【課程背景】：

聯(lián)想公司的柳傳志先生有著名的管理三要素理論——搭班子，定戰(zhàn)略，帶隊(duì)伍。“搭班子”就是要首先建立核心團(tuán)隊(duì)。在傳統(tǒng)的管理理念中，“定戰(zhàn)略”好像應(yīng)該是第一位的，也就是首先要明白“往哪里去”。可是成功的企業(yè)家都明白這樣的道理：企業(yè)的成功是有偶然性的，絕不是有了投資，有了好的戰(zhàn)略，就必然能有適合的人來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略。把“搭班子”定在“定戰(zhàn)略”之前，說(shuō)明我們做事業(yè)要先有一批志同道合，有共同理想的人。強(qiáng)調(diào)了人對(duì)組織的重要性。而志同道合就是擁有共同的目標(biāo)和價(jià)值觀，這也是團(tuán)隊(duì)概念中團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立的基本前提。

今天，團(tuán)隊(duì)的概念在組織中喊得震天響，而真正是一支團(tuán)隊(duì)或是像一個(gè)團(tuán)隊(duì)的組織卻并不多見(jiàn)。成功的企業(yè)都證明了一個(gè)事實(shí)：成功的企業(yè)是由一群有溝通愿景，承諾共同規(guī)則，彼此信任，有分擔(dān)組織責(zé)任，相互良好合作的人共同創(chuàng)造的。

21世紀(jì)，贏在速度，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也要求我們不但要做對(duì)事，還要學(xué)會(huì)快速地做事，既關(guān)注結(jié)果，有講求效率。所謂團(tuán)隊(duì)工作的效能成為制勝的關(guān)鍵。

企業(yè)靠結(jié)果生存，不靠理由活著，沒(méi)有結(jié)果，只要你做企業(yè)一天，就必須做出結(jié)果來(lái)，只有結(jié)果才可以交換，請(qǐng)拿出結(jié)果來(lái)，一句話——結(jié)果第一！

執(zhí)行，就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)。這個(gè)行動(dòng)不是個(gè)人的行動(dòng)，是團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)。世界上沒(méi)有完全相同的樹(shù)葉，卻可以長(zhǎng)成壯美的森林，如何打造一支以結(jié)果為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)，如何讓這支團(tuán)隊(duì)通過(guò)高效的合作，為客戶創(chuàng)造超越期望的價(jià)值，去贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這是今天中國(guó)企業(yè)必須要回答的問(wèn)題。

《團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)》課程，讓我們共同去探討：團(tuán)隊(duì)的生存價(jià)值和重要性；團(tuán)隊(duì)致勝的靈魂——領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)；團(tuán)隊(duì)管理者的自我素養(yǎng)和自我工作能力建設(shè)；團(tuán)隊(duì)共有素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)成員輔導(dǎo)的能力建設(shè)，解決團(tuán)隊(duì)工作的核心——人的動(dòng)能。從而建立團(tuán)隊(duì)正能量，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員工作動(dòng)因，提升組織績(jī)效。

我們著力于從團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖、管理者素養(yǎng)、自我管理能力，團(tuán)隊(duì)特質(zhì)、團(tuán)隊(duì)成員輔導(dǎo)能力提升等方面展開(kāi)學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，從而解團(tuán)隊(duì)決執(zhí)行難、結(jié)果達(dá)成難的問(wèn)題，輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員共同成長(zhǎng)。

【課程課時(shí)】

 6-12課時(shí)

【學(xué)員收獲】

(一) 正確理解團(tuán)隊(duì)的價(jià)值

(二) 培養(yǎng)管理者管理素質(zhì)

(三) 提升管理者自我效能

(四) 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)作

(五) 提高團(tuán)隊(duì)管理的能力

(六) 提升培育員工的能力

(七) 學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)沖突的處理

【課程大綱】

一、團(tuán)隊(duì)的價(jià)值

【本綱目的】

1. 清晰團(tuán)隊(duì)的概念，理解團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。

2. 理解團(tuán)隊(duì)與工作組等作業(yè)組織的區(qū)分

（一）團(tuán)隊(duì)的概念與團(tuán)隊(duì)價(jià)值

1. 視頻案例：賽車憑什么贏？

2. 團(tuán)隊(duì)的基本要素與概念

（1） 為數(shù)不多的成員

（2） 互補(bǔ)的技能

（3） 共同目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)

（4） 共同的工作方法

（5） 相互承擔(dān)責(zé)任

（6） 良好的溝通、信任和合作

（二）績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)的七大核心要素

1. 創(chuàng)造1 1>2的業(yè)績(jī)

