課程前言
1. 內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)知識(shí)，技能傳承的最直接的人
2. 內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)的體現(xiàn)，可能展示后續(xù)企業(yè)發(fā)展的路線
3. 掌握更多的授課技巧，培訓(xùn)效果能夠更加有保障
4. 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)技巧，是作為制造企業(yè)培訓(xùn)的比較理想的手段
課程收益
1、了解成人學(xué)習(xí)心理
2、學(xué)習(xí)大師授課風(fēng)采
3、學(xué)會(huì)授課技巧
4、了解掌握現(xiàn)場(chǎng)溝通輔導(dǎo)常用手段
課程對(duì)象
1、企業(yè)內(nèi)部?jī)?nèi)訓(xùn)師
2、想成為內(nèi)訓(xùn)師的人
3、部門經(jīng)理
4、后續(xù)需要輔導(dǎo)學(xué)員同時(shí)進(jìn)行授課的人員
課程時(shí)間
2（12時(shí)） pm9：00—12：00 pm14：00-17：00
課程形式
講授法，演練法，討論法
課程綱要
第一單元 成人學(xué)習(xí)心理研讀
← 成人學(xué)習(xí)的障礙
1. 學(xué)習(xí)的第一個(gè)條件是注意力、好奇心和興趣
2. 缺乏邏輯性
3. 沒有時(shí)間進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)換
4. 學(xué)員無法將自己的感性知識(shí)上升到理性水平
5. 需求知識(shí)量多，但是一般很難接受太多知識(shí)
← 成人學(xué)習(xí)心理
1. 速成原則的認(rèn)知心理
2. 學(xué)用一致原則的認(rèn)知心理
3. 及時(shí)強(qiáng)化原則的認(rèn)知心理
4. 精選原則的認(rèn)知心理
5. 學(xué)員特別注重參與，(互動(dòng))
6. 參加培訓(xùn)的人員極易分神，因此不斷需要給出亮點(diǎn)
7. 參加培訓(xùn)的人員都是有一定經(jīng)驗(yàn)的，對(duì)任何事物都用懷疑的眼光
← 成人學(xué)習(xí)心里對(duì)于我們的影響
1. 多一些互動(dòng)
2. 進(jìn)行課程更好的設(shè)置，互動(dòng)，參與
3. 進(jìn)行課程設(shè)計(jì)
第二單元 講師授課技能提升
← 技能一：課程前準(zhǔn)備工作
1. 課前1小時(shí)在干什么
2. 課前30分鐘在干什么
3. 課前15分鐘在干什么
4. 課前5分鐘在干什么
← 技能二：克服緊張技巧
1、提前進(jìn)入課室，熟悉課室環(huán)境，調(diào)試設(shè)備
2、掃視全場(chǎng)，微笑面對(duì)
3、小道具可以幫你忙
4、用涼水捏自己的耳垂
← 技能三：表達(dá)自己—站立
1、站立的要求
2、站立的作用
3、運(yùn)氣聯(lián)系
← 技能四：讓別人注意到你的存在—亮出自己
1、3分鐘自我介紹，介紹什么
2、開場(chǎng)白的實(shí)用技巧
a、開門見山
b、故事吸引
c、問題切入
d、事實(shí)陳述
e、彼此交流
f、利用道具
← 技能五：控制全局
1、使用眼神
2、使用聲音
3、使用肢體語(yǔ)言
4、使用小獎(jiǎng)品
← 技能六：無意注意----有意注意
1、培訓(xùn)演講中要避免的舉止和動(dòng)作
2、雙手下崔聯(lián)系
3、雙手抱胸聯(lián)系
4、回歸自然聯(lián)系
← 技能七：移動(dòng)
1、培訓(xùn)中為何需要移動(dòng)
2、怎么移動(dòng)
3、移動(dòng)過程中的注意事項(xiàng)
← 技能八：和學(xué)員交流意見和想法----目光交流
← 技能九：讓分神學(xué)員注意課堂氣氛----提問
1、需要考慮提問哪些人
2、提問的方式如何
3、如何應(yīng)對(duì)答非所問的問題
← 技能十：不讓自己尷尬----應(yīng)對(duì)刁難的學(xué)員
1、直接回復(fù)法
2、轉(zhuǎn)移法
3、拖延法
4、移花接木法
