【課程背景】
為什么90后員工的管理，被特殊地提出來(lái)？為什么把常用的管理方法用在他們身上屢屢受挫？為什么90后員工還經(jīng)常抱怨領(lǐng)導(dǎo)不理解他們？
90后是特殊的一代，因?yàn)樗麄兊某砷L(zhǎng)背景，讓這一代人與70、80后相比，呈現(xiàn)出不一樣的特質(zhì)，他們的個(gè)性十足的彰顯，有時(shí)顯得很難管理。而現(xiàn)實(shí)工作中，他們的領(lǐng)導(dǎo)又多半是70、80后，中國(guó)的重大變革之前出生的一群人，很自然地形成了代溝，給管理帶來(lái)了困境。
面對(duì)這些問(wèn)題，優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。華為、聯(lián)想集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)對(duì)90后員工的管理越來(lái)越被重視，《90后員工管理》的培訓(xùn)，已經(jīng)成為這些優(yōu)秀企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人近年來(lái)的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，在這些企業(yè)中，稱之為“管理者必修項(xiàng)目”。    【課程收益】    讓中高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)中高層管理者清晰認(rèn)識(shí)：    1.理解90后員工的出生背景和成長(zhǎng)環(huán)境；
2.發(fā)現(xiàn)、欣賞、引導(dǎo)、發(fā)揮90后的能力；3.提升企業(yè)管理者管理90后員工的智慧、理論、能力技巧；4.提高90后員工的職業(yè)素養(yǎng)和規(guī)范職業(yè)操守；5.增強(qiáng)90后員工企業(yè)歸屬感并減少員工流失；6.樹(shù)立90后員工與企業(yè)同舟共濟(jì)的職業(yè)精神。
【授課方式】：
幽默風(fēng)趣、邏輯清晰、案例研討、精彩點(diǎn)評(píng)、針對(duì)實(shí)踐管理中存在的問(wèn)題展開(kāi)剖析式講授，將案例融入企業(yè)實(shí)踐，加強(qiáng)管理者技能實(shí)操訓(xùn)練、小組討論與行動(dòng)學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合，體驗(yàn)式執(zhí)行，以實(shí)效落實(shí)為主。
【課程對(duì)象】：
企業(yè)高、中層管理人員、全體行政管理人員。
【授課時(shí)長(zhǎng)】：
1天(6小時(shí))或2天（12小時(shí)）
【授課大綱】一、管理理念優(yōu)劣對(duì)比與管理思維轉(zhuǎn)變1、制度化管理與人情化管理2、粗放式管理與精細(xì)化管理3、物性化管理與人性化管理二、企業(yè)里的90后人員的共性1、90后從多生子女時(shí)代走向獨(dú)生子女時(shí)代2、90后從終極性價(jià)值觀走向工具性價(jià)值觀3、90后從清晰價(jià)值觀走向模糊價(jià)值觀4、90后是互聯(lián)網(wǎng)的一代（不再師承父母和傳統(tǒng)）5、90后是跨文化的一代（與全球青年共建社區(qū)和交往模式）6、90后沒(méi)有過(guò)濾機(jī)制，接納包容極強(qiáng)7、90后不再崇拜繼承，更加狂熱前瞻小組討論：90后的“同”與“不同”
三、90后員工的工作特點(diǎn)（優(yōu)缺點(diǎn)）與個(gè)性發(fā)揮
