課程背景

在當今企業(yè)的日常工作和業(yè)務(wù)管理中，企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)驗復(fù)制與傳承正在日益顯示出在企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展過程中的重要作用。 ?如何有效的分享自己的業(yè)務(wù)專長和經(jīng)驗？ ?如何富有成效的與企業(yè)內(nèi)外部的客戶進行交流和相互學習？ ?如何提高自己的綜合素質(zhì)？ 對專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和那些在需要完成培訓任務(wù)的崗位的員工而言，TTT課程正在受到普遍歡迎，因為它不僅僅是提供專業(yè)化的培訓技能，同時也是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗的積累與復(fù)制的過程，更是幫助受訓人員更新學習的理念，提升人際互動和公眾表達的能力，完善自身的形象和修煉。

課程大綱

【課程背景】

在當今企業(yè)的日常工作和業(yè)務(wù)管理中，企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)驗復(fù)制與傳承正在日益顯示出在企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展過程中的重要作用。

如何有效的分享自己的業(yè)務(wù)專長和經(jīng)驗？

如何富有成效的與企業(yè)內(nèi)外部的客戶進行交流和相互學習？

如何提高自己的綜合素質(zhì)？

對專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和那些在需要完成培訓任務(wù)的崗位的員工而言，TTT課程正在受到普遍歡迎，因為它不僅僅是提供專業(yè)化的培訓技能，同時也是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗的積累與復(fù)制的過程，更是幫助受訓人員更新學習的理念，提升人際互動和公眾表達的能力，完善自身的形象和修煉。

【課程時間】

2-3天（12-18小時）

【學員對象】

初級或參加過其他TTT課程的人員，或在單位有資深培訓經(jīng)驗的人員

【授課方式】

40%理論/案例示范 40%實戰(zhàn)練習 10%討論 10%糾偏；

大量的實踐案例分析及現(xiàn)場演練，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會課程思想；

區(qū)別于市面上的其它課程，更為實戰(zhàn)，更為直接地點出課程精髓；

【課程大綱】

引言： 培訓師角色認知

研討：培訓的重要性

圖示：成人學習特點

案例：內(nèi)訓師的要求

表格：企業(yè)內(nèi)訓師的定位

案例：內(nèi)訓師區(qū)別在哪里？

圖示：培訓師“三大“角色

演——傳神表達的“招式”

編——課程開發(fā)的“套路”

導——靈活講授的“門道”

模塊一  （演）傳神表達的“招式”

TTT表達藝術(shù)：臺風塑造招式“六法訓練”

1、膽法——輕松自在表達

常見的“怯場”表現(xiàn)

當眾講話膽怯忐忑的三大根源

當眾說話從容不迫的三種方法

培訓師膽法八字要訣

【視頻】劉德華也緊張!

2、眼法——眼神全面交流

眉目傳情，四“視”同堂

眼神交流時注意事項

授課中眼神交流五點法          

培訓師眼法八字要訣

3、手法：手勢靈活運用      

授課中的三種基本手勢

授課中手勢運用注意事項        

手勢運用三原則

培訓師手法八字要訣

【現(xiàn)場實戰(zhàn)演練】手勢不練不成形

4、站法：成功**站

培訓中一大禁忌：坐著講      

站姿中的注意事項

培訓師站法八字要訣

5、步法：身動制造生動

培訓中為什么需要走動        

表達不光是聽覺藝術(shù)，更是一種視覺藝術(shù)

培訓師站法八字要訣

6、聲法：氣場聲音練習

培訓中對聲音的要求

練習聲音的**方式

培訓師聲法八字要訣

【現(xiàn)場實戰(zhàn)演練】我愛朗讀者

課程現(xiàn)場控場技巧

1、 課程現(xiàn)場提問技巧

2、 課程現(xiàn)場答題技巧

3、 課程現(xiàn)場意外處理

模塊二  (編)課程開發(fā)的“套路”

1、 需求分析確定課程目標

工作任務(wù)分析

授課對象分析

確定課程目標/類型（典型任務(wù)/通用技能）

練習：確定自己的課程目標

2、 結(jié)構(gòu)規(guī)劃確定課程大綱

列舉學習要素

方法：3W1H

標準：MECE原則

搭建課程框架組織課程大綱

方法：借用框架、重構(gòu)框架

標準：分類清晰、應(yīng)用導向

課程主題與課程大綱的包裝

練習：確定自己的課程大綱

3、 課程內(nèi)容設(shè)計

素材積累收集

素材案例篩選

上下對應(yīng)、顯性描述

素材案例呈現(xiàn)

分層次、符合思維習慣

簡潔明了

運用故事補充案例

練習：根據(jù)自己的課程收集素材資源、組織素材

模塊三   (導)靈活講授的“門道”

1、 視頻引入教學手法

2、 成年人學習的循環(huán)圈

3、 教學方法設(shè)計的step模型

4、 案例演示

5、 設(shè)計多樣化教學的注意點

練習：設(shè)計自己課程的多元化教學方法

【授課寄語】

   **課程學習，打造優(yōu)秀的內(nèi)訓師隊伍，讓企業(yè)經(jīng)驗不斷總結(jié)傳承，肩負企業(yè)內(nèi)部承上啟下的功能；發(fā)掘優(yōu)秀講師成為員工們學習的標竿。讓每個內(nèi)訓師不僅僅是傳授者更是受益者，更是在課堂上循序漸進、滿足、講懂、教會素質(zhì)參差不齊的基層員工，幫助大家一起從企業(yè)內(nèi)部講師的建立、培養(yǎng)、訓練、活用…這也是一門受益終生的技能!