課程大綱

一．為什么細(xì)節(jié)決定成敗

1．什么是細(xì)節(jié)

2、工作中都有哪些細(xì)節(jié)

3、為什么多數(shù)人不會(huì)留心身邊的細(xì)節(jié)

案例解析：

二．職場(chǎng)必備的十九個(gè)細(xì)節(jié)

1、注重細(xì)節(jié)在職場(chǎng)的重要性

2、應(yīng)聘細(xì)節(jié)如何把握

3、如何看待公司規(guī)章

4、小事中如何掌握主動(dòng)

5、為什么要保持辦公桌的整潔

三．工作流程怎樣才能更加精確（案例分析）

1. 時(shí)間倒推的好處

2. 演練的重要性

3. 怎樣才能找到問(wèn)題的重點(diǎn)

4、杞人憂(yōu)天的現(xiàn)實(shí)意義

四．活動(dòng)組織過(guò)程中的細(xì)節(jié)（案例分析）

1. 如何安排出行

2、如何布置會(huì)場(chǎng)

3、如何找對(duì)自己在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的位置

4、如何保持與客戶(hù)的無(wú)障礙溝通

五．說(shuō)話(huà)也要注意細(xì)節(jié)（案例分析）

1. 給別人講話(huà)的機(jī)會(huì)

2、談?wù)搶?duì)方感興趣的話(huà)題

3、不要輕易打斷對(duì)方

4、千萬(wàn)不要傷害對(duì)方自尊

5、如何拿捏幽默

6、好的第一印象是怎樣獲得的

7、拒絕的言語(yǔ)藝術(shù)

六．人生細(xì)節(jié)如何經(jīng)營(yíng)（案例分析）

1． 每日自我反省

2、誠(chéng)信是人生資本

3、行為舉止可以形成氣場(chǎng)

4、處處為他人著想

5、盡量記住他人的名字

6、原諒別人就是善待自己

7、不要在小事中無(wú)法自拔