XX企業(yè)-線上訓(xùn)練營(yíng) 項(xiàng)目介紹

更新于2020年2月

線上營(yíng)項(xiàng)目簡(jiǎn)介：

《線上學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)》能夠幫助學(xué)員運(yùn)用線上學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的方法論，設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)適用于線上使用的直播、錄播在線課程，能夠幫助學(xué)員運(yùn)用線上社群運(yùn)營(yíng)方法和技巧、借助平臺(tái)工具，設(shè)計(jì)和組織線上學(xué)習(xí)訓(xùn)練營(yíng)。

《線上學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)》相當(dāng)于傳統(tǒng)面授培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)類課程；本課程姊妹課程為《虛擬課堂的直播教學(xué)技術(shù)》，相當(dāng)于傳統(tǒng)面授培訓(xùn)的授課演繹課程。

線上訓(xùn)練營(yíng)知識(shí)點(diǎn)體系與面授班保持一致，主要包含四個(gè)模塊：。

《線上學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)》線上訓(xùn)練營(yíng)在客戶、學(xué)員、機(jī)構(gòu)、顧問(wèn)、運(yùn)營(yíng)五方聯(lián)動(dòng)的基礎(chǔ)上，能夠達(dá)成與面授培訓(xùn)類似的成果產(chǎn)出。

線上營(yíng)項(xiàng)目特點(diǎn)：

領(lǐng)先的項(xiàng)目設(shè)計(jì)理念：線上訓(xùn)練營(yíng)并不是單純直播或者網(wǎng)課，而是基于科學(xué)與實(shí)踐結(jié)合的一整套設(shè)計(jì)理念精心打磨而成

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)但項(xiàng)目定制：線上訓(xùn)練營(yíng)的模塊產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，但每位客戶都需要進(jìn)行單獨(dú)的微咨詢?cè)L談，明確項(xiàng)目目標(biāo)，保證項(xiàng)目設(shè)計(jì)具有針對(duì)性

純線上實(shí)現(xiàn)成果產(chǎn)出：線上訓(xùn)練營(yíng)采用純線上模式設(shè)計(jì)，基于超過(guò)五年的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和匠人精神的細(xì)致設(shè)計(jì)，可以承諾實(shí)現(xiàn)成果產(chǎn)出

綠色培訓(xùn)增效降成本：企業(yè)能夠節(jié)省培訓(xùn)組織成本、人均成本，學(xué)員隨時(shí)隨地、按需學(xué)習(xí)節(jié)省時(shí)間成本，機(jī)構(gòu)節(jié)省差旅助教物料成本

XX企業(yè)項(xiàng)目背景澄清：

在項(xiàng)目伊始，我們通過(guò)簡(jiǎn)單調(diào)研分析了解如下信息，并且本項(xiàng)目后續(xù)規(guī)劃是基于這些信息完成設(shè)計(jì)的：

以下信息需要調(diào)研

2  客戶組織方：例如，XX企業(yè)總部人力資源部/培訓(xùn)部

2  學(xué)員構(gòu)成：例如，學(xué)員為全國(guó)各地員工

2  學(xué)員崗位：例如，學(xué)員崗位是混合的，各種崗位都有

2  預(yù)計(jì)人數(shù)：例如，預(yù)計(jì)學(xué)員總數(shù)100-200人

2  學(xué)員基礎(chǔ)：例如，學(xué)員60%近3年參加過(guò)類似培訓(xùn)課程，有內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)

2  項(xiàng)目產(chǎn)出：例如，本次項(xiàng)目需要每位學(xué)員以個(gè)人為單位完成作品

2  選題情況：例如，學(xué)員有對(duì)此次項(xiàng)目有相對(duì)明確的認(rèn)識(shí)，了解自己需要通過(guò)培訓(xùn)完成的任務(wù)

2  客戶影響：例如，客戶組織方在內(nèi)部有用較強(qiáng)的影響力，能夠?qū)W(xué)員進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)督促，或者客戶很難干預(yù)學(xué)員完成作業(yè)

