【培訓(xùn)目標(biāo)】

在以前，我們習(xí)慣將原有的管理哲學(xué)視為無比堅(jiān)固的金字塔，一批又一批的經(jīng)理人鉆進(jìn)塔里，一成不變的延續(xù)故有的模式，卻絲毫沒有發(fā)現(xiàn)外面的世界每天都在發(fā)生著巨變。

當(dāng)今管理也不再像金字塔，在互聯(lián)網(wǎng)+和物聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代催生的VUCA時(shí)代，當(dāng)今的管理已經(jīng)是趨向于魔方體，每一個(gè)魔方塊都很重要。而且每個(gè)魔方之間都有其內(nèi)在的方程聯(lián)系，在市場競爭日益激烈的今天，作為企業(yè)的中層經(jīng)理，如仍然套用舊有的管理模式作為自身工作的工具和方法，已無法跟上時(shí)代的要求，這標(biāo)志著我們必須走出管理的金字塔，去迎接“管理魔方”帶來的挑戰(zhàn)，并且樂在其中。

本課程將為高效中層經(jīng)理人提供六項(xiàng)管理魔方訓(xùn)練，即通過對(duì)《角色魔方》、溝通魔方》、目標(biāo)魔方》、績效魔方》、激勵(lì)魔方》以及《團(tuán)隊(duì)魔方》的強(qiáng)化訓(xùn)練，來有效提高中層經(jīng)理的自我管理能力、績效管理能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，賦予中層經(jīng)理實(shí)現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的管理蛻變。

【培訓(xùn)對(duì)象】 新晉管理干部、基層管理干部、企業(yè)中高層管理人員

【課程時(shí)長】 2天（6小時(shí)/天）

【授課方式】 互動(dòng)式教學(xué)、情境案例、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、工具運(yùn)用、管理實(shí)踐

【培訓(xùn)大綱】

第一單元 角色魔方

一、角色轉(zhuǎn)換

1. 中層管理者之困

? 案例導(dǎo)入：“昔日明星慘遭新困惑”

2. 難以跨越的鴻溝：從“知”到“達(dá)”

? 案例：中層管理者加速器——認(rèn)知自我與群體現(xiàn)狀

3. 中層經(jīng)理人的管理技能發(fā)展模型

4. 管理“冰山”初探：從管事、管人到管心

5. 中層管理者如何展現(xiàn)實(shí)力？建立威信？

6. 重新啟程

? 案例：中層管理者的思維轉(zhuǎn)型

二、角色定位

1. 管理的基礎(chǔ)

2. 管理者在組織中的定位

? 課題研討：管理者存在的價(jià)值是什么？

3. 組織效能：管理的軟件與硬件

4. 管理的核心職責(zé)

? 案例：管理者與非管理者的根本區(qū)別

5. 管理者五大職能

6. 管理者主要任務(wù)

? 改善員工工作表現(xiàn),達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

? 讓團(tuán)隊(duì)成員成功,留住有價(jià)值員工

7. 管理者的關(guān)鍵行為密碼

? 案例：績效提升依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望

第二單元  溝通魔方

1. 高效溝通對(duì)組織的重要性

? 案例：溝通能力強(qiáng)的人更善于管理

2. 高效溝通的實(shí)質(zhì)、障礙和原則

3. 高效溝通的種類及形式

? 案例分析：幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中

4. 高效溝通的方法與步驟

5. 不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)

? 案例：因人而異的溝通技巧

? DiSC測試與運(yùn)用：以及自己的人際風(fēng)格及果斷力

6. 高效溝通的角色與方式

? 與上級(jí)溝通的技巧（有“膽”）

? 與平級(jí)溝通的技巧（有“肺”）

? 與下級(jí)溝通的技巧（有“心”）

第三單元  目標(biāo)魔方

1. 目標(biāo)管理的重要性

? 什么是結(jié)果導(dǎo)向？

? 什么是好的目標(biāo)？

2. “PDCA”管理循環(huán)的重要性

? 管理者拿到目標(biāo)之后要做什么？

? 如何把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)傳遞、分解給團(tuán)隊(duì)？

? 擬定計(jì)劃的思維與原則

? 目標(biāo)執(zhí)行的雙向計(jì)劃溝通

3. 目標(biāo)管理的八要素

? 案例：目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的原因分析：差距分析、績效診斷與行動(dòng)計(jì)劃

4. 基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定

5. 制定挑戰(zhàn)性目標(biāo)的關(guān)鍵：計(jì)劃=目標(biāo)+方法

6. 做好工作計(jì)劃的五大原則

? 工具：要事第一

? 工具：ABC法則與20 /80原則

7. 工作交付的技巧

8. 讓團(tuán)隊(duì)習(xí)慣高要求：制訂挑戰(zhàn)性目標(biāo)

9. 學(xué)會(huì)開會(huì)，咬住目標(biāo)

第四單元 績效魔方

1. 績效評(píng)估為什么這么難——當(dāng)事人的期望差異

2. 績效評(píng)估常見的錯(cuò)誤假象——假象致使評(píng)估失敗

3. 傳統(tǒng)考核與績效評(píng)估的區(qū)別——認(rèn)清區(qū)別，有助評(píng)估成功

4. 如何進(jìn)行績效評(píng)估——績效評(píng)估循環(huán)

? 建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

? 記錄評(píng)估數(shù)據(jù)

? 進(jìn)行評(píng)估考核

? 開展評(píng)估面談

? 導(dǎo)入評(píng)估改進(jìn)和輔導(dǎo)

第五單元 激勵(lì)魔方

1. 激勵(lì)的認(rèn)知障礙

2. 了解激勵(lì)與激勵(lì)他人

3. 影響員工工作態(tài)度的因素

? 課題研討：如何調(diào)動(dòng)員工的積極性？

4. 創(chuàng)造具有激勵(lì)性的工作環(huán)境

5. 抓住激勵(lì)的驅(qū)動(dòng)點(diǎn)

6. 基于驅(qū)動(dòng)力的激勵(lì)方法

? 激勵(lì)模式1：你自己發(fā)散出一種激勵(lì)效果。

? 激勵(lì)模式2：你對(duì)他人的作為能影響一個(gè)人的工作士氣。

? 激勵(lì)模式3：有些激勵(lì)則要依靠公司組織的整體表現(xiàn)。

? 案例：有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的七種方式

? 案例：探詢激勵(lì)的創(chuàng)新點(diǎn)

第六單元 團(tuán)隊(duì)魔方

一、高績效團(tuán)隊(duì)管理的基本概念

1. 組建團(tuán)隊(duì)的意義

2. 團(tuán)隊(duì)管理常見的障礙

3. 團(tuán)隊(duì)的作用

4. 構(gòu)成高績效團(tuán)隊(duì)要素/特質(zhì)

? 問題共創(chuàng)：成功的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的特質(zhì)？

? 團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)：我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？

5. 團(tuán)隊(duì)績效管理模型

? 案例：優(yōu)化團(tuán)隊(duì)績效模式（優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理模式介紹）

? 工具：利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的“SEGAS”模型

二、問題解決：團(tuán)隊(duì)沖突處理

1. 潛在沖突的特征和標(biāo)志

2. 良性與惡性沖突

3. 不良溝通--高績效團(tuán)隊(duì)的最大隱患

4. 深度溝通的技巧

? 案例分享：幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中

5. 沖突解決過程

6. 處理沖突的五種策略

7. 處理沖突的六個(gè)步驟

? 實(shí)操演練：沖突應(yīng)對(duì)與解決技巧實(shí)務(wù)