一、課程背景：

蓋洛普公司著名的Q12調(diào)研中顯示：離職人員中有82%的人員離職都是因?yàn)樾匠辍⑸舷录?jí)
溝通、人性化管理的原因，因而衍生出一句經(jīng)典的結(jié)論：來(lái)公司前，被HR忽悠；來(lái)公司
后，被經(jīng)理忽悠。這是對(duì)HR工作的誤解。人力資源是企業(yè)的第一資源，HR部門(mén)是企業(yè)的
核心利益部門(mén)。缺乏戰(zhàn)略性管理能力，不能講HR系統(tǒng)及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，難以支撐起企
業(yè)又好又快發(fā)展的高速列車(chē)。恰逢中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨挑戰(zhàn)的一年，各行業(yè)均出現(xiàn)流失率攀升
，招聘難度增加的困境。解決此類(lèi)問(wèn)題已經(jīng)不局限于人力資源政策和制度，更多的因素
取決于HR管理者的行為，到底是哪些行為造成流失，部門(mén)經(jīng)理的人才選育用留到底該做
些什么？
今天的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因而，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅取決于企業(yè)是否擁有天才的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
和服務(wù)、最好的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略或最新技術(shù)，更取決于企業(yè)是否擁有能吸引、調(diào)動(dòng)和管理人員
的合適的人力資源管理系統(tǒng)。戰(zhàn)略人力資源是支持企業(yè)的戰(zhàn)略中人力資源管理的作用和
職能，是為企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行和所采取的一系列有計(jì)劃、具有戰(zhàn)略性意義的人力
資源部署和管理行為。《戰(zhàn)略性人力資源管理與HR系統(tǒng)優(yōu)化》人力資源管理系列培訓(xùn)課程
，將從人力資源開(kāi)發(fā)與職業(yè)規(guī)劃、人才招聘和甄選技術(shù)、人才培養(yǎng)計(jì)劃與培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)
、績(jī)效考核與KPI的實(shí)效應(yīng)用、員工關(guān)系管理與爭(zhēng)議處理、薪酬福利與企業(yè)長(zhǎng)效激勵(lì)等六
個(gè)模塊，向?qū)W員深入剖析人力資源管理，著力提升企業(yè)人力資源管理水平。


二、培訓(xùn)目的：
1、企業(yè)應(yīng)擁有怎樣的核心人才才能使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
2、人力資源管理者自身需要具備的職業(yè)化素質(zhì)；
3、企業(yè)為了獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如何部署人力資源管理政策、實(shí)踐以及方法、手段，
掌握招人、用人、育人、留人的技術(shù)；
4、了解從人力資源規(guī)劃、招聘甄選、人才培養(yǎng)、人盡其才、績(jī)效考核、薪酬激
勵(lì)、員工關(guān)系管理上部門(mén)經(jīng)理的角色和職責(zé)；
5、如何搭建組織結(jié)構(gòu)，將人力資源管理置于組織經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，促進(jìn)組織績(jī)效最大化

三、課程優(yōu)勢(shì)：
情境代入：結(jié)合多個(gè)多家著名及快速成長(zhǎng)企業(yè)案例透徹分析，講師現(xiàn)身說(shuō)法；
統(tǒng)合綜效：整合人力資源各模塊的有效管理工具，便于學(xué)員即學(xué)即用；
注重實(shí)踐：課程將理論和演練實(shí)踐環(huán)節(jié)緊密結(jié)合，沖擊學(xué)員的行為方式，以提升實(shí)踐和
技能為目標(biāo)。
五、【授課方式】：
幽默風(fēng)趣、邏輯清晰、案例研討、精彩點(diǎn)評(píng)、針對(duì)實(shí)踐中存在的問(wèn)題展開(kāi)剖析式講授
，將案例融入實(shí)踐，加強(qiáng)參訓(xùn)者技能實(shí)操訓(xùn)練、小組討論與行動(dòng)學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合，體
驗(yàn)式執(zhí)行，以實(shí)效落實(shí)為主。


六、課時(shí)安排：
3-6天，共計(jì)6講內(nèi)容，每講酌情安排時(shí)間


七、課程簡(jiǎn)綱：
（附后，待確定課程協(xié)議后，附上課程詳綱）




《企業(yè)HR系統(tǒng)優(yōu)化管理》課程簡(jiǎn)綱

第一講 HR的職業(yè)化素質(zhì)和職業(yè)規(guī)劃
1)、人力資源管理“誰(shuí)”之責(zé)？
（中國(guó)企業(yè)的三種形態(tài)： A、管理不怎么樣，但挺賺錢(qián) B、管理很好，但不賺錢(qián) 
C、管理很好，同時(shí)能永續(xù)地賺錢(qián)）
2)、人才“過(guò)繼”現(xiàn)象是如何產(chǎn)生的？
（人力資源管理工作的核心—“雙因子”管控理論）
3)、HR人才在企業(yè)內(nèi)外的生存環(huán)境和職業(yè)規(guī)劃
（機(jī)制、制度、流程對(duì)于企業(yè)文化的直接影響）
4)、諸葛亮的“將才觀”與部門(mén)經(jīng)理的將才行為
5)、讓人力資源部成為部門(mén)經(jīng)理的人才伙伴
（人力資源管理核心-3P系統(tǒng)內(nèi)在邏輯關(guān)系）
6）、戰(zhàn)略性人力資源管理6大特性（如何建立實(shí)施戰(zhàn)略的組織運(yùn)作平臺(tái)）
互動(dòng)：老臣子VS空降兵
換心還是換人？ 晉級(jí)還是跳級(jí)？
思考：人力資源管理是基于崗位管理還是基于能力管理？
案例討論：聯(lián)想電腦的成功之道

