課程目標

在激烈的市場競爭中，企業(yè)需要面對以下主要的挑戰(zhàn)： 客戶選擇眾多，企業(yè)難以打破客戶心中的產(chǎn)品同質(zhì)化印象，形成顯著的差異化； 價格競爭越來越激烈，成本卻在不斷增加； 公司內(nèi)部對市場需求的反應較慢，跟不上市場變化的速度； 難以及時地發(fā)現(xiàn)和定義客戶變化的需求，不能有效識別新的市場機會；

課程大綱

1 、市場營銷概要

主要目標：幫助學員理解市場的定義，建立對市場工作的系統(tǒng)思考方法，了解市場工作的關鍵過程和主要內(nèi)容，理解市場中一些關鍵概念。 

授課方式：講解、討論、練習、案例、點評 

市場包含的具體工作內(nèi)容 

市場工作的流程

市場工作的任務

建立系統(tǒng)的營銷思維

企業(yè)的外部環(huán)境分析

企業(yè)的行業(yè)競爭分析

企業(yè)內(nèi)部運營環(huán)境分析

企業(yè)產(chǎn)品的生命周期分析

企業(yè)的持續(xù)發(fā)展基于產(chǎn)品組合的不斷創(chuàng)新和調(diào)整

企業(yè)機會分析和判斷

2 、如何管理客戶價值 

主要目標：幫助學員理解客戶價值的核心表現(xiàn)，客戶需求如何在產(chǎn)品和服務中體現(xiàn)出來，客戶的購買決策流程如何反應客戶的核心價值，如何發(fā)現(xiàn)客戶需求的變化，產(chǎn)品如何與客戶的需求對應起來，建立產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新策略 

授課方式：講解、討論、案例、點評 

客戶購買的決策流程是怎樣的？

消費者購買的核心動機是什么？

客戶在進行購買決策時權衡的因素是什么？

理解產(chǎn)品的5個層次

產(chǎn)品特征是如何滿足客戶需求的？

客戶需求分析包含的內(nèi)容有哪些？

如何建立產(chǎn)品的創(chuàng)新策略？

3 、如何進行市場定位

主要目標：幫助學員理解市場戰(zhàn)略的制定過程，市場細分的方法，目標市場選擇的依據(jù)和方法，市場定位和品牌策略 

授課方式：講解、討論、練習、案例、點評 

紅海和藍海是如何形成的？

藍海戰(zhàn)略的核心是什么？

如何描述行業(yè)市場的特征？

市場細分的常用方法

如何對細分市場進行評估

如何讓客戶理解和支持你的市場細分

如何選擇你的目標市場

市場細分和目標市場選擇需要發(fā)生間斷的變化

我們希望在目標市場的客戶心中建立什么樣的印象？

你的目標市場會如何理解你傳遞的價值？

在客戶的心中，我的企業(yè)、我的產(chǎn)品與競爭對手的區(qū)別在哪里？

4、如何與客戶進行溝通 

主要目標：幫助客戶理解市場溝通的目的、工具、方法、策略，建立高效的客戶溝通策略和方法

授課方式：講解、討論、練習、案例、點評 

市場溝通的目的是什么？

品牌是如何形成的？

在品牌成長過程中應該遵循4個基本原則

溝通中如何應用暈輪效應？

溝通中如何創(chuàng)造光環(huán)效應？

建立品牌影響力的6種核心策略

選用何種溝通渠道和方式比較適合您？

傳播媒介選擇中需要注意的5個關鍵點

不要讓媒體引導你的需要，讓媒體理解你的需要

如何評估市場溝通工作的價值？

5、如何有效定價 

主要目標：幫助學員了解定價的4種核心導向和10種常見方法，深刻理解企業(yè)需要并且可以**合適的定價策略創(chuàng)造更多的利潤

授課方式：講解、討論、練習、點評 

@定價的關鍵決定因素

定價的四種導向

@ 10種常見的定價方法

@ 不同定價方式的作用

@ 全面分析客戶成本

讓客戶的感受價值大于客戶成本支出

6 、制定和執(zhí)行市場計劃

主要目標：幫助學員全面理解從市場營銷戰(zhàn)略到行動計劃和實施的過程。

授課方式：講解、討論、案例、點評 

@ 確定關鍵考核指標

制定行動計劃 

設法讓他人加入市場計劃的執(zhí)行

@ 風險管理 

@ 預計結果

@     過程控制

7 、回顧和總結