【課程背景】

親愛的管理者們：

為什么你的工作每天安排的都很緊張，而你的團(tuán)隊(duì)卻很清閑？

為什么你總擔(dān)心每月的業(yè)績指標(biāo)不能按時(shí)達(dá)成，而你的團(tuán)隊(duì)卻感覺無所謂？

為什么你的工作效率很高，而你的團(tuán)隊(duì)效率低下？

為什么你的團(tuán)隊(duì)成員能力還不錯(cuò)，可是大家卻不能相互配合，反而削弱整體實(shí)力？

為什么你的團(tuán)隊(duì)遇到問題大家相互推諉，卻不能共同協(xié)商解決？

為什么你總是希望團(tuán)隊(duì)協(xié)作，可團(tuán)隊(duì)總是沖突不斷，溝通不暢，缺乏信任？

為什么每次開會(huì)大家都覺得聽明白了，可在執(zhí)行的過程中，常常偏離目標(biāo)，達(dá)不到期望？

為什么你總想提升團(tuán)隊(duì)的士氣，可總感覺力不從心？

為什么你總想建設(shè)一支自己期望的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，卻總找不到最有效的方法？

本課程《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力打造》正是針對這些問題而設(shè)計(jì)，讓團(tuán)隊(duì)管理者知道如何創(chuàng)建自己的團(tuán)隊(duì)，管理自己的團(tuán)隊(duì)，打造一支自己所期望的高績效的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

企業(yè)的本質(zhì)就是企業(yè)的高層根據(jù)市場的需求制定戰(zhàn)略目標(biāo)，然后組織人員對此目標(biāo)操作實(shí)現(xiàn)。企業(yè)存在的價(jià)值就是把目標(biāo)轉(zhuǎn)化成結(jié)果，而在轉(zhuǎn)化的過程中，要出色的完成任務(wù)，就必須要有出色的團(tuán)隊(duì)。只有建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才有競爭力。企業(yè)要根據(jù)自己的角色、特點(diǎn)、資源、客觀條件等建設(shè)適合自己的實(shí)用高效團(tuán)隊(duì)。

【授課對象】中層管理人員

【授課時(shí)長】2天

【授課方式】啟發(fā)引導(dǎo) 案例體驗(yàn) 提問互動(dòng) 實(shí)戰(zhàn)演練 分組討論 精彩點(diǎn)評

【授課特色】引導(dǎo)試教學(xué)，課堂氣氛活躍，方法實(shí)用，便于操作，設(shè)置精彩的自由問答環(huán)節(jié)，解決實(shí)際問題。

【課程收益】

1.清楚團(tuán)隊(duì)的價(jià)值和本質(zhì)特征

2.明確團(tuán)隊(duì)角色與責(zé)任

3.掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程及克服障礙方法

4.掌握團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理及責(zé)任分配

5.掌握團(tuán)隊(duì)管理的核心技能

6.提升自我認(rèn)知和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能力

7.提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行過程管控與協(xié)調(diào)能力

8.提升執(zhí)行型人才素養(yǎng)

9.建立以結(jié)果為導(dǎo)向及客戶價(jià)值為中心的企業(yè)文化

10.掌握團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的四大原則

11.提升管理者的自我修煉及領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng)

【課程大綱】

第一部分  團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知與責(zé)任

1.案例分析：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)與普通團(tuán)隊(duì)

2.討論：你的管理是團(tuán)隊(duì)試管理還是群體式管理？

3.優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（討論：怎樣的團(tuán)隊(duì)管理者才是稱職的？）

4.管理者的四個(gè)代表與職責(zé)

5.團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知測評

6.貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色模型

7.練習(xí)：建立自己的團(tuán)隊(duì)角色與職責(zé)

第二部分  團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程及障礙

1.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段和管理方法

2.團(tuán)隊(duì)的基本構(gòu)成要素

3.團(tuán)隊(duì)合作的五大障礙模式

4.團(tuán)隊(duì)評估

5.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者從五個(gè)方面建設(shè)團(tuán)隊(duì)

第三部分  團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與責(zé)任

1.討論：下屬覺得自己做的不錯(cuò)，而上司卻不滿意，為什么？

2.管理者要依據(jù)基準(zhǔn)進(jìn)行管理

3.目標(biāo)管理過程中常見的問題

4.目標(biāo)管理的六個(gè)特征

5.目標(biāo)管理的難點(diǎn)

