課程大綱

課程培訓(xùn)對(duì)象：中層服務(wù)管理人員

1、培訓(xùn)目標(biāo)：

? 分析目前渠道運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題；

? 了解在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要性；

? 掌握如何有效的挖掘大數(shù)據(jù)資源；

? 明確如何有效的運(yùn)用大數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)門店運(yùn)營(yíng)；

? 理解大數(shù)據(jù)時(shí)代的成功應(yīng)用分析；

2、課程要點(diǎn)：知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容課時(shí)**模塊：廣電競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的宏觀環(huán)境與廣電競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)1課時(shí)第二模塊：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大數(shù)據(jù)思維**案例解析，使學(xué)員認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是運(yùn)營(yíng)商都應(yīng)該具備的思維2課時(shí)第三模塊：大數(shù)據(jù)指導(dǎo)門店經(jīng)營(yíng)了解4G時(shí)代渠道運(yùn)營(yíng)的主要問(wèn)題、如何挖掘門店經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)以及如何強(qiáng)化門店銷售管理從而提高成交率。3課時(shí) 

3、課程時(shí)長(zhǎng)：1天/6課時(shí)，共1期

4、培訓(xùn)方式：講師面授 問(wèn)題研討 頭腦風(fēng)暴

5、培訓(xùn)形式：外聘講師進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)

6、課程大綱：時(shí)間內(nèi)容目的1課時(shí)**模塊：廣電的競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)

**節(jié)：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征及宏觀環(huán)境

? 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨，你做好準(zhǔn)備了么？

? 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給人們帶來(lái)的好處

? 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何把握商機(jī)。

第二節(jié)：廣電競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài) 

? 2015年運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

ü 固網(wǎng)

ü 寬帶

ü 2G/3G/4G

ü 綜合性分析

? 廣電發(fā)展的困境

ü 用戶選擇寬帶運(yùn)營(yíng)商需考慮的重要因素

ü 基于對(duì)產(chǎn)品自信心的策略

ü 如何調(diào)整好自己的心態(tài)從而提高服務(wù)營(yíng)銷能力

本模塊收益：

幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的宏觀環(huán)境與廣電競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)2課時(shí)第二模塊：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大數(shù)據(jù)思維

**節(jié)：大數(shù)據(jù)應(yīng)用的宏觀環(huán)境

? 市場(chǎng)分析

? 政府介入

? 大數(shù)據(jù)計(jì)算與大數(shù)據(jù)應(yīng)用

? 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的難點(diǎn)

第二節(jié)：大數(shù)據(jù)思維

? 大數(shù)據(jù)的三種主要思維

ü 定量

ü 關(guān)聯(lián)

ü 實(shí)驗(yàn)

? 大數(shù)據(jù)挖掘的步驟

ü 數(shù)據(jù)提取

ü 數(shù)據(jù)分析

ü 數(shù)據(jù)表達(dá)

ü 數(shù)據(jù)挖掘在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析中的應(yīng)用

? 大數(shù)據(jù)的成功應(yīng)用及發(fā)展方向

ü 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘

ü 傳統(tǒng)行業(yè)利用大數(shù)據(jù)的成功轉(zhuǎn)型

ü 云計(jì)算的應(yīng)用

本模塊收益：

**案例解析，使學(xué)員認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是運(yùn)營(yíng)商都應(yīng)該具備的思維3課時(shí)第三模塊：大數(shù)據(jù)指導(dǎo)門店經(jīng)營(yíng)

**節(jié)：4G時(shí)代渠道管理的認(rèn)知

? 4G時(shí)代渠道運(yùn)營(yíng)的主要問(wèn)題

? 管理的兩大核心

? 4G時(shí)代渠道經(jīng)營(yíng)管理的總體戰(zhàn)略

? 定量分析渠道盈利預(yù)期

? 渠道管理者的角色定位

? 討論專題：準(zhǔn)確定位，資源融合

第二節(jié)：挖掘門店經(jīng)營(yíng)的大數(shù)據(jù)資源

? 信息分析的基礎(chǔ)

? 結(jié)構(gòu)化思維的應(yīng)用

? 區(qū)域、人員、特性的相關(guān)維度

? 基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果的預(yù)測(cè)與策略的制定

第三節(jié)：大數(shù)據(jù)指導(dǎo)門店經(jīng)營(yíng)

? 基于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果的實(shí)戰(zhàn)解析

ü 家庭寬帶

ü 禮品選擇

? 營(yíng)造良好的體驗(yàn)氛圍

ü 店面宣傳

ü 沉浸式體驗(yàn)策略

? 基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果的營(yíng)銷策劃

ü 案例一：主題營(yíng)銷策劃

ü 案例二：產(chǎn)品核心價(jià)值營(yíng)銷策劃

ü 案例三：用戶體驗(yàn)感知營(yíng)銷策劃

本模塊收益：

了解4G時(shí)代渠道運(yùn)營(yíng)的主要問(wèn)題、如何挖掘門店經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)以及如何強(qiáng)化門店銷售管理從而提高成交率。