課程大綱

【課程背景】

企業(yè)管理者**頭疼的是什么？  

是——如何提升員工績效，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)**終目標(biāo)。

是——每一個(gè)人都能夠像**優(yōu)秀的人才一樣優(yōu)秀。

每個(gè)企業(yè)也都會開展一系列優(yōu)秀員工分享、經(jīng)驗(yàn)分享大會、**實(shí)踐案例等活動，但大多數(shù)是效果平平，因?yàn)榉窒懋吘故莻€(gè)人的觀點(diǎn)、在特定環(huán)境下發(fā)生的特定事件，缺乏系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)化的方法重新梳理自身實(shí)踐，僅僅是依靠零散的故事講述可以塑造個(gè)人英雄形象，但無助于企業(yè)組織能力的提升。

本課程將帶領(lǐng)內(nèi)訓(xùn)師、管理者、業(yè)務(wù)專家們共同解密**實(shí)踐，剖析如何提煉成為可復(fù)制性強(qiáng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，提升組織能力。

【項(xiàng)目收益】

l 快速找到企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，變個(gè)體經(jīng)驗(yàn)為組織能力；

l 針對具體的業(yè)務(wù)難題得到針對性解決，找出**的解決方案，并且能夠快速復(fù)制；

l 能夠快速形成學(xué)習(xí)氛圍，讓知識/技能交換成為可能，打造學(xué)習(xí)型組織。

【培訓(xùn)對象】

l 企業(yè)各部門團(tuán)隊(duì)管理者；

l 公司內(nèi)部專/兼職內(nèi)訓(xùn)師；

l 企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理；

【學(xué)習(xí)收益】

l 能夠全方位理解組織經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值，激發(fā)持續(xù)提煉的主動性

l 能夠識別企業(yè)智慧能夠解決的問題，從而提供針對性解決方案

l 能夠利用高效率的方法挖掘出**適合本企業(yè)業(yè)務(wù)問題的解決方法和操作流程

l 能夠輸出操作流程過程中常用的話術(shù)等工具性文件

【授課形式】講授、案例分析、任務(wù)挑戰(zhàn)、實(shí)戰(zhàn)演練、體驗(yàn)活動等

【培訓(xùn)時(shí)長】  2天 （完成課程核心內(nèi)容講授及學(xué)員練習(xí)）

【課程綱要】導(dǎo)入：組織智慧在哪里工具/方法? 組織智慧存在形態(tài)

? 組織智慧形態(tài)矩陣

? 隱性知識顯性化，顯性知識系統(tǒng)化

? 組織智慧如何發(fā)生價(jià)值

? 什么才是**適合的

? 讓組織智慧構(gòu)建良性循環(huán)優(yōu)勢

? 從**實(shí)踐到組織能力的挑戰(zhàn)

? 選擇業(yè)務(wù)專家是解密的關(guān)鍵

? 組織經(jīng)驗(yàn)萃取模型

? 經(jīng)驗(yàn)萃取模型淺析

? 組織經(jīng)驗(yàn)萃取所需的三項(xiàng)能力

組織智慧形態(tài)矩陣一、萃取**步：確定主題 ? 找準(zhǔn)業(yè)務(wù)需求

? 萃取的目的是為了解決業(yè)務(wù)問題

? 業(yè)務(wù)需求來源分析

? 明確業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和企業(yè)現(xiàn)有優(yōu)勢

? 描繪挑戰(zhàn)場景

? 匹配業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)場景

? 匹配現(xiàn)有優(yōu)勢的應(yīng)用場景

業(yè)務(wù)需求分析表

“場景 挑戰(zhàn)”表單二、萃取第二步：梳理流程工具/方法? 組織經(jīng)驗(yàn)萃取組織的兩種模式

? 集體工作坊萃取&專家一對一訪談

? 訪談技術(shù)

? DACUM分析法

? 一對多的操作方式

? 關(guān)鍵三問

? DACUM方法操作演示

? DACUM方法分組練習(xí)

? 同步輔導(dǎo)反饋

魔法三問

DACUM操作技巧三、萃取第三步：挖掘竅門工具/方法? 挖掘重點(diǎn)操作技術(shù)

? 挖掘業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)重點(diǎn)

? 挖掘業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)難點(diǎn)和易錯(cuò)點(diǎn)

? 挖掘業(yè)務(wù)專家解決挑戰(zhàn)的常用工具

? 形成業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)解決方案

? 尋找操作差異

? 新老差異

? 優(yōu)秀和普通差異

? 優(yōu)秀人員的訣竅

? 給新人的建議

? 重點(diǎn)技巧整理

關(guān)鍵技巧挖掘工具表

差異調(diào)研問題清單四、萃取第四步：提煉套路工具/方法? 結(jié)構(gòu)化**實(shí)踐

? 結(jié)構(gòu)化內(nèi)容的價(jià)值

? 結(jié)構(gòu)化規(guī)則

? 知識檢核

? 定性內(nèi)容分析工具——漏斗分析法

? 如何編寫企業(yè)的**實(shí)踐內(nèi)容

? 如何檢核內(nèi)容的有效性

? 套路編寫方法

? 要點(diǎn)精煉化

? 操作工具化

漏斗分析法

**實(shí)踐結(jié)構(gòu)化規(guī)則工具

組織智慧分析表五、如何發(fā)揮組織智慧的價(jià)值工具/方法? 場景化應(yīng)用組織智慧

? 開發(fā)場景應(yīng)用級微課

? 如何開發(fā)針對性工作輔助工具

? 系統(tǒng)化應(yīng)用組織智慧

? 開發(fā)可應(yīng)用型案例

? 開發(fā)高質(zhì)量培訓(xùn)課程

? 開發(fā)高效率的組織智慧搭載平臺