課程背景

為什么相當(dāng)一部分的管理人員曾參加過不少的管理培訓(xùn)，可在實(shí)際工作當(dāng)中仍不得要領(lǐng)．無所適從？因?yàn)樵S多培訓(xùn)項(xiàng)目相互獨(dú)立而不系統(tǒng)，學(xué)員不能將整個(gè)管理體系了然于胸，內(nèi)外兼修地把握管理者的角色與立場，將各種管理工具融會(huì)貫通地運(yùn)用自如。系統(tǒng)化與實(shí)戰(zhàn)性正是MTP風(fēng)靡全球管理者的魅力所在！ MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“Howtodoit”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。因此MTP培訓(xùn)絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員“一針見血”的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)，這些都是MTP的設(shè)計(jì)精神。 由于MTP對(duì)于管理人員的管理能力的全面發(fā)展的切實(shí)有效性，從而在日本．臺(tái)灣及世界各地得以廣泛地引進(jìn)與實(shí)施。在這期間，MTP先后12次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界管理經(jīng)典訓(xùn)練計(jì)劃之一。

課程目標(biāo)

?管理經(jīng)驗(yàn)的重整 ?知道日常管理與原則間的差距 ?知道自己管理上弱點(diǎn)及偏差 ?有意識(shí)的進(jìn)行管理活動(dòng) ?對(duì)自己的管理方法產(chǎn)生自信 ?培養(yǎng)管理的成熟意識(shí) ?有系統(tǒng)的了解并掌握全套管理方法和工具 ?建立管理的基準(zhǔn)．共識(shí)及共同語言

課程大綱

課程大綱

**講：管理的基礎(chǔ)

一、管理的基本概念

1．管理的精髓

討論：什么是管理

1）人力資源管理的三個(gè)層面

2．管理者的立場與任務(wù)

1）管理者立場的四個(gè)基本緯度

2）管理者的六項(xiàng)基本任務(wù)

3．管理者的六項(xiàng)基本態(tài)度

案例研討：老婦人與泰勒

二、人類行為的理解

1．對(duì)人類行為的理解

看圖說話：下屬也是人

案例研討：老王與馬經(jīng)理

討論：影響下屬行動(dòng)的個(gè)人因素

2．人的需求

1）職場四大需求

2）處理下屬需求的三大原則

討論：如何激發(fā)員工有好的行為表現(xiàn)

3．需求不滿

案例分析：吃不到葡萄嫌葡萄酸

1）員工需求不滿分析方法(需求\目標(biāo)\障礙)

2）需求不滿的十大行為

4．人的態(tài)度

1）態(tài)度背后必有其原因

討論：態(tài)度形成的原因

2）態(tài)度的特點(diǎn)

三、組織運(yùn)作的四大原則

1．組織的形成

討論：組合的含義是什么?

1）組織的三種型態(tài)

2．原則一：命令系統(tǒng)的統(tǒng)一

案例研討：對(duì)張主管的指示

1）命令系統(tǒng)統(tǒng)一的本質(zhì)

2）“命令系統(tǒng)統(tǒng)一”四種例外狀況的措施

3．原則二：職務(wù)意識(shí)的形成（控制的幅度）

案例研討：XX部的現(xiàn)狀

1）決定下屬數(shù)量的關(guān)鍵因素

2）擴(kuò)大控制幅度的五大招法

4．原則三：職務(wù)認(rèn)知的整合

案例研討：新任務(wù)

1） 工作分配四項(xiàng)原則

2） 職務(wù)整合的六個(gè)方法

5．原則四：授權(quán)（自主與創(chuàng)造力的發(fā)揮）

案例研討：張經(jīng)理的煩惱

1）“有權(quán)限”的本質(zhì)

2）獲得權(quán)限的方法

3）授權(quán)對(duì)象的四個(gè)選擇技巧

4）授權(quán)五個(gè)注意事項(xiàng)

四、管理與基準(zhǔn)

1．管理與基準(zhǔn)

1）基準(zhǔn)的兩項(xiàng)性質(zhì)

討論：使用基準(zhǔn)有什么好處

2．制訂基準(zhǔn)的五步成詩法

討論：企業(yè)當(dāng)中為什么會(huì)存在有名無實(shí)、無法遵守的基準(zhǔn)？

第二講：變革的管理

一、解決問題的基本

1．問題與問題意識(shí)

1）問題的三種類型

角色扮演：打擊創(chuàng)意

2）提升下屬問題意識(shí)的兩個(gè)緯度

2．高效使用信息

1）數(shù)據(jù)和信息的區(qū)別

2）信息活用的關(guān)鍵：信息共有化

3．創(chuàng)造活動(dòng)活潑化

1）創(chuàng)意的本質(zhì)

實(shí)操：腦力激蕩法

討論：職場中阻礙創(chuàng)造力發(fā)揮的因素

2）提升創(chuàng)造力的技巧

二、工作改善的實(shí)踐

1．組織化的檢討

測評(píng)：組織現(xiàn)狀查核

1）功能組織圖的四項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)

