一．破冰：為什么要學(xué)習(xí)？如何學(xué)習(xí)？（知識(shí)改變命運(yùn)、學(xué)習(xí)成就未來）

  為什么要培訓(xùn)、學(xué)習(xí)？（分析：命  運(yùn) 氣 德 學(xué)的關(guān)系）【引導(dǎo)啟發(fā)】

  學(xué)習(xí)的三個(gè)層次、四個(gè)過程、五件事情   【研討與講解】

  成人學(xué)習(xí)的721法則【引導(dǎo)啟發(fā)】

  模擬管理分組、組建團(tuán)隊(duì)、共同承諾  【情景演練】

二.目前企業(yè)員工管理的困惑

  中國現(xiàn)代員工的特點(diǎn)是什么？（做事隨意、弄虛作假、做事不到位）

  現(xiàn)代員工離職的原因排在前五位的是什么？（結(jié)論——留住員工不是靠金錢）

  現(xiàn)代員工根據(jù)什么進(jìn)行分類（態(tài)度、能力、性格、年齡）

三．知人善任——保持員工活力

  企業(yè)里的員工根據(jù)能力分哪四個(gè)類型？（技巧——如何區(qū)分“精品”、“半成品”、“次品”、“毒品”？）

  留住優(yōu)秀員工（千里馬）的六項(xiàng)措施是什么？【引導(dǎo)與講授】

  培育新人（老黃牛）的六個(gè)辦法是什么？【引導(dǎo)與講授】

  處理不愿干不能干的員工六項(xiàng)措施是什么？【引導(dǎo)與講授】

  企業(yè)里的問題員工有哪些？（悶葫蘆、推卸責(zé)任、愛找茬、消極悲觀、小人、脾氣暴躁、關(guān)系戶）

  如何管理企業(yè)的問題員工？（“老黃牛型”“推卸責(zé)任”“愛找茬”“消極悲觀” “脾氣暴躁”）

  企業(yè)員工根據(jù)性格特點(diǎn)分哪四類？如何根據(jù)特點(diǎn)進(jìn)行管理和安排工作？【案例分析】

  管理人員如何做到知人善任？【實(shí)戰(zhàn)技巧】

  如何留住技術(shù)型人才？【實(shí)戰(zhàn)技巧】

  如何留住骨干員工？【實(shí)戰(zhàn)技巧】

  關(guān)心員工的技巧——五清楚、六必訪、七必談【實(shí)戰(zhàn)技巧】

四．90后員工管理技巧——激發(fā)員工活力

  60/70/80/90后員工的特質(zhì)和優(yōu)缺點(diǎn)【引導(dǎo)與講授】

  90后員工的價(jià)值觀和職場表現(xiàn)【引導(dǎo)與講授】

  管理90后員工的六個(gè)關(guān)鍵、八大技巧【引導(dǎo)與講授】

  與90后員工溝通的三大技巧【實(shí)戰(zhàn)技巧】

  提升90后員工能力的十大策略【實(shí)戰(zhàn)技巧】

  管理90后的八種方法【實(shí)戰(zhàn)技巧】

  管理者批評(píng)90后的“七不要”【實(shí)戰(zhàn)技巧】

五．激勵(lì)理論與模型——了解員工需求，調(diào)動(dòng)員工積極性

  現(xiàn)代員工的五大需求是什么？（工具分析——“利”、“義”、“意”）

  如何了解員工需求三部曲？（進(jìn)行員工分類、深入調(diào)查研究、進(jìn)行需求分析）

  如何調(diào)動(dòng)員工的積極性？（技巧——符合人性、滿足需求、為員工謀福利）

  如何區(qū)分“喝粥”、“喝酒”、“喝茶”的員工？如何激勵(lì)他們？

  為什么給員工發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)很多人不滿意？（技巧——掌握“公平理論”、降低“期望值”）

  如何提高員工的責(zé)任心？（技巧——把“乘客”培育成“司機(jī)”）

  如何用懲罰激發(fā)員工自我保護(hù)心理？如何用獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)員工自我發(fā)展心理？

  提升獎(jiǎng)懲效能的6大總原則是什么？【引導(dǎo)與講授】

  精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)效果比較（工具——圖表分析）

  “雙因素理論”在工作中如何應(yīng)用？（技巧——如何發(fā)福利和獎(jiǎng)金才有效）

  期望理論在工作中如何應(yīng)用？（案例分析——如何提高員工的效價(jià)和期望值）

六．零成本激勵(lì)——建立長效激勵(lì)機(jī)制，持續(xù)激發(fā)員工活力

  如何走出“以錢為本”的激勵(lì)誤區(qū)？（以人為本可以興企業(yè)，以錢為本只會(huì)亂管理）

  零成本激勵(lì)的三個(gè)黃金定律是什么？【引導(dǎo)與講授】

  零成本激勵(lì)的四個(gè)黃金法則是什么？（技巧——激勵(lì)自己、自動(dòng)自發(fā)）

  如何讓員工做到自我激勵(lì)？（技巧——開啟員工心門的六把金鑰匙）

  如何讓員工自動(dòng)自發(fā)？（技巧——成功循環(huán)圈、工作就是把愛傳遞出去）

  3種職業(yè)倦怠的表現(xiàn)及其誘因是什么？【引導(dǎo)與講授】

  激勵(lì)員工的四種方法是什么？（方法——目標(biāo)、標(biāo)桿、競爭、危機(jī)）

  激勵(lì)體系如何建立？（方法——依靠領(lǐng)導(dǎo)、健全制度、營造文化、給予機(jī)會(huì)）

  改善激勵(lì)機(jī)制如何建立（工具——某企業(yè)改善激勵(lì)機(jī)制分享）

  常見激勵(lì)措施有哪些？【實(shí)戰(zhàn)技巧】