【課程背景】

TTT培訓（培訓師培訓訓練）一直是企業培訓人才、選拔人才、發現人才的重要方式，通過企業的中高層管理干部或業務骨干進行專業的培訓師技能訓練，使其在企業當中起到師傅、老師、教練的作用，從而提高員工的整體業務能力，完善企業的人才梯隊，進而促進企業綜合競爭力。

但，現實中發現很多企業內訓師沒有經過專業化的講課訓練，在實際授課過程中常常會遇到如下問題：

? 要上課了，不知道準備什么？以及怎樣準備，確保課程有效執行？

? 課程氣氛沉悶，不知道如何生動化課程？

? 內容混亂，學員聽不懂，不知如何合理邏輯排序及加工？

? 教學互動形式單一，不知道怎么做更有效的互動？

? 經驗不足、學員挑戰或氣氛沉悶導致緊張，不知如何控制？

? 教學混亂，無節奏，不知道課程怎么開場和收尾？

本課程深入淺出的將專業的TTT課程，變成輕松、生動、高效現場授課及訓練課程…...

【課程收益】

? 幫助培訓師從心理上建立作為內訓師的價值、意愿和自信

? 幫助培訓師掌握課程感性能力，在授課中更好集中學員注意力

? 幫助培訓師掌握課程理性和感性交融的能力，讓課程生動有趣

? 幫助培訓師掌握課程中全方位互動能力，從此課程氛圍活躍

? 提升培訓師課程全程場面控制能力，確保課程可控

? 提升培訓師肢體語言能力，規范培訓師語言與內容的標準、提升培訓師講臺形象

【課程特色】

實用性強、互動性強、系統邏輯清晰，理論實戰結合，學員現場進步。

【課程對象】

企業內訓師

【課程時間】

1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、前言：優秀內訓師自畫像

1、趣味分組

2、大俠登場-學員自我介紹

【討論】你最喜歡的課程場景是什么樣的?你認為一名優秀內訓師的畫像是什么樣的？

【拓展活動】挑戰不可能

二、走進培訓—了解培訓概念

1、互動體驗—了解培訓的目的與意義

2、培訓的三要素

3、成人的學習特點

? 成年人學習四大關鍵原則

【討論】受歡迎的課程和不受歡迎的課程

4、好課程的特點—2個原則4個標準

? 2個原則：以學員為中心，以解決問題為導向

? 4個標準：針對需求、結構清晰、內容簡明、方法生動

三、講師專業形象的塑造

【互動】什么樣的講師在您眼中是專業的？

（一）講師專業形象的兩大價值

? 創建信任度

? 提升自信心

（二）塑造講師專業形象的五大維度

1、穿著形象

? 男士正裝七要素

? 女士的商務著裝

2、形體動作

? 面部表情、目光交流

? 站姿、走姿、手勢等形體展示

【學員實戰訓練】—形體訓練

3、語言表達

? 聲音的四個層次

? 語音、語調、語氣、語速、邏輯

【學員實戰訓練】—語言表達

4、情緒管理

? 穩定情緒，增強自信

? 端正態度，醞釀激情

5、充分準備

? 有效準備比優秀講課重要

? 設備準備

? 道具準備

? 物料準備

? 內容準備

四、課程精彩演繹—讓你的課程更出彩

（一）培訓前—開場

1、開場的四個目的

? 收注意力

? 建立信任

? 引起共鳴

? 激發興趣

【腦力風暴】您觀察到培訓師在開場有哪些激發意愿的行為？

2、開場五件事

? 問好

? 自我介紹

? 破冰

? 課程導入

? 約定

3、自我介紹的方法及注意事項

? 故事法、諧音法、圖像法、專業法

? 注意事項：封閉自己、拆字介紹、白開水介紹、低級介紹

4、開場破冰的作用及技巧

5、培訓主題導入的六種形式

? 開門見山

? 提問

? 游戲

? 圖片/視頻

? 故事

? 案例

6、死得快的開場方式

【實戰練習】—為你的課程做個好的開場

7、開場用時建議

（二）培訓中-內容

1、 課程內容的演繹之教學形式

2、 學習路徑圖—解析知識獲取的有效路徑

【案例分享】—考駕照

3、教學方式的選擇

? 知識類—“動腦”

? 技能類—“動手”

? 態度類—“動情”

4、三種教學方式的演繹

? 講授類

? 角色扮演

? 案例分析

【學員演練】—分組演練、互動反饋

5、課程演繹中的基本技能—提問技巧

? 提問的類型

? 提問的注意事項

6、課程演繹中的基本技能—聆聽技巧

? 聆聽的層次

? 聆聽中的注意事項

7、課程演繹中的基本技能—點評技巧

? 同理心與包容

? 聆聽中的注意事項

8、課程演繹中的基本技能—回答技巧

? 真誠的重要性

? 回答中的注意事項

【演練】每組成員在自己課程中找一個片段進行講解，至少運用2中互動技巧。

9、課程內容演繹之“橋”的鏈接

【游戲】串珍珠

? 橋的設計與運用—讓內容更流程

? 橋的四種：提問引導、強調重點、例子故事、視覺轉化

10、課程內容演繹之克服緊張技巧

? 調整正確的發心

? 尋找支撐點

? 其他的小技巧

11、課程內容演繹之教學時間的管理

? 擅于運用備課工具

? 內容的主次安排

? 詢問學員的建議

12、異常情況的處理技巧

? 學員在上課時隨便進進出出怎么辦？

? 上課時有人竊竊私語怎么辦？

? 上課時有人打瞌睡怎么辦？

? 對于講師提問，學員冷場怎么辦？

? 學員回答不正確、跑題或漫無邊際怎么辦？

? 如何應付與講師調侃的學員？

? 如何應付跟講師“唱反調”的學員？

（三）課程收尾—讓培訓意猶未盡的藝術

1、結尾三部曲

? 回顧內容

? 號召行動

? 感謝祝福

2、結尾三大忌諱：忌倉促、忌消極、忌拖堂

3、要點回顧技術

? 傳統回顧技術：串講、提問、討論、一人一句

? 趣味回顧技術：知識競賽、團隊PK、畫腦圖、拋球回顧

4、學習遷移技術

? 信心調動

? 承諾執行

? 任務轉換321

【演練】每組學員針對結尾部分進行2分鐘演練

5、培訓的四點建議

【大演練】每組抽2人，每人10分鐘進行現場授課演練。

6、課程回顧與總結—KISS模型