對象

高層管理 中層管理 基層主管 新員工 

目的

解企業(yè)溝通工作關(guān)鍵要點(diǎn)，協(xié)助企業(yè)提升領(lǐng)導(dǎo)管理工作效率； 結(jié)合經(jīng)營實(shí)際全面解析企業(yè)各階層之間的溝通技巧和方法； 解決日常人際溝通中常見困惑和問題

內(nèi)容

1. 溝通跟管理的關(guān)系

2. 優(yōu)良的文化的評判標(biāo)準(zhǔn)

3. 人最苦的兩件事

4. 公司吸引員工的因素

5. 服務(wù)行銷的影響因素

6. 服務(wù)的目標(biāo)設(shè)定原則

7. 生意中的三慢

8. 溝通中的三個法寶

9. 沖突的分析

10. 客戶認(rèn)為產(chǎn)品貴的原因

11、 溝通為什么會出現(xiàn)困難

12、 什么是人際關(guān)系

13、 溝通的四大目的

14、 溝通的幾個要點(diǎn)

15、 溝通與協(xié)調(diào)常發(fā)生的情景

16、 溝通危機(jī)的產(chǎn)生

17、 做好溝通所需具備的能力