課程時(shí)長(zhǎng)

12 H

課程大綱

經(jīng)典訓(xùn)練：團(tuán)隊(duì)建設(shè)


第一講：商業(yè)人格——執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)


1.   為什么只說(shuō)不做？要觀察別人做什么。


2.   為什么憤憤不平？因?yàn)閮?nèi)部熱衷攀比。


3.   為什么總是有苦勞沒(méi)功勞？


4.   因?yàn)樾闹袥](méi)有原則。為什么心存僥幸？因?yàn)槠笸麆e人來(lái)背。


一、什么是執(zhí)行、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力?


執(zhí)行,就是把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動(dòng)!


執(zhí)行力,就是把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動(dòng)能力!


團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,就是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的組織能力！


二、商業(yè)人格的阻礙與突破


1、商業(yè)價(jià)值觀與文化原則，就沒(méi)有贏利的根本，就沒(méi)有贏利的團(tuán)隊(duì)。


2、突破人治文化、模糊文化、面子文化的潛規(guī)則


3、原則、制度、管理者訓(xùn)練


二個(gè)要素：靠原則去做事、靠結(jié)果做交換


二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯、社會(huì)人心態(tài)


第二講：結(jié)果與任務(wù)——執(zhí)行就是要結(jié)果


一、    結(jié)果意味著什么?


企業(yè)：回避虛假的內(nèi)耗，企業(yè)依靠?jī)r(jià)值生存。


對(duì)個(gè)人：造就不同人生，人生是一個(gè)一個(gè)價(jià)值積累的過(guò)程。


二、    沒(méi)有結(jié)果的根源是什么？


是態(tài)度問(wèn)題？是認(rèn)識(shí)問(wèn)題？是能力問(wèn)題？但是，大多數(shù)人是不懂什么是結(jié)果。


做任務(wù)是執(zhí)行的假象，我們要的是結(jié)果，  做結(jié)果與做任務(wù)完全不同。我們每天做的是結(jié)果？還是做的是任務(wù)？


三、    結(jié)果價(jià)值意識(shí)


任務(wù)是執(zhí)行的假象。沒(méi)有績(jī)效的工作統(tǒng)稱做任務(wù)。警惕做任務(wù)的“三事”。


完成差事  例行公事  應(yīng)付了事


結(jié)果是可以交換的價(jià)值。考評(píng)結(jié)果的“三有”。


結(jié)果三要素：有時(shí)間  有價(jià)值  可考核


客戶價(jià)值是做結(jié)果的方向


三、結(jié)果種種


壞結(jié)果  無(wú)結(jié)果  假結(jié)果


合格結(jié)果  超值結(jié)果


四、如何做結(jié)果


   實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練


九段:請(qǐng)問(wèn)你是幾段？你的價(jià)值是多少？


結(jié)果三法：承諾法  重點(diǎn)法  分解法


結(jié)果思維訓(xùn)練法


  外包結(jié)果訓(xùn)練法；


  底線結(jié)果訓(xùn)練法。


第三講：客戶價(jià)值——執(zhí)行的動(dòng)力與方向


一、什么是客戶


我們的衣食父母


是越用越多的資源


是我們的商業(yè)回報(bào)


沒(méi)有客戶價(jià)值,企業(yè)就死亡,不論它過(guò)去多么輝煌。


二、什么是客戶價(jià)值


滿足客戶價(jià)值需求；超越客戶既定的期望。


企業(yè)生存的底線，執(zhí)行的動(dòng)力和方向。


關(guān)系或形象


客戶解決方案


三、怎么做客戶價(jià)值


高價(jià)值 低成本 可體驗(yàn) 能持續(xù)


四、內(nèi)部客戶價(jià)值


只有內(nèi)部客戶價(jià)值，才會(huì)有真正意義上的外部客戶價(jià)值。


    對(duì)上級(jí)和平級(jí)


    對(duì)下級(jí)


五、客戶價(jià)值的修煉


 你的客戶是誰(shuí)？


上周為這些客戶做了哪些工作？


這些工作的結(jié)果是什么?