（一）90后員工的優(yōu)點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮：1、90后員工的境商優(yōu)點(diǎn)--環(huán)境適應(yīng)較快，學(xué)會(huì)改造環(huán)境2、90后員工的體商優(yōu)點(diǎn)--工作節(jié)奏快速，動(dòng)手能力較強(qiáng)3、90后員工的情商優(yōu)點(diǎn)--更多的妥協(xié)性，更多的建構(gòu)性4、90后員工的智商優(yōu)點(diǎn)--個(gè)人興趣濃厚，信息獲取迅速5、90后員工的德商優(yōu)點(diǎn)--擬成人化明顯，講究雙贏互惠6、90后員工--靈商優(yōu)點(diǎn)--創(chuàng)新意識(shí)較強(qiáng)，靈感時(shí)時(shí)涌動(dòng)小組討論：如何讓自己從心底里喜歡90后？（二）90后員工的缺點(diǎn)及缺點(diǎn)改變1、90后員工的境商缺點(diǎn)--尋求優(yōu)越環(huán)境，不適艱苦環(huán)境2、90后員工的體商優(yōu)點(diǎn)--愿做網(wǎng)男宅女，不愿鍛煉身體3、90后員工的情商缺點(diǎn)--崇尚松圈主義，缺乏團(tuán)隊(duì)精神4、90后員工的智商缺點(diǎn)--系統(tǒng)思維欠缺，總結(jié)能力較弱5、90后員工的德商缺點(diǎn)--敬業(yè)精神欠佳，企業(yè)忠誠(chéng)度低6、90后員工的靈商缺點(diǎn)--靈感閃爍不定，不能整理運(yùn)用管理實(shí)操：迎領(lǐng)有小缺點(diǎn)的90后四、90后員工共通性管理技能90后員工管理歌訣：首先定位把方向，先跟后帶終融合1、90后員工“定”的管理技能—定向管理1）管理層級(jí)（1）高層的管理思維模式（2）中層的管理思維模式 
（3）基層的管理思維模式2）管理層次（1）初級(jí)管理--法的管理（2）中級(jí)管理—理的管理（3）高級(jí)管理—道的管理思維導(dǎo)圖：畫(huà)出你的管理路線圖2、85-90后員工“跟”的管理技能—溝通管理
1）溝通的流程（1）溝通第1步—接受—接受對(duì)方個(gè)人（2）溝通第2步—分享—分享雙方智慧（3）溝通第3步—肯定—肯定對(duì)方建議（4）溝通第4步—推動(dòng)—推動(dòng)雙方前進(jìn)2）溝通的技術(shù)（1）聽(tīng)（傾聽(tīng)）的溝通技術(shù)（2）說(shuō)（述說(shuō)）的溝通技術(shù)（3）問(wèn)（提問(wèn)）的溝通技術(shù)（4）答（回答）的溝通技術(shù)角色扮演：讓“刺頭”成為“領(lǐng)頭”3、85-90后員工“帶”的管理技能—教練管理1）教練的流程（1）理清目標(biāo)—導(dǎo)航儀 （2）反映真相—后視鏡（3）心態(tài)遷善—催化劑 （4）計(jì)劃行動(dòng)—高速車(chē)2）教練的技術(shù)（1）我示范，你觀察（2）我指導(dǎo)，你試做（3）你試做，我指導(dǎo) （4）你匯報(bào)，我跟蹤情景演練：如何教練你的下屬？4、85-90后員工“合”的管理技能—融合管理1）與工作伙伴環(huán)境的融合2）與工作伙伴行為的融合3）與工作伙伴能力的融合 
4）與工作伙伴規(guī)則的融合 
5）與工作伙伴價(jià)值的融合 
6）與工作伙伴信念的融合 
7）與工作伙伴意象的融合 
8）與工作伙伴靈性的融合管理游戲：自我小圈與團(tuán)隊(duì)大圈五、90后員工獨(dú)特性管理技能1、85后員工獨(dú)特性管理辦法1）進(jìn)行員工多樣管理2）進(jìn)行員工細(xì)分管理3）進(jìn)行員工彈性管理4）進(jìn)行員工壓力管理2、90后員工獨(dú)特性管理辦法1）選拔才干—取得成功先決條件 
2）發(fā)揮優(yōu)勢(shì)—更上一層樓的保證 
3）因才適用—行行出狀元的基礎(chǔ) 
4）新型溝通—讓員工快樂(lè)的作戰(zhàn)六、降低新生代員工流失率的五大密訣及兩大技巧：1、信要堅(jiān)：堅(jiān)定信念2、心要定：安定內(nèi)心3、情要熱：激發(fā)熱情4、智要獻(xiàn)：貢獻(xiàn)智慧5、力要出：付出力量6、建立完美的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)7、企業(yè)系統(tǒng)排列流程和技巧