上述信息，如若不正確或者不準(zhǔn)確，請(qǐng)及時(shí)反饋，我們將依據(jù)準(zhǔn)確信息提供新方案。

XX企業(yè)項(xiàng)目具體規(guī)劃：

本次項(xiàng)目設(shè)計(jì)的核心理念為“五線一支撐”，這是由周家棟創(chuàng)辦的前哨教育混合學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室教研團(tuán)隊(duì)在過(guò)去四年線上教學(xué)實(shí)踐中摸索出來(lái)的一套設(shè)計(jì)理念，可以高效高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)線下課程的線上化設(shè)計(jì)。

【一】課程設(shè)計(jì)

依據(jù)背景信息調(diào)研，我們將得出本次項(xiàng)目的整體設(shè)計(jì)思路，例如：

以下內(nèi)容需要調(diào)研后，我們給出實(shí)際建議

我們認(rèn)為XX企業(yè)的問(wèn)題是：學(xué)員很多、學(xué)員雖有經(jīng)驗(yàn)但是水平參差不齊、項(xiàng)目要求學(xué)員產(chǎn)出作品、純線上教學(xué)導(dǎo)致輔導(dǎo)不便捷。項(xiàng)目的矛盾點(diǎn)在于：如果只進(jìn)行單純的3-4次直播教學(xué)，不提供給學(xué)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，就會(huì)有大量學(xué)員無(wú)法產(chǎn)出作品；如果提供給學(xué)員過(guò)量課程，例如8-10次直播，則會(huì)增大基礎(chǔ)較好同學(xué)的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，并導(dǎo)致企業(yè)學(xué)習(xí)成本加重。

基于這些分析，我們認(rèn)為最佳設(shè)計(jì)為三位一體的課程模式，即：

視頻課：我們向?qū)W員提供15門(mén)獨(dú)立主題視頻課程（由課程原創(chuàng)作者周家棟講解，2020年3月完成升級(jí)），內(nèi)容面授課程體系保持一致，每門(mén)課程5-15分鐘，使用“真人+動(dòng)畫(huà)+拍屏”的組合呈現(xiàn)形式制作。

視頻課對(duì)本項(xiàng)目產(chǎn)出具有重要作用，是項(xiàng)目產(chǎn)出的基本保障：

以下分析，不同項(xiàng)目可能不一樣

2  學(xué)員可以按需選擇性學(xué)習(xí)自己的知識(shí)短板，節(jié)省學(xué)習(xí)時(shí)間

2  第一次做微課的同學(xué)可以從頭系統(tǒng)學(xué)習(xí)，有了補(bǔ)課的機(jī)會(huì)

2  基礎(chǔ)差的同學(xué)可以模塊性彌補(bǔ)短板

2  基礎(chǔ)好的同學(xué)可以只關(guān)注案例分析類課程

2  軟件操作類課程，可以反復(fù)觀看直播課無(wú)法講透的細(xì)節(jié)

直播課：直播課起到面授培訓(xùn)的“輔導(dǎo)”作用，主要包括：串講核心知識(shí)、組織線上研討、點(diǎn)評(píng)學(xué)員作業(yè)、典型問(wèn)題答疑等，包含真人或語(yǔ)音兩種形式。

我們?yōu)楸敬雾?xiàng)目設(shè)計(jì)了4次共4小時(shí)直播課程（以下直播課程安排、數(shù)量、直播老師等，視項(xiàng)目溝通情況，不同項(xiàng)目可能不一樣）：

圖文課：任何培訓(xùn)項(xiàng)目，都會(huì)產(chǎn)生臨時(shí)問(wèn)題，這需要我們即時(shí)進(jìn)行延伸教學(xué)，視頻自學(xué)課和直播輔導(dǎo)課在解決此問(wèn)題時(shí)存在較多不便。因此，我們將在項(xiàng)目出現(xiàn)以下問(wèn)題時(shí)，采用提供圖文加餐課：為強(qiáng)基礎(chǔ)同學(xué)提供的進(jìn)階學(xué)習(xí)內(nèi)容、為弱基礎(chǔ)同學(xué)提供的細(xì)化講解內(nèi)容、為典型作業(yè)進(jìn)行的強(qiáng)化點(diǎn)評(píng)、為小眾問(wèn)題進(jìn)行解答等場(chǎng)景。

