課程時長

12 H

課程大綱

經(jīng)典訓練：團隊建設


第一講：商業(yè)人格——執(zhí)行團隊的基礎


1.   為什么只說不做？要觀察別人做什么。


2.   為什么憤憤不平？因為內(nèi)部熱衷攀比。


3.   為什么總是有苦勞沒功勞？


4.   因為心中沒有原則。為什么心存僥幸？因為企望別人來背。


一、什么是執(zhí)行、執(zhí)行力、團隊執(zhí)行力?


執(zhí)行,就是把商業(yè)目標變商業(yè)結果的行動!


執(zhí)行力,就是把商業(yè)目標變商業(yè)結果的行動能力!


團隊執(zhí)行力,就是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的組織能力！


二、商業(yè)人格的阻礙與突破


1、商業(yè)價值觀與文化原則，就沒有贏利的根本，就沒有贏利的團隊。


2、突破人治文化、模糊文化、面子文化的潛規(guī)則


3、原則、制度、管理者訓練


二個要素：靠原則去做事、靠結果做交換


二個標準：成年人邏輯、社會人心態(tài)


第二講：結果與任務——執(zhí)行就是要結果


一、    結果意味著什么?


企業(yè)：回避虛假的內(nèi)耗，企業(yè)依靠價值生存。


對個人：造就不同人生，人生是一個一個價值積累的過程。


二、    沒有結果的根源是什么？


是態(tài)度問題？是認識問題？是能力問題？但是，大多數(shù)人是不懂什么是結果。


做任務是執(zhí)行的假象，我們要的是結果，  做結果與做任務完全不同。我們每天做的是結果？還是做的是任務？


三、    結果價值意識


任務是執(zhí)行的假象。沒有績效的工作統(tǒng)稱做任務。警惕做任務的“三事”。


完成差事  例行公事  應付了事


結果是可以交換的價值。考評結果的“三有”。


結果三要素：有時間  有價值  可考核


客戶價值是做結果的方向


三、結果種種


壞結果  無結果  假結果


合格結果  超值結果


四、如何做結果


   實戰(zhàn)訓練


九段:請問你是幾段？你的價值是多少？


結果三法：承諾法  重點法  分解法


結果思維訓練法


  外包結果訓練法；


  底線結果訓練法。


第三講：客戶價值——執(zhí)行的動力與方向


一、什么是客戶


我們的衣食父母


是越用越多的資源


是我們的商業(yè)回報


沒有客戶價值,企業(yè)就死亡,不論它過去多么輝煌。


二、什么是客戶價值


滿足客戶價值需求；超越客戶既定的期望。


企業(yè)生存的底線，執(zhí)行的動力和方向。


關系或形象


客戶解決方案


三、怎么做客戶價值


高價值 低成本 可體驗 能持續(xù)


四、內(nèi)部客戶價值


只有內(nèi)部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。


    對上級和平級


    對下級


五、客戶價值的修煉


 你的客戶是誰？


上周為這些客戶做了哪些工作？


這些工作的結果是什么?


本周準備做什么事感動客戶？


第四講：執(zhí)行人才的三大標準


信守承諾  結果導向  永不言敗


個人戰(zhàn)略規(guī)劃






個人核心價值觀:






五年遠景（定位）：






兩年目標：






我的成功故事：






個人發(fā)展戰(zhàn)略所要解決的根本矛盾：






行動計劃(季度主題)


1，


2，


3，


4，


   檢查人：


   懲罰： 


 獎勵：






以誰為榜樣：






第五講：執(zhí)行的系統(tǒng)——4R運營管控體系


一、制度執(zhí)行要點


    凡事必有結果R1;


有結果就必須落實到我R2；


對我不信任就必須檢查R3；


有檢查就必有獎罰R4.


二、制度執(zhí)行流程


R1結果定義；


R2一對一責任；


R3過程節(jié)點構建；


R4好報才有好人。


三、4R運營制度化


COO制度。質(zhì)詢會制度。


四、4R執(zhí)行超級實用工具——YCYA


Y：Yes，接到任務指令后，明確做出承諾；


C：Check，檢查，檢查人對執(zhí)行人的過程和結果進行監(jiān)督和檢查；


Y：第二個Yes，任務完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結果完成情況；


A：AwaPd，獎懲，根據(jù)檢查結果，即時獎懲，“獎懲不過夜”。


第六講：中層執(zhí)行力---中層決定成敗


一、中層執(zhí)行四要點


1、戰(zhàn)略執(zhí)行：是做大氣層，還是做放大鏡？


2、帶領團隊:是當司機，還是當乘客？


3、追求業(yè)績:中層經(jīng)理永遠只有一個目標——賺錢！


4、超越期望:永爭第一，沒有最好，只有更好！


二、中層執(zhí)行方法（兩講三做）：


1、講清結果


2、講清后果


3、做檢查


4、做獎罰


5、做機制


領導與員工，各自承擔責任，就是為對方負責，為團隊責任，為客戶負責，這就是執(zhí)行團隊成功的根本。


第七講：  執(zhí)行的角色——職業(yè)化執(zhí)行人才的思維訓練


一、 “九九歸一法”


1.  別人和自己是兩回事；


2.  功勞與苦勞是兩回事；


3.  批評與表揚是兩回事；


4.  過去與現(xiàn)在是兩回事；


5.  朋友和同事是兩回事；


6.  感情與原則是兩回事；


7.  友誼與商業(yè)是兩回事；


8.  家庭與公司是兩回事；


9.  社會與職場是兩回事；


二、職業(yè)化等式


對公司責任 對客戶負責 對團隊負責=對自己負責


  訓練：公開賽---職業(yè)高手大PK。


第八講：  執(zhí)行的四十八字真經(jīng)——執(zhí)行訓練要領


一、執(zhí)行的八字方針


    認真第一  聰明第二


不認真與太過于聰明，是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手，而不是通過認真做事超過對手。


二、執(zhí)行的十六字原則


結果提前  自我退后


鎖定目標  專注重復


什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。鎖定目標，將能量和精力聚焦在一點上，目標一旦確定，一切歸于簡單。


專注重復，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復做。


三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略


決心第一、成敗第二


速度第一、完美第二


結果第一、理由第二


事前要決心，事中要速度，事后要結果。學習亮劍精神，學習英雄團隊，把自己訓練成執(zhí)行人才。


團隊訓練：領袖風采


閉營儀式