【課程背景】

經(jīng)理人最重要的工作職責(zé)是什么？到底是管人還是管事？不同的人有不同的說法，但是歸根結(jié)底，不管是管人還是管事，都要落到一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)，就是帶出一支高績效的團(tuán)隊(duì)。對比優(yōu)秀的經(jīng)理人和失敗的經(jīng)理人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們之間的差異只有一個(gè)那就是帶的團(tuán)隊(duì)績效不同。

但是績效管理復(fù)雜難懂，而且需要協(xié)調(diào)多方資源。常見的問題有：

? 為什么高層忙得不亦樂乎，員工巍然不動(dòng)？

? 為什么計(jì)劃做的很好，結(jié)果不盡人意？

? 為什么員工“執(zhí)行力”差？

? 為什么導(dǎo)入績效考核高層消極？中基層抵制？

? 為什么引入績效考核結(jié)果很好，企業(yè)目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)？

? 為什么找不到可量化的指標(biāo)？

? 為什么績效考核實(shí)施多年以后流于形式，員工麻木了？

借用鄧小平的一句名言，“不管白貓黑貓，抓著耗子就是好貓”。張老師認(rèn)為選擇什么績效方式不重要，每個(gè)績效方式都有優(yōu)點(diǎn)，也都存在一定的局限，重要的是如何審時(shí)度勢，在合適的時(shí)間選擇合適的方式利用績效管理的方式把團(tuán)隊(duì)管好。

課程當(dāng)中將輔以大量工作中的實(shí)際案例和工作情景，并經(jīng)過張老師的深入的分析解讀。對溝通中的多個(gè)難題提出實(shí)操性的解決方法，幫助學(xué)員提升管理技能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有效達(dá)成目標(biāo)，最終打造一支高績效的團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】

? 理解人力資源管理在達(dá)成公司戰(zhàn)略目標(biāo)上的作用

? 了解績效管理的核心作用

? 破除績效考核誤區(qū)

? 掌握常用的五大績效考核方式

? 掌握各個(gè)部門在績效管理中承擔(dān)的責(zé)任

? 掌握工作分析的方法

? 掌握績效管理的流程（PDS模型）

? 掌握績效溝通的方法

【課程對象】企業(yè)人力資源部門、用人部門相關(guān)人員

【授課方式】案例分析+小組討論+現(xiàn)場演練

【課程時(shí)長】1天（6小時(shí)）

【課程大綱】

一、為什么說績效管理是企業(yè)發(fā)展之根本

1、 績效的定義

2、 管理的定義

3、 人力資源管理在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略中的作用

4、 績效管理的核心作用

5、 績效管理的誤區(qū)

二、績效管理的種類及責(zé)任劃分

1、 績效管理的種類

? 目標(biāo)考核 (MBO)

? 關(guān)鍵績效考核法（KPI）

? 目標(biāo)與關(guān)鍵成果法（OKR）

? 全方位效考核法(360°)

? 平衡記分卡(BSC)

2、 績效管理的角色劃分

? 高管層

? 中層

? 基層

? 人力資源部

三、如何用績效管理管好手下的兵？

3、 工作分析

4、 績效管理流程：計(jì)劃-控制-考核

5、 設(shè)定目標(biāo)

? 定目標(biāo)的邏輯

? 為什么設(shè)定目標(biāo)

? 目標(biāo)種類

? Smart原則

? 目標(biāo)的書寫公式

? 目標(biāo)的組成

6、 制訂計(jì)劃

? 計(jì)劃的重要性

? 甘特圖

? 授權(quán)四步法

? 如何制定本部門的績效考核指標(biāo)

7、 重點(diǎn)管理

? 帶團(tuán)隊(duì)畫流程圖

8、 高效執(zhí)行

? 變被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)執(zhí)行

9、 打造氛圍

? 向領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)發(fā)

? 使命愿景價(jià)值觀

10、 執(zhí)行控制

? 制定規(guī)則，保證計(jì)劃有效落實(shí)

? 目標(biāo)跟蹤表

? 工作異常處理

11、 績效考核

12、 績效面談及結(jié)果運(yùn)用

? 績效面談的內(nèi)容

? 績效結(jié)果運(yùn)用

案例：熊采蜂蜜的故事、小張的目標(biāo)、過河游戲

呈現(xiàn)方式：講授+練習(xí)+小組討論

工具：員工績效考核表、目標(biāo)跟蹤表、甘特圖

四、績效管理的結(jié)果如何應(yīng)用？

1、 培訓(xùn)開發(fā)

2、 素質(zhì)模型

3、 可變薪酬

4、 員工區(qū)分