課程大綱

**部分：緒論篇 開場(chǎng)案例1、招聘的難度排行2、八類甄選評(píng)估方法效度排行表3、衡量招聘效率---招聘效益金字塔4、面試官的六種類型5、招聘通用模型 （1）部門人員規(guī)劃模型 （2）部門人員接替模型 （3）招聘實(shí)務(wù)四步模型 第二部分：招募篇1、招聘渠道的選擇2、內(nèi)部招聘 （1）內(nèi)部招聘的流程 （2）內(nèi)部招聘的四種形式 （3）內(nèi)部招聘的五項(xiàng)注意3、外部招聘 （1）外部招聘的渠道選擇技巧 （2）外部招聘渠道的適用對(duì)象4、內(nèi)外部招聘的利弊分析5、校園招聘及注意事項(xiàng) （1）時(shí)機(jī)選擇 （2）應(yīng)屆生的四大甄選技巧 （3）招聘應(yīng)屆生的四項(xiàng)注意6、個(gè)人簡(jiǎn)歷篩選 從簡(jiǎn)歷判斷候選人的含金量7、《應(yīng)聘登記表》能看出什么門道？ 第三部分：甄選篇1、招聘環(huán)節(jié)HR與直線經(jīng)理的分工協(xié)作2、筆試 （1）筆試--設(shè)立筆試的七項(xiàng)注意3、面試 （1）結(jié)構(gòu)化面試◆ 結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)與不足◆ 結(jié)構(gòu)化面試的步驟 案例分析：結(jié)構(gòu)化面試的標(biāo)準(zhǔn)流程及面試問題 現(xiàn)場(chǎng)演練：如何有的放矢地準(zhǔn)備面試問題？ （2）非結(jié)構(gòu)化面試4、面試的基本流程 （1）面試如何準(zhǔn)備◆ 面試方式◆ 面試問題的三大分類 （2）面試如何開場(chǎng) （3）正式面試的九項(xiàng)鐵律◆ 面試官提問的七項(xiàng)技巧◆ “剝冬筍”法則—防謊面試法◆ 面試官提問舉例◆ 不同考察項(xiàng)的靶向提問技巧◆ 面試中的聆聽技巧 （4）解問答疑 （5）面試結(jié)束 （6）面試評(píng)估的項(xiàng)目及分工 （7）面試決策5、面試中的時(shí)間分配6、面試中的非語(yǔ)言信息及釋義—破譯候選人的肢體語(yǔ)言7、行為事件面試法—STAR（1）行為性面試題的設(shè)計(jì)◆ 基于核心價(jià)值觀的面試題設(shè)計(jì)◆ 基于職位勝任力的面試題設(shè)計(jì) （2）如何區(qū)分不同的STAR--如何識(shí)別候選人的謊言？ （3）行為事件面試法正反舉例8、面試官常見的十五個(gè)誤區(qū)9、需要重點(diǎn)關(guān)注的八類候選人10、背景調(diào)查的八項(xiàng)必查11、薪酬談判的四個(gè)加號(hào)12、決定人選前的八個(gè)問題 學(xué)員角色扮演 現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)：企業(yè)招聘面試實(shí)戰(zhàn)演練 第四部分：錄用篇1、新同事表現(xiàn)曲線圖2、如何幫助新員工盡快適應(yīng)工作崗位--入職輔導(dǎo)與試用期管理3、新同事的試用期培訓(xùn) （1）新員工試用期考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)技巧--如何界定試用期不合格 （2）試用期的設(shè)置與轉(zhuǎn)正的正確操作 課后贈(zèng)送工具包：1、 招聘面試實(shí)戰(zhàn)精選題庫(kù)2、 電子書《世界500強(qiáng)選人標(biāo)準(zhǔn)》（P87）Q&A、課程總結(jié)、作業(yè)