銷團隊構成，如何考核KPI ,ROI

3、微信供應商，服務市場行情

4、業(yè)務推廣新模式的挑戰(zhàn)和機遇

微營銷強化落地支撐體系

3-4課時

第五模塊：銀行營銷者的微信界面設計三劍客

1、互動:點評代表性學員的微信界面

名字—定位的象征

2、簽名—價值的顯現

3、照片—良好的印象

作業(yè):基于三劍客要求設計個人微信界面

營銷發(fā)帖設計

1、帖子類型的八少八多

2、配圖四大范

3、內容三主體

作業(yè):基于營銷發(fā)帖設計原理設計指定產品的營銷軟文。

介紹微信界面設計、發(fā)帖宗旨、實際操練