培訓(xùn)（5天）課綱

【課程背景】

? 科學(xué)技術(shù)及市場環(huán)境的快速變化是二十一世紀(jì)的主題，因此一個組織要想生存和發(fā)展就必須適應(yīng)變化。而項目是適應(yīng)環(huán)境變化的有效方式，所以一個組織的成功與否將取決于其管理項目的水平。高效的管理好公司內(nèi)的項目，可以克服一些常見的項目拖延延期、管理混亂、權(quán)責(zé)不清、成本超支等等問題，從而提升公司管理水平和行業(yè)競爭力。而要高效管理好公司內(nèi)外部的項目，學(xué)習(xí)專業(yè)的項目管理知識和實踐體系就很有必要。

? 本課程基于PMI（美國項目管理協(xié)會）發(fā)布的項目管理業(yè)界權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)《PMBOK-項目管理知識體系指南》(第6版)開發(fā)，幫助學(xué)員系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)化地掌握項目管理的知識、工具和方法，并能運用在當(dāng)前項目管理實踐之中。

? 精心安排了5天項目管理知識體系講解，中間安排多個項目管理實操案例。

【課程收益】

? 掌握扎實的項目管理基本理論框架和方法論。

? 掌握具體的項目管理工具和方法，對如何管理項目有較為清晰的認(rèn)知和管理思路，并具備有一定的項目管理實操能力。

【課程特色】科學(xué)，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對象】項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、項目團隊、公司管理層以及希望學(xué)習(xí)項目管理的人士

【課程時間】5 天

【課程大綱】

一、項目管理概述、項目啟動和項目整合管理

1、項目管理概述

? 什么是項目和項目管理

? 項目管理基本理論框架：五大過程組和十大知識域

? 項目生命周期

? 項目與運營

? 敏捷項目管理介紹

◇課堂研討：在我們的日常工作或生活中，哪些項目適合瀑布型發(fā)開模式？哪些項目適合敏捷型發(fā)開模式？為什么？它們各有什么優(yōu)缺點？

我們行業(yè)的項目比如XX系統(tǒng)的開發(fā)適合什么樣的項目管理模式？為什么？

2、項目的啟動與整合管理

? 項目經(jīng)理的角色

? 項目的環(huán)境：五種項目組織結(jié)構(gòu)對項目和項目經(jīng)理的影響

? 項目的目的與目標(biāo)

? 項目的可行性研究

◇課堂練習(xí)：對三個項目案例進行可行性研究分析，確定需要啟動的項目。

? 項目章程的制定

? 項目管理計劃的制定

? 項目變更管理流程

課堂研討及實戰(zhàn)演練：項目章程的制定（以某銀行理財系統(tǒng)的開發(fā)項目為例），每個小組演練如何對該理財系統(tǒng)的開發(fā)項目制定項目章程并各組分享點評，讓學(xué)員能掌握項目章程的相關(guān)概念以及制作方法，能自己動手做出一份可行的項目章程，為項目的成功打下良好的基礎(chǔ)。

二、項目范圍與溝通管理

1. 項目范圍管理

? 項目范圍管理概述：產(chǎn)品范圍和項目范圍

? 收集需求

◇課堂練習(xí)：對上述XX系統(tǒng)開發(fā)項目進行收集需求實戰(zhàn)操練，分別運用頭腦風(fēng)暴、名義小組技術(shù)和德爾菲技術(shù)來識別和收集理財系統(tǒng)項目的需求。

? 敏捷中的需求管理

? 制定項目范圍說明書

? 創(chuàng)建項目的WBS

2. 項目溝通管理

? 項目溝通概述

? 項目溝通計劃的制定

? 處理項目沖突

◇課堂實戰(zhàn)演練：XX系統(tǒng)開發(fā)項目WBS創(chuàng)建小組實戰(zhàn)演練

三、項目進度和成本管理

1、項目進度管理

? 項目進度管理概述

? 定義好項目的活動（在WBS的基礎(chǔ)上）

? 排列項目活動的順序

? 估算項目活動的工期

? 制定項目進度計劃

◇小組實戰(zhàn)演練：背景仍然是XX系統(tǒng)開發(fā)項目，請各小組在各自制定好的WBS基礎(chǔ)上，制定該項目的進度計劃，然后相互分享和討論，然后講師點評，引導(dǎo)學(xué)員制作出一份實用可行的XX系統(tǒng)開發(fā)項目的進度計劃，用于指導(dǎo)項目的順利實施。

