改變輔佐行為，達(dá)成組織績(jī)效

管理者—向上輔佐力                                                               

一．課程背景

您的組織是否存在以下問題:

1. 為什么組織制定一個(gè)很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)卻常常低于預(yù)期？

2. 為什么許多組織外表風(fēng)光、機(jī)會(huì)眾多，內(nèi)部卻矛盾重重、危機(jī)四伏？

3. 為什么團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)不錯(cuò)，但團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力不強(qiáng)？

4. 為什么很多管理者天賦異稟，卻不能讓組織真正和諧高效？

5. 為什么有些人能獲得上司的信任，有些人卻被邊緣化？

6. 為什么有人能超越平凡屢獲升遷，而有人卻永遠(yuǎn)只是個(gè)平凡職員？

管理大師德魯克曾經(jīng)說過：經(jīng)理人的績(jī)效最依賴的是其上司。為此每一個(gè)人想要在工作場(chǎng)所獲得成功，重要舉措之一就是要學(xué)會(huì)正確地和上司合作、相處以及產(chǎn)生信任——有效地輔佐好自己的上司。

根據(jù)輔佐力學(xué)院對(duì)眾多組織的調(diào)查，遺憾的是超過80%以上的管理者沒有接受過專業(yè)、系統(tǒng)的輔佐力訓(xùn)練。至于如何有效輔佐上司，很多人僅是“模仿”曾經(jīng)的上司做法或總結(jié)自己的點(diǎn)滴感悟；也有很多人片面的認(rèn)為做好尊重、請(qǐng)示、匯報(bào)即可……針對(duì)上述現(xiàn)象，本課程圍繞“道、法、術(shù)、器”四個(gè)層面，為學(xué)員總結(jié)了行之有效的輔佐力六大行為準(zhǔn)則，通過系統(tǒng)訓(xùn)練，快速革新輔佐力的系統(tǒng)思維與能力，進(jìn)而提升組織績(jī)效、達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。

二．運(yùn)營(yíng)模式

一課四訓(xùn)、保證效果

1. 預(yù)訓(xùn)

課前閱讀：課程開始前，會(huì)給到學(xué)員相關(guān)閱讀材料，統(tǒng)一培訓(xùn)認(rèn)知，助推培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)調(diào)研：學(xué)員訓(xùn)前進(jìn)行課前測(cè)評(píng)，提供自身的案例，讓講師在講授時(shí)能直指核心。

2. 正訓(xùn)

課程分組：課程中以分組的形式進(jìn)行，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的概念，相互影響調(diào)整學(xué)習(xí)的心態(tài)。

積分管理：設(shè)置積分制，以鼓勵(lì)的方式營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。

體驗(yàn)學(xué)習(xí)：課程中設(shè)置了大量的輔佐案例及高頻場(chǎng)景，讓學(xué)員互動(dòng)參與，體驗(yàn)掌握。

3．自訓(xùn)

自我實(shí)踐：學(xué)員訓(xùn)后定期對(duì)課程內(nèi)容復(fù)盤、刻意運(yùn)用課程工具，鞏固培訓(xùn)長(zhǎng)期效果。

書籍閱讀：學(xué)員定期閱讀講師推薦的輔佐力相關(guān)書籍，以拓展對(duì)輔佐力認(rèn)知的寬度。

4．督訓(xùn)

上司參與：培訓(xùn)課后學(xué)員上司參與進(jìn)來，上下聯(lián)動(dòng)跟進(jìn)學(xué)員落實(shí)，反饋學(xué)員的蛻變。

