【課程大綱】
一、管理理念優(yōu)劣對比
1、制度化管理與人情化管理
1、粗放式管理與精細化管理
2、物性化管理與人性化管理
二、企業(yè)里的80、90后人員的共性
1、80、90后從多生子女時代走向獨生子女時代
2、80、90后從終極性價值觀走向工具性價值觀
3、80、90后從清晰價值觀走向模糊價值觀
4、80、90后是互聯網的一代（不再師承父母和傳統）
5、80、90后是跨文化的一代（與全球青年共建社區(qū)和交往模式）
6、80、90后沒有過濾機制，接納包容極強
7、80、90后不再崇拜繼承，更加狂熱前瞻
小組討論：80、90后的“同”與“不同”
三、80后員工的優(yōu)點及優(yōu)點發(fā)揮
1、80后員工的境商優(yōu)點--營造自我環(huán)境，涉足社會環(huán)境
2、80后員工的體商優(yōu)點--年輕充滿活力，體健精力充沛
3、80后員工的情商優(yōu)點--面對正面刺激，愿意正面回應
4、80后員工的智商優(yōu)點--易于接受新事，知識結構完善
5、80后員工的德商優(yōu)點--自我需求清晰，自我定位明確
6、80后員工的靈商優(yōu)點--擅長個人創(chuàng)意，敢于個人創(chuàng)新
案例研討：小淘氣如何成為優(yōu)秀員工？
四、80后員工的缺點及缺點改變
1、80后員工的境商缺點--吃苦精神較差，環(huán)境適應欠缺
2、80后員工的體商缺點--耐性耐力較差，不能持續(xù)工作
3、80后員工的情商缺點--單純直接反彈，解構性質很強
4、80后員工的智商缺點--喜歡學習新知，不能深入研究
5、80后員工的德商缺點--等級觀念淡漠，崇尚唯我獨尊
6、80后員工的靈商缺點--只能個人創(chuàng)意，不會團體創(chuàng)新
技能演練：重塑“拖油瓶”式的80后員工
五、90后員工的優(yōu)點及優(yōu)點發(fā)揮
1、90后員工的境商優(yōu)點--環(huán)境適應較快，學會改造環(huán)境
2、90后員工的體商優(yōu)點--工作節(jié)奏快速，動手能力較強
3、90后員工的情商優(yōu)點--更多的妥協性，更多的建構性
4、90后員工的智商優(yōu)點--個人興趣濃厚，信息獲取迅速
5、90后員工的德商優(yōu)點--擬成人化明顯，講究雙贏互惠
6、90后員工--靈商優(yōu)點--創(chuàng)新意識較強，靈感時時涌動
小組討論：如何讓自己從心底里喜歡90后？
六、90后員工的缺點及缺點改變
1、90后員工的境商缺點--尋求優(yōu)越環(huán)境，不適艱苦環(huán)境
2、90后員工的體商優(yōu)點--愿做網男宅女，不愿鍛煉身體
3、90后員工的情商缺點--崇尚松圈主義，缺乏團隊精神
4、90后員工的智商缺點--系統思維欠缺，總結能力較弱
5、90后員工的德商缺點--敬業(yè)精神欠佳，企業(yè)忠誠度低
6、90后員工的靈商缺點--靈感閃爍不定，不能整理運用
管理實操：迎領有小缺點的90后
七、80-90后員工共通性管理技能
80-90后員工管理歌訣：首先定位把方向，先跟后帶終融合
1、80-90后員工“定”的管理技能—定向管理
1）管理層級
（1）高層的管理思維模式
（2）中層的管理思維模式
（3）基層的管理思維模式
2）管理層次
（1）初級管理--法的管理
（2）中級管理—理的管理
（3）高級管理—道的管理
思維導圖：畫出你的管理路線圖
2、80-90后員工“跟”的管理技能—溝通管理
1）溝通的流程
（1）溝通第1步—接受—接受對方個人
（2）溝通第2步—分享—分享雙方智慧
（3）溝通第3步—肯定—肯定對方建議
（4）溝通第4步—推動—推動雙方前進
2）溝通的技術
（1）聽（傾聽）的溝通技術
（2）說（述說）的溝通技術
（3）問（提問）的溝通技術
（4）答（回答）的溝通技術
角色扮演：讓“刺頭”成為“領頭”
3、80-90后員工“帶”的管理技能—教練管理
1）教練的流程
（1）理清目標—導航儀
（2）反映真相—后視鏡
（3）心態(tài)遷善—催化劑
（4）計劃行動—高速車
2）教練的技術
（1）我示范，你觀察
（2）我指導，你試做
（3）你試做，我指導
（4）你匯報，我跟蹤
情景演練：如何教練你的下屬？
4、80-90后員工“合”的管理技能—融合管理
1）與工作伙伴環(huán)境的融合2）與工作伙伴行為的融合3）與工作伙伴能力的融合
4）與工作伙伴規(guī)則的融合
5）與工作伙伴價值的融合
6）與工作伙伴信念的融合
7）與工作伙伴意象的融合
8）與工作伙伴靈性的融合
管理游戲：自我小圈與團隊大圈
八、80-90后員工獨特性管理技能
1、80后員工獨特性管理辦法
1）進行員工多樣管理
2）進行員工細分管理
3）進行員工彈性管理
4）進行員工壓力管理
2、90后員工獨特性管理辦法
1）選拔才干—取得成功先決條件
2）發(fā)揮優(yōu)勢—更上一層樓的保證
3）因才適用—行行出狀元的基礎
4）新型溝通—讓員工快樂的作戰(zhàn)
九、降低員工流失率的五大密訣
1、信要堅：堅定信念
2、心要定：安定內心
3、情要熱：激發(fā)熱情
4、智要獻：貢獻智慧
5、力要出：付出力量
6、建立完美的企業(yè)生態(tài)系統
7、企業(yè)系統排列流程和技巧
小組分享：說出你的秘密—如何降低