6.目標(biāo)設(shè)立的七個(gè)步驟

7.目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

8.任務(wù)分解工具WBS

9.責(zé)任矩陣

10.目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵路徑

11.目標(biāo)追蹤

12.團(tuán)隊(duì)管理的PDCA循環(huán)：四個(gè)階段、八個(gè)步驟

第四部分  團(tuán)隊(duì)執(zhí)行過程管控與協(xié)調(diào)

1.目標(biāo)控制過程中存在的問題

2.管理的流程：計(jì)劃-命令-控制-協(xié)調(diào)

3.計(jì)劃的柔性/可調(diào)整性控制

4.命令系統(tǒng)的統(tǒng)一及下達(dá)方法

5.控制的幅度

6.上級職務(wù)的期待與下級職務(wù)的接納

7.工作分配的原則及方法

8.工作改善的方法

9.討論：糾紛的協(xié)調(diào)

第五部分  高效團(tuán)隊(duì)管理的核心技能

一、團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制建設(shè)

1.全面貫徹協(xié)作性組織的理念

2.靈敏式競爭——通過全員合作快速響應(yīng)客戶需求

3.華盛頓合作法——團(tuán)隊(duì)合作不是簡單的人力相加

4.補(bǔ)位意識(shí)——強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)協(xié)作精神

5.團(tuán)隊(duì)管理的七種機(jī)制建設(shè)

二、團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理

1.討論：溝通障礙引發(fā)的后果

2.讓溝通產(chǎn)生共鳴的SOFTEN法則——拉近溝通雙方的心里距離

3.7±2法則——條理化、清晰化的表達(dá)

4.反饋法則——讓團(tuán)隊(duì)上下養(yǎng)成及時(shí)回應(yīng)的習(xí)慣

5.3W 4R 8F溝通模式——解決危機(jī)問題的溝通模式

6.托馬斯－基爾曼沖突模型測驗(yàn)

7.沖突處理的五種方式

三、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與激勵(lì)

1.討論：如何留住優(yōu)秀員工？

2.培育的責(zé)任

3.討論：如何找到培育下屬的最佳時(shí)機(jī)？

4.輔導(dǎo)的四大步驟

5.激勵(lì)的誤區(qū)

6.管理與人的行為圖解

7.激勵(lì)的七大理論

8.激勵(lì)的九種方法

四、合適的授權(quán)

1.“懶螞蟻效應(yīng)”——團(tuán)隊(duì)主管的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)

2.賦能授權(quán)——消除妨礙員工工作的種種障礙

3.自下至上管理——權(quán)力合理下沉，提高組織的反應(yīng)能力

4.如何保證授權(quán)可控：

4.1.怎樣建立授權(quán)回饋系統(tǒng)

4.2.檢查下屬正在進(jìn)行的工作

4.3.需要撤回授權(quán)嗎

5.有效授權(quán)的四個(gè)原則

6.授權(quán)的七個(gè)等級

五、教練型管理

1.教練型管理的作用

2.不同類型員工的教練管理方法

第六部分  高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行人才打造

1.企業(yè)執(zhí)行不力的現(xiàn)象

2.如何挑選有執(zhí)行力的人？

3.執(zhí)行力測試

4.執(zhí)行的三大核心流程

5.職業(yè)化人才四要素

6.建立成果導(dǎo)向的工作氛圍

7.建立以客戶價(jià)值為中心的團(tuán)隊(duì)文化

第七部分  團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行四大原則

1.討論：每次開會(huì)大家都聽明白了，可在執(zhí)行的過程中，常常偏離目標(biāo)，達(dá)不到您的期望，為什么？

2.聚焦最重要的目標(biāo)

3.關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)

4.堅(jiān)持激勵(lì)性記分表

5.建立規(guī)律問責(zé)制

第八部分  管理者的自我修煉

一、如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)與管理職能？

二、管理者的基本態(tài)度

三、管理者高效決策能力修煉

1.德爾菲法——高效判斷預(yù)測手法

2.KT決策法——利用決策模型做出有效判斷

3.5W2H分析法——分析和研究問題

4.魚刺因果法——集中注意力尋找問題產(chǎn)生原因

四、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升

1.領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)素質(zhì)修煉

2.領(lǐng)導(dǎo)者的7條行為修煉

3.領(lǐng)導(dǎo)者的五個(gè)層次修煉

4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的七個(gè)原則

    五、自由問答環(huán)節(jié)