2、項目成本管理

? 項目成本管理概述（成本管理基礎(chǔ)知識，補充知識如邊際分析、折舊、投資回收期、投資回報率、凈現(xiàn)值法、內(nèi)部收益率、收益成本比等）

? 估算項目活動的成本

? 制定項目預(yù)算

◇課堂研討及實戰(zhàn)演練：

小組實戰(zhàn)演練：制定項目預(yù)算實操演練，在XX系統(tǒng)開發(fā)項目制定好的WBS基礎(chǔ)上，各組制定自己的項目預(yù)算，并分享交流，直至做出一份合格可行的項目預(yù)算。

? 監(jiān)控項目成本：掙值管理

◇練習(xí)掙值管理監(jiān)控項目成本：XX系統(tǒng)開發(fā)項目為例，各小組**分析項目實施過程中的工作績效數(shù)據(jù)（PV，EV，AC等），得出項目進展?fàn)顟B(tài)，以及需要的糾偏措施。

四、項目質(zhì)量管理

? 質(zhì)量管理核心概念：什么是質(zhì)量，什么是質(zhì)量管理，質(zhì)量管理七大核心理念

? 質(zhì)量管理大師（戴明、菲根鮑姆、朱蘭、克勞斯比、石川馨、田口玄一）及其觀點

? 敏捷中的質(zhì)量管理：內(nèi)建質(zhì)量（結(jié)對編程、測試驅(qū)動開發(fā)、集成測試等）

? 規(guī)劃質(zhì)量管理：質(zhì)量管理計劃的制定，質(zhì)量測量指標(biāo)的確定

◇小組實操演練：背景仍然是XX系統(tǒng)開發(fā)項目，在做好進度計劃和項目預(yù)算的基礎(chǔ)上，制定該理財系統(tǒng)開發(fā)項目的質(zhì)量計劃，質(zhì)量計劃中需要包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量測量指標(biāo)以及詳細(xì)的質(zhì)量行動方案，每組做出該項目的質(zhì)量計劃之后，選代表小組分享并討論，然后講師點評，直至做出一份可行的質(zhì)量計劃。

? 質(zhì)量保證：質(zhì)量審計，過程控制、質(zhì)量成本

? 質(zhì)量控制

? 質(zhì)量管理工具：魚骨圖、直方圖、帕累托圖、控制圖、散點圖、流程圖、親和圖等

理財系統(tǒng)開發(fā)項目質(zhì)量規(guī)劃和質(zhì)量工具（魚骨圖）小組實戰(zhàn)演練

◇項目管理工具應(yīng)用實戰(zhàn)：

質(zhì)量工具魚骨圖演練：選一個或幾個常用的質(zhì)量管理工具供大家實操演練，以魚骨圖為例，需要各組使用魚骨圖收集和分析理財系統(tǒng)開發(fā)項目中出現(xiàn)的質(zhì)量問題的各自原因，并對質(zhì)量原因用直方圖、帕累托圖等進一步整理分析找出**主要的原因，確定改進措施解決重大質(zhì)量問題。

五、相關(guān)方和風(fēng)險管理

1、項目相關(guān)方管理

? 識別和規(guī)劃相關(guān)方（干系人）

? 創(chuàng)建相關(guān)方（干系人）登記冊，相關(guān)方參與計劃

◇小組實操演練：背景仍然是XX系統(tǒng)開發(fā)項目，請各小組識別該項目中的各個相關(guān)方，并制定對各個相關(guān)方的管理策略。

? 3. 項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與相關(guān)方管理

2、項目風(fēng)險管理

? 項目風(fēng)險管理概述

? 中國文化對風(fēng)險管理的影響

? 風(fēng)險的定義

? 識別風(fēng)險

? 風(fēng)險分析

? 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對計劃

? 監(jiān)控項目中的風(fēng)險

◇課堂研討及實戰(zhàn)演練：

小組實操演練：背景仍然是XX系統(tǒng)開發(fā)項目，在做好進度、預(yù)算和項目質(zhì)量計劃的基礎(chǔ)上，制定該理財系統(tǒng)開發(fā)項目的風(fēng)險計劃，包括識別項目中存在的各種風(fēng)險（比如技術(shù)風(fēng)險、延期風(fēng)險、質(zhì)量不高風(fēng)險、政策風(fēng)險等等），并對風(fēng)險進行排序，對重要的項目風(fēng)險需要制定好應(yīng)對措施和預(yù)案。各小組制定出來XX系統(tǒng)開發(fā)項目的風(fēng)險計劃后，選代表上臺分享并全員討論，然后講師點評，直至做出一份可行實用的項目風(fēng)險計劃。