加餐課程一般以圖文形式呈現(xiàn)。

【二】實(shí)施邏輯

《線上學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)》的研發(fā)團(tuán)隊(duì)（前哨教育 混合學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室）擁有豐富的教學(xué)設(shè)計(jì)理論基礎(chǔ)和一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，基于以終為始、結(jié)果導(dǎo)向的思路，對(duì)項(xiàng)目整體實(shí)施進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，并形成項(xiàng)目實(shí)施邏輯圖。

我們?yōu)楸敬雾?xiàng)目設(shè)計(jì)了8個(gè)重要事件，構(gòu)成了項(xiàng)目實(shí)施邏輯主線。這8個(gè)重要事件分別是（以下項(xiàng)目安排，視項(xiàng)目溝通情況，不同項(xiàng)目可能不一樣）：

項(xiàng)目實(shí)施邏輯圖是《線上學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)》在線訓(xùn)練營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行路徑。由于每家企業(yè)的項(xiàng)目目標(biāo)、培訓(xùn)需求、學(xué)員基礎(chǔ)、成果期望、可用資源、成本預(yù)算等不同，我們需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行“微咨詢”溝通，再行確認(rèn)具體的執(zhí)行細(xì)節(jié)。

【三】學(xué)員參與

對(duì)于有線上成果產(chǎn)出需求的項(xiàng)目，我們建議從開(kāi)學(xué)典禮到結(jié)訓(xùn)典禮按14天（建議范圍7-21天）規(guī)劃設(shè)計(jì)學(xué)員學(xué)習(xí)參與進(jìn)度。

（以下項(xiàng)目安排，視項(xiàng)目溝通情況，不同項(xiàng)目可能不一樣）

下表為需要學(xué)員參與的學(xué)習(xí)進(jìn)度安排表，具體內(nèi)容待定，僅供格式參考。

線上訓(xùn)練營(yíng)存在師生分離的特點(diǎn)，講師無(wú)法面對(duì)面跟進(jìn)學(xué)員進(jìn)度，學(xué)員的有效參與對(duì)于成果產(chǎn)出至關(guān)重要。通過(guò)對(duì)線上學(xué)習(xí)的研究，我們總結(jié)了學(xué)員線上學(xué)習(xí)狀態(tài)存在的8個(gè)關(guān)鍵情緒點(diǎn)，分別是“好奇、觀望、執(zhí)行、堅(jiān)持、焦慮、突破、喜悅、分享”。對(duì)于每個(gè)情緒點(diǎn)，我們通過(guò)精心設(shè)計(jì)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行針對(duì)性的干預(yù)，以盡量保證學(xué)員整體參與性。參與是社群運(yùn)營(yíng)的核心，運(yùn)營(yíng)是線上教學(xué)輸出成果的核心。學(xué)員參與對(duì)成果產(chǎn)出至關(guān)重要。

【四】運(yùn)營(yíng)活動(dòng)

任何的教學(xué)都不應(yīng)該是單向的講師講學(xué)員聽(tīng)的被動(dòng)狀態(tài)，面授如此，線上訓(xùn)練營(yíng)也是這樣的。但是，活動(dòng)設(shè)計(jì)是線上訓(xùn)練營(yíng)的難點(diǎn)。例如，在面授培訓(xùn)中常用的小組討論再集中分享點(diǎn)評(píng)，線上應(yīng)用就非常困難。其實(shí)，如果精心設(shè)計(jì)活動(dòng)、巧妙運(yùn)用工具，我們一樣可以實(shí)現(xiàn)線上的小組討論與分享。

