課程背景

?隨著近年來房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營規(guī)模化發(fā)展和異地擴張，多項目運營、集團化管控已成為房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的重點，各家房地產(chǎn)企業(yè)都把工作聚焦在降低成本和提高效率上，工作效率、創(chuàng)新能力已經(jīng)成為房地產(chǎn)企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。房地產(chǎn)企業(yè)從規(guī)劃設計、工程施工、市場營銷到物業(yè)管理，涉及樓盤及客戶信息、合同、計劃等等各種信息及知識，而房地產(chǎn)企業(yè)在項目過程中形成的經(jīng)驗和方法更是一種重要的資源，對這些知識的管理，是提高房地產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)新能力的一個重要源泉。知識管理系統(tǒng)作為信息化的一部分可以提高企業(yè)員工的業(yè)務處理效率，知識管理戰(zhàn)略和管理方式可以為企業(yè)的創(chuàng)新提供有力支撐。具體來說，房地產(chǎn)企業(yè)通過運用信息技術和知識管理的手段將人和知識緊密結合，并且創(chuàng)造知識共享的文化，加速員工學習和應用知識，并進一步提高其整體的創(chuàng)新能力。所以，知識管理在房地產(chǎn)企業(yè)管理的居于重要地位 ?越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)近年來開始推行知識管理，但如何構建有效的知識管理體系？另外房地產(chǎn)企業(yè)每年從大專院校招聘眾多的管理培訓生，加上各崗位人員的流動性也大，如何從崗位知識管理入手來構建企業(yè)知識管理體系，讓管理培訓生和新進員工迅速成長、擔當重任，讓有經(jīng)驗的老員工知識經(jīng)驗固化和傳承，這些都是擺在眾多房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理人員面前急需解決的問題。 ?房地產(chǎn)企業(yè)知識管理應從企業(yè)戰(zhàn)略入手，構建知識管理組織，建立知識管理流程，確定知識地圖，搭設知識管理平臺，組織知識學習，營造知識文化，全方位構建企業(yè)知識管理體系。 ?本培訓課程從基于崗位經(jīng)驗內(nèi)化角度入手，全面闡釋房地產(chǎn)企業(yè)知識管理體系構建，既有房地產(chǎn)企業(yè)知識管理理論講解，又結合房地產(chǎn)企業(yè)知識管理實際案例，是一門理論和實踐相結合的實戰(zhàn)性較強的課程。

課程目標

?認識知識管理的概念，了解房地產(chǎn)企業(yè)知識管理的重要性。 ?掌握基于崗位經(jīng)驗內(nèi)化的房地產(chǎn)企業(yè)知識管理體系構建方法，了解房地產(chǎn)企業(yè)知識管理組織架構建設，掌握房地產(chǎn)企業(yè)知識地圖構建，了解房地產(chǎn)企業(yè)知識管理流程。 ?掌握房地產(chǎn)企業(yè)知識庫和崗位知識庫的構建方法，掌握房地產(chǎn)企業(yè)崗位知識分享和轉化方法。 ?了解房地產(chǎn)企業(yè)知識基于崗位經(jīng)驗內(nèi)化知識管理體系的落地實施。 ?為房地產(chǎn)企業(yè)構建基于崗位經(jīng)驗內(nèi)化的知識管理體系打下一個良好的基礎和開端。

