終端銷售人員\柜長、店長、以及其它銷售人員
1、異議的類型與處理原則
2、處理異議的流程與技巧
無
【培訓(xùn)大綱】
一、異議的概念
1、異議的來源
2、異議的分類
二、處理異議必備的心態(tài)
1、處理異議中常用到的心理學(xué)理論
2、如何正確對待異議的出現(xiàn)
三、處理異議的原則與話術(shù)
1、價(jià)格異議
（1）聲東擊西——轉(zhuǎn)移法
（2）價(jià)格談判——取舍法
（3）化整為零-----分拆法
2、產(chǎn)品異議的十一種處理方法
（1）忽略法
（2）轉(zhuǎn)化法
（3）轉(zhuǎn)移法
（4）解釋法
（5）道歉法
（6）轉(zhuǎn)折處理
（7）以優(yōu)補(bǔ)劣法
（8）委婉處理法
（9）合并意見
（10）反駁法
（11）冷處理法
四、銷售演練與點(diǎn)評(píng)：多種場景下的異議處理
講師課酬： 面議
常駐城市：北京市
學(xué)員評(píng)價(jià)：
講師課酬： 面議
常駐城市：深圳市
學(xué)員評(píng)價(jià)：
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常駐城市：上海市
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講師課酬： 面議
常駐城市：深圳市
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常駐城市：深圳市
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