2．工作結(jié)構(gòu)的改革

1）工作充實(shí)促進(jìn)員工工作態(tài)度轉(zhuǎn)變

2）工作充實(shí)落地的三個(gè)著眼點(diǎn)

3．工作方法的改善

1）六項(xiàng)基本疑問

2）四個(gè)基本構(gòu)想

討論：職場中導(dǎo)入新方法時(shí)，會(huì)遇到哪些障礙？

第三講：管理的流程

一、計(jì)劃

1．對(duì)計(jì)劃的解讀

討論：計(jì)劃無法按預(yù)定推進(jìn)，有哪些原因

2．計(jì)劃的制定方法

案例討論：新產(chǎn)品的生產(chǎn)；新營業(yè)所得建立

3．管理者的時(shí)間計(jì)劃

研討：一周日志

1）時(shí)間管理十大浪費(fèi)

2）有效使用時(shí)間的六大技巧

二、命令

1．工作分配

1）命令的含義

2）工作分配時(shí)需考慮的三類因素

案例分析：同事的責(zé)備

2．命令的下達(dá)方法

案例分析：常犯的錯(cuò)

1）命令的五種類型

2）理想的命令下達(dá)方式

3．狀況共有與自我命令

三、控制

1．對(duì)控制的解讀

討論：如果沒有適當(dāng)?shù)目刂拼胧瑫?huì)出現(xiàn)什么問題？

2．控制的方法

1）控制工具的選擇技巧

案例分析：現(xiàn)場管理；找錯(cuò)零錢

2）如何做到切實(shí)的控制

3．報(bào)告的活用

討論：為什么有時(shí)會(huì)收到不符合事實(shí)的報(bào)告？

1）正確接受報(bào)告的態(tài)度

4．自我控制

案例研討：辦公用品的繳回

四、整合協(xié)調(diào)

1．對(duì)協(xié)調(diào)的解讀

討論：執(zhí)行時(shí)，如果沒有協(xié)調(diào)，會(huì)出現(xiàn)什么問題

1）協(xié)調(diào)與控制的區(qū)別

２．協(xié)調(diào)的方法

案例研討：糾紛的案例

３．對(duì)話式協(xié)調(diào)

４．整合協(xié)調(diào)

案例研討：辦公室主任得煩惱

第四講：培育與啟發(fā)

一、部屬培養(yǎng)育的概念

１．培養(yǎng)部屬的責(zé)任

1）培養(yǎng)員工時(shí)機(jī)的三個(gè)維度

2）培養(yǎng)下屬得兩大效果

２．培養(yǎng)部屬的方法

1）培養(yǎng)對(duì)象的能力

2）培養(yǎng)下屬的11大步驟

3）評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果得4個(gè)維度

３．輔助學(xué)習(xí)的原則

1）學(xué)習(xí)的本質(zhì)

2）輔助學(xué)習(xí)得7大原則

二、個(gè)人能力的培養(yǎng)

１．正確的起步

1）**印象得重要性

2）正確起步查核表

２．日常的指導(dǎo)與培養(yǎng)

1）OJT無法順利推動(dòng)的原因分析

2）OJT得優(yōu)點(diǎn)及不足

3）示范

4）適當(dāng)?shù)门u(píng)、表揚(yáng)方法

３．自我啟發(fā)

案例分析：難以晉升的郭大

1）自我啟發(fā)的五大契機(jī)

2）如何創(chuàng)造自我啟發(fā)的環(huán)境

第五講：信賴關(guān)系的形成

一、態(tài)度與行為的啟發(fā)

１．需求不滿的三大解決措施

案例分析：王小英

２．啟發(fā)良好態(tài)度的三項(xiàng)著眼點(diǎn)

３．啟發(fā)態(tài)度的溝通方法

1）心中的自我形象

2）理想的對(duì)話方式

3）積極傾聽的三個(gè)要領(lǐng)

二、與人有關(guān)問題的處理

１．與人有關(guān)問題的處理方法

案例分析：老田與劉經(jīng)理

２．善于運(yùn)用與人有關(guān)問題的處理方法

角色扮演：吳風(fēng)與陳經(jīng)理

三、溝通的確立

１．對(duì)溝通的解讀

1）溝通的內(nèi)涵：與他人共有“知、情、意”

2）心的溝通

3）溝通的時(shí)機(jī)

２．如何有效溝通

1）面對(duì)面溝通的四個(gè)要點(diǎn)

2）書面溝通的七個(gè)特征

3）現(xiàn)狀共有的溝通

３．會(huì)議型溝通

1）會(huì)議生產(chǎn)力

2）會(huì)議溝通三要素

3）會(huì)議查核表

4）會(huì)議運(yùn)作的四階段

第六講：實(shí)現(xiàn)良好的管理

一、領(lǐng)導(dǎo)

１．領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)者

1）領(lǐng)導(dǎo)力的特征

2）權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)

3）領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

２．領(lǐng)導(dǎo)力的類型

測試：你的領(lǐng)導(dǎo)力類型

二．管理的展開

案例研討：草坪的經(jīng)營

1.領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃

課程總結(jié)

如果選擇購買標(biāo)準(zhǔn)教材，可頒發(fā)日產(chǎn)訓(xùn)相應(yīng)證書。