一、團隊目標篇 視頻觀摩：絕對的精英團隊1．高效團隊的九個特征2．團隊有效運作的三種人3．團隊的定義4．高效團隊的基本要素5.現代經理人的基本職能與角色6.1 目標管理八步法6.2 目標來源及設定的程序6.3 績效指標設定的五項原則6.4 目標合理性檢核6.5 目標管理的步驟-DOME 6.6 主管協助部屬設定目標步驟6.7 分解目標的要點 二、管理基礎篇1.有效管理的切入點2. S-E-G-A模型3．如何帶領團隊對接領導的績效期望 案例分析&角色扮演：高峰經理的困擾4．成功團隊建設的五個關鍵要素5. 芝麻開門：團隊管理者的六個有效6. 給團隊主管的六條建議 三、高效溝通篇1.成功溝通的基本要素2. 溝通的冰山模式3. 溝通信息損耗漏斗模型4. 團隊溝通的四大特點5. 六種常見的溝通方式及優(yōu)缺點分析6. 不同的人格特質與溝通應對技巧7. 有效傾聽時的簡單任務8.1 下對上溝通五項技巧8.2 平行溝通四項技巧8.3 上對下溝通六項技巧9.1 人性的六大特點 10.團隊溝通的“五多三少”11.工作溝通的三種方式12. 工具：工作面談的五項基本原則--KP案例分析：張斌的難題 四、團隊建設篇 小組討論：員工心目中的好上司應該具備哪些特征？1. 員工心目中的上司“好八條”2.1 團隊建設的12321法則2.2 工具：人才發(fā)展評估矩陣-九宮圖3.團隊管理的4R法則4、日清管理 （1）團隊管理的每天做好三個一 （2）日清管理的三個構成體系 （3）日清管理的三個基本原則 三、高效溝通篇1.成功溝通的基本要素 （4）日清體系的兩個方面5、用人高手--有效授權 案例分析：委屈又難堪的業(yè)務主管 （1）授權概述 （2）授權流程 （3）授權的原則 （4）六級授權體系--預防性管理 （5）授權常見的誤區(qū) 現場練習：您會正確評估下屬工作嗎？ 五、員工激勵篇1. 悖論與困境2. 好工作等式3.員工滿意度模型4.員工激勵的形式 （1）經濟型激勵 （2）非經濟型激勵5．關懷激勵的九個“了解”（1）關懷激勵的十個“有數”6. 團隊激勵的正負激勵 （1）團隊激勵的五項技巧 （2） 團隊激勵的12條寶貴經驗 （3）中層干部的“五個師”Q&A、課程總結、作業(yè)、互動結束