第二講：人才招聘和甄選技術(shù)
1)、招聘和甄選有什么不同（中國(guó)企業(yè)在人才招聘上缺失）
2)、為什么看人走了眼（企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才招聘的競(jìng)爭(zhēng)）
3)、同一人怎么評(píng)估出了不同的版本（如何建立高效的招聘體系 ）
4)、部門(mén)經(jīng)理招聘做什么（如何用低成本招聘好人才）
5)、部門(mén)經(jīng)理甄選做什么（如何確定崗位的人才招聘標(biāo)準(zhǔn)）
6)、部門(mén)經(jīng)理的人才甄選5步法（人才測(cè)評(píng)在招聘過(guò)程中的作用 ）
練習(xí)：你選誰(shuí)？提供部分通用面試題
思考：如何招聘和管理“空降兵”——如何因企而異的選擇企業(yè)人才？

第三講：人才培養(yǎng)計(jì)劃與培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)
1)、部門(mén)經(jīng)理的培訓(xùn)盲區(qū)（中國(guó)企業(yè)在人才培訓(xùn)上的缺失 ）
2)、推己及人---下屬最喜歡的培訓(xùn)（培訓(xùn)是一種經(jīng)營(yíng)行為 ）
3)、培養(yǎng)下屬的三種典型場(chǎng)景（如何確保培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比）
4)、培訓(xùn)下屬的5個(gè)關(guān)鍵步驟（如何縮短員工的成長(zhǎng)周期）
5)、拓展部際市場(chǎng)---避免出現(xiàn)員工成長(zhǎng)的天花板（建立企業(yè)“傳幫帶”學(xué)習(xí)模式）
6)、解讀員工態(tài)勢(shì)---方能“八仙過(guò)海”
7)、識(shí)別員工才干---造就團(tuán)隊(duì)合力（為什么說(shuō)工作鍛煉就是最好的學(xué)習(xí) ）
8)、員工障礙是幻覺(jué)---不要被幻覺(jué)迷惑
9)、成就感員工業(yè)績(jī)的引擎---7步引發(fā)員工成就感
思考：當(dāng)現(xiàn)有人員能力素質(zhì)不勝任時(shí)，人力資源策略應(yīng)該如何定位？
案例討論：大亞灣核電站是如何通過(guò)建立高效的培訓(xùn)體系，讓人才的成才周期縮短50%時(shí)
間的？

第四講：績(jī)效考核與KPI的實(shí)效應(yīng)用
1)、為什么要績(jī)效考核（中國(guó)企業(yè)在績(jī)效管理上的缺失）
2)、績(jī)效考核與績(jī)效管理
3)、績(jī)效的測(cè)量?jī)x---KPI（績(jī)效考核怎樣才能做到“三笑”（老板、干部、員工））
4)、績(jī)效指標(biāo)如何應(yīng)用（分析量化考核指標(biāo)）
5)、6種績(jī)效考核的方式（如何在企業(yè)建立高效的績(jī)效管理體系）
6）、KPI改變企業(yè)人員工作方式（通過(guò)績(jī)效考核激勵(lì)員工的積極性）
7）、一把手重視、支持與身體力行（如何將績(jī)效管理理念植入企業(yè)核心文化）
思考：KPI究竟對(duì)關(guān)鍵崗位員工意味著什么？
案例討論：廣州恒華集團(tuán)是怎樣建立高效的績(jī)效管理體系，讓老板從沒(méi)日沒(méi)夜工作到每
月只需工作5天的？

第五講：薪酬福利與企業(yè)長(zhǎng)效激勵(lì)
1)、薪酬的功能、認(rèn)識(shí)與企人情感沖突化解（薪酬管理的核心意義）
2)、HR如何變薪酬為法寶（崗位價(jià)值評(píng)估）
3)、把福利變成企業(yè)員工內(nèi)驅(qū)力（勝任力模型）
4)、精神鼓勵(lì)/激勵(lì)與動(dòng)力調(diào)動(dòng)
5）、人性化福利與激勵(lì)措施（績(jī)效薪酬在薪酬體系中的激勵(lì)作用）
思考：骨干員工為什么留不住？
案例討論：深圳金德集團(tuán)如何建立高效的薪酬體系，讓整個(gè)工作效率提高了1倍？

第六講：?jiǎn)T工關(guān)系管理與爭(zhēng)議處理
1)、員工關(guān)系管理“理”什么
2)、入職“戀愛(ài)”到離職“離婚”你做了什么
3)、人才流動(dòng)與職業(yè)機(jī)會(huì)
4)、構(gòu)建兼職品牌專(zhuān)員和情報(bào)員網(wǎng)絡(luò)
5)、勞動(dòng)法律法規(guī)在企業(yè)中的適用與規(guī)避
思考：如何做到：不該走的不能走，不該留的不要留？