組織影響：在組織層面設(shè)立管控機(jī)制，推進(jìn)落實(shí)，讓組織形成長(zhǎng)期正確的輔佐文化。

三．課程收益

1．對(duì)組織：

組織效率提升：積極的輔佐上司形成了共同的思維，專業(yè)化的輔佐提高組織的效率。

組織文化改善：輔佐力的踐行，促使員工心往一處想，勁往一處使，改善組織文化。

組織能力提升：員工掌握了輔佐技能，達(dá)成了輔佐共識(shí)，進(jìn)而帶來組織能力的提升。

2．對(duì)團(tuán)隊(duì)：

上下信任增加：理解上司行為，及時(shí)的調(diào)整自我，達(dá)成團(tuán)隊(duì)績(jī)效，增加彼此的信任。

促進(jìn)結(jié)果共擔(dān)：有效輔佐能讓團(tuán)隊(duì)關(guān)注正確的方向和目標(biāo)，上下一心共同承擔(dān)結(jié)果。

快速蛻變成長(zhǎng)：輔佐理念統(tǒng)一、高效合作，團(tuán)隊(duì)共同面對(duì)問題、解決問題帶來快速成長(zhǎng)。

3．對(duì)個(gè)人：

強(qiáng)化輔佐意識(shí)：輔佐課程的訓(xùn)練、書籍閱讀及組織層面的影響，有力強(qiáng)化輔佐意識(shí)。

厘清輔佐思路：讓學(xué)員了解輔佐力“是什么、為什么、怎么做”，構(gòu)建輔佐思維體系。

提升輔佐技能：讓學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)找出自身問題的關(guān)鍵點(diǎn)，強(qiáng)化訓(xùn)練與實(shí)踐，形成技能。

四．參訓(xùn)對(duì)象

主管級(jí)以管理干部、人事/培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、追求卓越人士等

五．課程時(shí)間

2天 ；共12小時(shí)

六．培訓(xùn)方式

理論講解，工具應(yīng)用，案例解析，體驗(yàn)游戲，視頻研討、綜合訓(xùn)練，互動(dòng)討論，行動(dòng)學(xué)習(xí)

七．證書頒發(fā)

《領(lǐng)袖之路—輔佐力》結(jié)業(yè)證書

八． 課程大綱

第一章：輔佐力—開篇

通過輔佐力的導(dǎo)入篇，讓學(xué)員與課程建立鏈接，明確自己與輔佐力、上司之間的關(guān)系，以及輔佐力的道法術(shù)器包含的四大層面。

n 從組織看輔佐力

n 最佳輔佐案例分享

n 輔佐行為的永恒性

n 輔佐力之道法術(shù)器

第二章：輔佐力—道篇

通過輔佐力“道”的詮釋，傳遞輔佐的理念，幫助學(xué)員掌握輔佐的規(guī)律、明確自己為什么要學(xué)習(xí)輔佐力以及未來要達(dá)成的目標(biāo)。

n 輔佐力緣起

n 輔佐力定義

n 輔佐力不等式

n 輔佐力潛在思維

n 東西方文化差異

n 輔佐力心力圖

n 輔佐力養(yǎng)成過程

第三章：輔佐力—法篇【輔佐力六大行為準(zhǔn)則】

通過輔佐力“法”的導(dǎo)入，講述輔佐力的六大行為，讓學(xué)員確立自己的輔佐行為準(zhǔn)則，準(zhǔn)則作為輔佐行為的指南針，為學(xué)員指明行動(dòng)的方向。

行為準(zhǔn)則F1：識(shí)別環(huán)境

n 案例分析：CEO怒懟HRD

n 識(shí)別環(huán)境的三個(gè)維度

過去-現(xiàn)在-將來

n 識(shí)別環(huán)境的三個(gè)層面

組織層面：組織層面五星模型評(píng)估

領(lǐng)導(dǎo)層面：認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)：MIPS模型

自我層面：檢測(cè)-反問-控制-改變

行為準(zhǔn)則F2：建立信任

n 團(tuán)隊(duì)研討：上司不信任的結(jié)果？

n 信任經(jīng)濟(jì)學(xué)

n 古今場(chǎng)景信任感體現(xiàn)