課程大綱

培訓大綱

一、知識管理概述

2 從兩則案例看房地產(chǎn)企業(yè)知識管理的重要性

2 什么是知識

2 知識的分類

2 知識管理的定義、目標、實施原則、模型

2 知識流程和活動

2 從HR的視角看知識管理

2 崗位知識

2 崗位經(jīng)驗內(nèi)化的實質(zhì)——知識內(nèi)化

2 目前房地產(chǎn)企業(yè)知識管理狀況

二、房地產(chǎn)企業(yè)知識內(nèi)容體系規(guī)劃

2 房地產(chǎn)企業(yè)知識分類體系

案例介紹：某地產(chǎn)公司知識分類體系

2 房地產(chǎn)企業(yè)知識內(nèi)容體系的“兩大一小”——產(chǎn)品設計成果、項目階段性成果和員工隱性知識

案例介紹：某地產(chǎn)公司設計標準化

         某地產(chǎn)公司項目階段性成果

         某地產(chǎn)公司設計工程師審圖記錄

工作研討：房地產(chǎn)企業(yè)如何規(guī)劃知識分類體系

三、房地產(chǎn)企業(yè)知識庫及其構建

2 企業(yè)知識庫概述

2 房地產(chǎn)企業(yè)知識庫架構和內(nèi)容

2 房地產(chǎn)企業(yè)知識庫的構建

案例介紹：某地產(chǎn)公司知識庫架構和目錄

工作研討：房地產(chǎn)企業(yè)如何構建知識庫

四、房地產(chǎn)企業(yè)知識地圖構建

2 什么是知識地圖

2 知識地圖的功能

2 當前企業(yè)知識地圖的缺陷

2 崗位知識地圖的提出及其優(yōu)越性

2 房地產(chǎn)企業(yè)知識地圖集

2 知識地圖的繪制過程

2 房地產(chǎn)企業(yè)知識地圖的構建步驟

2 房地產(chǎn)項目開發(fā)業(yè)務流程

2 **“知識歷程圖”沉淀房地產(chǎn)項目開發(fā)流程中的知識

案例介紹：某地產(chǎn)公司項目可行性研究流程知識歷程圖

2 面向房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務流程的知識地圖應用實現(xiàn)

2 基于知識地圖的房地產(chǎn)企業(yè)知識管理框架

案例介紹：某地產(chǎn)公司知識地圖

工作研討：房地產(chǎn)企業(yè)如何構建知識地圖

五、房地產(chǎn)企業(yè)知識管理組織架構

2 基于知識管理的房地產(chǎn)企業(yè)組織結構

2 房地產(chǎn)企業(yè)知識管理管控模式

案例介紹：某地產(chǎn)公司知識管理組織架構

2 首席知識官（CKO）的角色和職責、能力素質(zhì)要求

2 房地產(chǎn)企業(yè)知識管理崗位職責分配

工作研討：房地產(chǎn)企業(yè)如何構建知識管理組織架構

六、房地產(chǎn)企業(yè)崗位知識分享與轉化

2 傳統(tǒng)模式下師傅帶徒弟——職業(yè)導師制

案例介紹：某地產(chǎn)公司新員工督導制度

2 知識管理模式下的學習方法——從個人學習到團隊學習、組織學習

2 隱形知識管理工具——檢查清單

案例介紹：某地產(chǎn)公司監(jiān)理規(guī)劃審查工作清單

2 隱形知識管理工具——行動后總結

案例介紹：某地產(chǎn)公司某地塊項目后評價報告

2 隱形知識管理工具——實踐社區(qū)

2 隱形知識管理工具——同行幫助

2 房地產(chǎn)企業(yè)知識發(fā)布

案例介紹：某地產(chǎn)公司防治“滲、漏水”知識點

         某地產(chǎn)公司項目管理案例匯編

工作研討：房地產(chǎn)企業(yè)如何進行崗位知識分享和轉化

七、房地產(chǎn)企業(yè)知識資源管理系統(tǒng)

2 知識管理系統(tǒng)功能框架

2 知識管理功能構件

案例介紹：某知識管理系統(tǒng)軟件

八、房地產(chǎn)企業(yè)基于崗位經(jīng)驗內(nèi)化知識管理體系落地實施

——以案例方式介紹房地產(chǎn)企業(yè)基于崗位經(jīng)驗內(nèi)化知識管理體系落地實施

2 房地產(chǎn)企業(yè)知識管理體系建設總體框架

2 房地產(chǎn)企業(yè)知識管理戰(zhàn)略分析

2 房地產(chǎn)企業(yè)知識管理現(xiàn)狀診斷

2 房地產(chǎn)企業(yè)知識藍圖規(guī)劃

2 房地產(chǎn)企業(yè)管理藍圖規(guī)劃

2 房地產(chǎn)企業(yè)系統(tǒng)藍圖規(guī)劃

2 房地產(chǎn)企業(yè)文化藍圖規(guī)劃

2 房地產(chǎn)企業(yè)知識管理激勵

2 房地產(chǎn)企業(yè)知識管理績效評價

工作研討：某地產(chǎn)公司知識管理體系如何落地實施

九、課程回顧與互動問答