← 技能十一：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件
1、突發(fā)事件都有那些
2、講師如何應(yīng)對(duì)
3、對(duì)于講師高層要求
← 技能十二：聲音是你最好的工具
1、講師聲音的作用
2、講師聲音藝術(shù)
3、保護(hù)嗓子的秘訣
← 技能十三：全力提升你的演講水平
← 技能十四：講師禮儀
1、內(nèi)訓(xùn)師課堂禁忌
2、內(nèi)訓(xùn)師注視禮儀標(biāo)準(zhǔn)
3、親合力的“三笑”
← 技能十五：畫龍點(diǎn)睛的收尾
1、要點(diǎn)回顧
2、故事啟發(fā)
3、行動(dòng)促進(jìn)
4、小組競(jìng)賽
← 技能十六：向右腦進(jìn)發(fā)
1、右腦和左腦的區(qū)別
2、如何向右腦進(jìn)發(fā)
3、需要注意的事項(xiàng)
← 技能十七：學(xué)會(huì)多思多悟
1、多悟的原因
2、感悟的舉例說明
3、感悟訓(xùn)練
4、學(xué)會(huì)更好收集資料
第三單元 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的手法和手段
← 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)確定
1. 新工作崗位勝任的時(shí)候
2. 調(diào)換到新崗位
3. 休長(zhǎng)假回來進(jìn)行
4. 新技術(shù)，新知識(shí)引進(jìn)時(shí)
5. 對(duì)于現(xiàn)有工作流程大家有不同看法時(shí)
6. 一定周期以后，一般為一年時(shí)間
← 企業(yè)常見的三階培訓(xùn)
1. 公司級(jí)培訓(xùn)及輔導(dǎo)
2. 部門級(jí)培訓(xùn)及輔導(dǎo)
3. 現(xiàn)場(chǎng)級(jí)培訓(xùn)及輔導(dǎo)
← 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)討論會(huì)
1. 何為現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)研討會(huì)
2. 技術(shù)研討會(huì)的組織的意義
3. 現(xiàn)場(chǎng)研討會(huì)組織的注意事項(xiàng)
4. 現(xiàn)場(chǎng)研討會(huì)的有效補(bǔ)充
← 師徒制
1. 師徒制的弊端
2. 師徒制的基礎(chǔ)
3. 師徒制的相關(guān)控制表單
4. 師徒制實(shí)施的注意事項(xiàng)
← 各種方法的使用范圍選擇
第四單元 教材編寫
← 教材編寫的基礎(chǔ)----培訓(xùn)需求分析
1、何為培訓(xùn)需求分析
2、教材編寫為何需要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析
3、培訓(xùn)對(duì)象分析
4、培訓(xùn)需求分析的一般方法
5、培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總
← 教材編寫的誤區(qū)
1、教材色彩搭配不合理，很多講師不注意
2、教材表達(dá)形式不夠生動(dòng)
3、邏輯結(jié)構(gòu)不合理
4、教材針對(duì)性不明確
← 教材編寫的步驟
1、培訓(xùn)需求分析結(jié)果的使用
2、一級(jí)大綱的編寫
3、二級(jí)和三級(jí)大綱的填充
4、素材的搜集和整理
5、素材的整理和教材的編寫
6、教材的完善
7、教材編寫的要領(lǐng)
第五單元 課程設(shè)計(jì)
← 掌握課程整體設(shè)計(jì)的要素
1. 確定課程進(jìn)度
2. 設(shè)計(jì)課程內(nèi)容
3. 設(shè)計(jì)考核方法
4. 分析課程資源
5. 編制課程大綱
← 選擇課程培訓(xùn)方法
1. 了解常用的課程培訓(xùn)方法
2. 不用類型課程的培訓(xùn)方式的選擇
3. ASK不同課程授課方式選擇實(shí)例
← 設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系
1. 培訓(xùn)課程體系的分類
2. 基于智能的課程體系
3. 基于職級(jí)的課程體系