本周準(zhǔn)備做什么事感動(dòng)客戶？


第四講：執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)


信守承諾  結(jié)果導(dǎo)向  永不言敗


個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃






個(gè)人核心價(jià)值觀:






五年遠(yuǎn)景（定位）：






兩年目標(biāo)：






我的成功故事：






個(gè)人發(fā)展戰(zhàn)略所要解決的根本矛盾：






行動(dòng)計(jì)劃(季度主題)


1，


2，


3，


4，


   檢查人：


   懲罰： 


 獎(jiǎng)勵(lì)：






以誰(shuí)為榜樣：






第五講：執(zhí)行的系統(tǒng)——4R運(yùn)營(yíng)管控體系


一、制度執(zhí)行要點(diǎn)


    凡事必有結(jié)果R1;


有結(jié)果就必須落實(shí)到我R2；


對(duì)我不信任就必須檢查R3；


有檢查就必有獎(jiǎng)罰R4.


二、制度執(zhí)行流程


R1結(jié)果定義；


R2一對(duì)一責(zé)任；


R3過(guò)程節(jié)點(diǎn)構(gòu)建；


R4好報(bào)才有好人。


三、4R運(yùn)營(yíng)制度化


COO制度。質(zhì)詢會(huì)制度。


四、4R執(zhí)行超級(jí)實(shí)用工具——YCYA


Y：Yes，接到任務(wù)指令后，明確做出承諾；


C：Check，檢查，檢查人對(duì)執(zhí)行人的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查；


Y：第二個(gè)Yes，任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況；


A：AwaPd，獎(jiǎng)懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過(guò)夜”。


第六講：中層執(zhí)行力---中層決定成敗


一、中層執(zhí)行四要點(diǎn)


1、戰(zhàn)略執(zhí)行：是做大氣層，還是做放大鏡？


2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì):是當(dāng)司機(jī)，還是當(dāng)乘客？


3、追求業(yè)績(jī):中層經(jīng)理永遠(yuǎn)只有一個(gè)目標(biāo)——賺錢！


4、超越期望:永爭(zhēng)第一，沒(méi)有最好，只有更好！


二、中層執(zhí)行方法（兩講三做）：


1、講清結(jié)果


2、講清后果


3、做檢查


4、做獎(jiǎng)罰


5、做機(jī)制


領(lǐng)導(dǎo)與員工，各自承擔(dān)責(zé)任，就是為對(duì)方負(fù)責(zé)，為團(tuán)隊(duì)責(zé)任，為客戶負(fù)責(zé)，這就是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成功的根本。


第七講：  執(zhí)行的角色——職業(yè)化執(zhí)行人才的思維訓(xùn)練


一、 “九九歸一法”


1.  別人和自己是兩回事；


2.  功勞與苦勞是兩回事；


3.  批評(píng)與表?yè)P(yáng)是兩回事；


4.  過(guò)去與現(xiàn)在是兩回事；


5.  朋友和同事是兩回事；


6.  感情與原則是兩回事；


7.  友誼與商業(yè)是兩回事；


8.  家庭與公司是兩回事；


9.  社會(huì)與職場(chǎng)是兩回事；


二、職業(yè)化等式


對(duì)公司責(zé)任 對(duì)客戶負(fù)責(zé) 對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)=對(duì)自己負(fù)責(zé)


  訓(xùn)練：公開賽---職業(yè)高手大PK。


第八講：  執(zhí)行的四十八字真經(jīng)——執(zhí)行訓(xùn)練要領(lǐng)


一、執(zhí)行的八字方針


    認(rèn)真第一  聰明第二


不認(rèn)真與太過(guò)于聰明，是一個(gè)問(wèn)題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過(guò)對(duì)手，而不是通過(guò)認(rèn)真做事超過(guò)對(duì)手。


二、執(zhí)行的十六字原則


結(jié)果提前  自我退后


鎖定目標(biāo)  專注重復(fù)


什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點(diǎn)上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡(jiǎn)單。


專注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做。


三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略


決心第一、成敗第二


速度第一、完美第二


結(jié)果第一、理由第二


事前要決心，事中要速度，事后要結(jié)果。學(xué)習(xí)亮劍精神，學(xué)習(xí)英雄團(tuán)隊(duì)，把自己訓(xùn)練成執(zhí)行人才。


團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：領(lǐng)袖風(fēng)采


閉營(yíng)儀式