2. 擁有1 1>2的智慧

3. 有利于個(gè)人成長(zhǎng)

4. 技能與學(xué)習(xí)

5. 信任與分享

6. 責(zé)任與執(zhí)行

7. 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)

二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者及團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)與職責(zé)

【本綱目的】

1. 學(xué)習(xí)和理解團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)和職責(zé)。

2. 掌握引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和方法

3. 學(xué)習(xí)和理解團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)和職責(zé)

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的五大任務(wù)

（一）確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

視頻案例：馬云講阿里的組織未來(lái)

（二）闡明成員任務(wù)

確定每一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)和客戶——供應(yīng)鏈上的位置

（三）保證團(tuán)隊(duì)在真誠(chéng)坦率的氛圍中交流

 分享感受，開(kāi)誠(chéng)布公。

（四）支持成員個(gè)人發(fā)展

（五）改變你的風(fēng)格

參與的程度和承諾的程度成正比

(六) 團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)和職責(zé)

1. 知曉團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

2. 良好的溝通

3. 強(qiáng)有力的執(zhí)行

4. 彼此表達(dá)感謝

5. 遵守組織規(guī)范

6. 組織學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)

7. 加深彼此了解

(七) 團(tuán)隊(duì)效能模型

1. 團(tuán)隊(duì)效能模型解讀

2. 視頻案例：團(tuán)隊(duì)效能的障礙

三、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神

【本綱目的】

1、 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大精神

（一）團(tuán)隊(duì)制勝之道——狼性精神

案例視頻：李云龍論狼性精神

狹路相逢勇者勝

團(tuán)體作戰(zhàn)

優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

（二）服務(wù)的精神

1、案例：一個(gè)酒店服務(wù)員

2、服務(wù)中的統(tǒng)計(jì)規(guī)律

3、你的服務(wù)的質(zhì)量決定了你的人生價(jià)值

（三）奉獻(xiàn)的精神

1、 案例：馬荀的職業(yè)成功引發(fā)的啟示

2、 《自動(dòng)自發(fā)》告訴了我們什么

3、 價(jià)值交換——工作的品質(zhì)決定了我們生活的品質(zhì)

4、 視頻：波音公司的名譽(yù)員工

5、 工作三合——自我融合、目標(biāo)整合、人際配合

四、團(tuán)隊(duì)工作素養(yǎng)

【本綱目的】

1. 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)工作素養(yǎng)理論

2. 提升團(tuán)隊(duì)工作主動(dòng)性

3. 培育積極的職業(yè)態(tài)度

（一）正向思維、責(zé)任擔(dān)當(dāng)

1. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)不盡職責(zé)的六大常見(jiàn)問(wèn)題

2. 成果思維與功勞意識(shí)

3. 對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)才是真正的負(fù)責(zé)

4. 案例：“史上最牛女秘書”

（二）積極的思考模式

1. 你為什么出來(lái)工作？

2. 一項(xiàng)關(guān)于“工作”的調(diào)查

3. 目標(biāo)驅(qū)動(dòng)你的職業(yè)未來(lái)

（1） 87%的人是如何生活的

（2） 大多數(shù)人不設(shè)定目標(biāo)的原因

（3） 把目標(biāo)視覺(jué)化

（4） 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑

4. 思維決定未來(lái)

（1） 案例：十元錢的喜與樂(lè)

（2） 窮人為什么是窮人

   “饑餓性思維”

窮人缺乏企圖心

窮人缺乏思想

窮人缺乏眼光

（3） 消極心態(tài)影響你的人生

視頻案例：孫茂才的職業(yè)人生

5. 良好的人際關(guān)系促進(jìn)你的人生

五、團(tuán)隊(duì)管理的能力建設(shè)——有效激勵(lì)

【本綱目的】

1. 學(xué)習(xí)在團(tuán)隊(duì)管理中如何有效激勵(lì)成員

2. 提升團(tuán)隊(duì)管理者的作業(yè)能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效

（一）管理中激勵(lì)的價(jià)值

1. 管理者的四大職能角色

2. 團(tuán)隊(duì)為什么需要激勵(lì)

3. 案例：“大包干”帶給小崗村的變化

（二）激勵(lì)的兩個(gè)“雙面性”

1. 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)

2. 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)

（三） 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的公平原則

公平原則的要點(diǎn)

(四) 激勵(lì)的剛性原則

(五) 激勵(lì)的時(shí)機(jī)原則

(六) 激勵(lì)的清晰原則

(七) 激勵(lì)員工的十五大方法

六、課程回顧、總結(jié)