n 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：如何與上司建立信任？

n 建立信任三度三忌原則

三度：能見度/吻合度/忠誠(chéng)度

三忌：漠視禮儀/損害上司/與上爭(zhēng)功

行為準(zhǔn)則F3：客戶思維

n 團(tuán)隊(duì)研討：我們與上司的關(guān)系？

n 下屬與上司的關(guān)系

n 客戶思維的黃金三問

n 案例分析：買大閘的故事

n 客戶思維的三個(gè)維度與三個(gè)等級(jí)

n 案例分析：新來的項(xiàng)目經(jīng)理

n 客戶需求識(shí)別點(diǎn)

n 客戶服務(wù)的三個(gè)等級(jí)

n 客戶滿意的衡量緯度

行為準(zhǔn)則F4：參謀獻(xiàn)策

n 案例分析：苦惱的王林？

n 名人看參謀獻(xiàn)策

n 參謀獻(xiàn)策的內(nèi)涵

n 參謀獻(xiàn)策的價(jià)值

n 案例分析：陳主任的新情況

n 參謀獻(xiàn)策六要素

n 參謀獻(xiàn)策四步驟

n 參謀獻(xiàn)策的精進(jìn)

行為準(zhǔn)則F5：主動(dòng)補(bǔ)位

n 案例分析:第六把剪刀

n 主動(dòng)補(bǔ)位的由來

n 主動(dòng)補(bǔ)位的智慧

n 補(bǔ)位迷思

n 不到位情形

n 補(bǔ)位的三條路徑

幫上級(jí)擺脫困境

幫上級(jí)解圍

幫上級(jí)補(bǔ)臺(tái)

n 補(bǔ)位的三大建議

樹立補(bǔ)位意識(shí)

洞察補(bǔ)位時(shí)機(jī)

巧妙開展補(bǔ)位

行為準(zhǔn)則F6：自我革新

n 視頻研討：脫離舒適區(qū)

n 自我革新必然

n 自我革新障礙

n 自我革新兩類思維

n 輔佐力與約哈里窗理論

n 自我革新之日常踐行

第四章：輔佐力—術(shù)篇【輔佐力高頻場(chǎng)景實(shí)際運(yùn)用】

通過輔佐力“法”的講解，在六項(xiàng)行為準(zhǔn)則的指引下，結(jié)合不同的高頻輔佐場(chǎng)景，實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)強(qiáng)化訓(xùn)練，充分掌握輔佐力的技巧，解決不同情境的輔佐問題。

n 場(chǎng)景一：沒有請(qǐng)示的吳主管

請(qǐng)示工作的關(guān)鍵點(diǎn)

n 場(chǎng)景二：沒有匯報(bào)的肖主任

匯報(bào)工作的關(guān)鍵點(diǎn)

n 場(chǎng)景三：接受命令的士主管

接受命令的關(guān)鍵點(diǎn)

n 場(chǎng)景四：拒絕上司的請(qǐng)求的智經(jīng)理

拒絕上司請(qǐng)求的關(guān)鍵點(diǎn)

n 場(chǎng)景五：沒有及時(shí)反饋的成主管

及時(shí)反饋工作的關(guān)鍵點(diǎn)

n 場(chǎng)景六：被上司批評(píng)的季主管

接受上司批評(píng)的關(guān)鍵點(diǎn)

第五章：輔佐力—器篇【輔佐力核心工具】

輔佐力的“器”篇為學(xué)員羅列了實(shí)用的工具與方法，加上課程以上部分的理念觀念、行為準(zhǔn)則、高頻場(chǎng)景，道法術(shù)器四個(gè)層面，融為一體，增進(jìn)績(jī)效。

n 工具一：領(lǐng)袖之路—輔佐力課程測(cè)評(píng)表

n 工具二：組織層面評(píng)估表

n 工具三：部門橫向需求評(píng)估表

n 工具四：組織戰(zhàn)略分解表

n 工具五：客戶思維—評(píng)鑒表

n 工具六：訓(xùn)后自我成長(zhǎng)行動(dòng)計(jì)劃表

訓(xùn)后行動(dòng)：學(xué)后訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃及效果落地要求