《線上學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)》在線訓(xùn)練營(yíng)由專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，我們積累了四大類28個(gè)具體的線上活動(dòng)，為線上訓(xùn)練營(yíng)有效知識(shí)傳遞保駕護(hù)航。

針對(duì)本項(xiàng)目，我們?cè)O(shè)計(jì)了以下運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，供客戶選擇：

（僅供參考，運(yùn)營(yíng)活動(dòng)視項(xiàng)目溝通情況，不同項(xiàng)目可能不一樣，且部分運(yùn)營(yíng)服務(wù)需要單獨(dú)支付費(fèi)用）

【五】成果輸出

與傳統(tǒng)網(wǎng)課、直播不同的是，線上訓(xùn)練營(yíng)更關(guān)注成果產(chǎn)出。在線訓(xùn)練營(yíng)的輸出任務(wù)包含：項(xiàng)目作品、技術(shù)賦能、學(xué)習(xí)手冊(cè)、項(xiàng)目資料等。

項(xiàng)目作品指學(xué)員可以通過(guò)訓(xùn)練營(yíng)一步步完成自己的線上學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)，并以課件等綜合方式呈現(xiàn)。技術(shù)賦能指學(xué)員可以掌握整套線上學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)的方法論和工具運(yùn)用。學(xué)習(xí)手冊(cè)指在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)記錄整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程，并以內(nèi)部開(kāi)放文檔的形式共享給全體學(xué)員，通常項(xiàng)目結(jié)束后該文檔有數(shù)萬(wàn)字。項(xiàng)目資料是項(xiàng)目過(guò)程的技術(shù)、數(shù)據(jù)等文檔，我們會(huì)保留并提供給客戶。

為什么數(shù)據(jù)反饋為支撐？

培訓(xùn)其實(shí)并不存在嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)課程，優(yōu)秀講師可以察言觀色、及時(shí)分析，依據(jù)學(xué)員情況隨時(shí)做出調(diào)整，以保證課程效果，這才是真正的“以學(xué)員為中心”。但是，線上訓(xùn)練營(yíng)如何獲得這種反饋呢？數(shù)據(jù)是最核心的方法。

但是，并非所有數(shù)據(jù)都是有價(jià)值的。例如，很多客戶關(guān)注點(diǎn)播率、觀看時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的價(jià)值并不大。在線訓(xùn)練營(yíng)學(xué)員可以“制造出”很漂亮的點(diǎn)播率、觀看時(shí)長(zhǎng)，但不代表能夠達(dá)成學(xué)習(xí)效果。相比之下，作業(yè)完成率、優(yōu)秀作業(yè)比例、作業(yè)提交時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)，對(duì)教學(xué)反饋的幫助會(huì)更大。

在線訓(xùn)練營(yíng)依托系統(tǒng)、工具實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)規(guī)劃與收集，富有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及時(shí)處理與分析數(shù)據(jù)，反饋調(diào)整“五條線：課程線、邏輯線、參與線、活動(dòng)線、成果線”，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)效果的目的。

在線訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目執(zhí)行步驟：

主講老師：

《線上學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)》課程的研發(fā)團(tuán)隊(duì)由周家棟創(chuàng)辦的前哨教育混合學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室。周家棟，中國(guó)政法大學(xué)商學(xué)院碩士畢業(yè)，MBA，在職博士就讀，曾任職紅星美凱龍、中信銀行、和君集團(tuán)等知名企業(yè)，國(guó)家一級(jí)企業(yè)人力資源管理師，國(guó)家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師，美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)項(xiàng)目管理專業(yè)人士（PMP?），美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師(ICF)。擅長(zhǎng)教學(xué)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，主講微課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、課程設(shè)計(jì)、經(jīng)驗(yàn)萃取等，擅長(zhǎng)混合學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)，打造了《七步入微》、《七步出師》等經(jīng)典品牌版權(quán)課程，年均交付終端企業(yè)培訓(xùn)課程達(dá)200天，擁有非常豐富的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

本方案更新于：2020年2月21日