【課程背景】 

隨著人力資本時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸白熱化，而競(jìng)爭(zhēng)的歸根結(jié)底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。柳傳志曾說(shuō)，管理三要素：搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍。這其中談到帶隊(duì)伍的重要性，所以在現(xiàn)代企業(yè)管理中，中基層管理人員的作用越來(lái)越被凸顯出來(lái)。但是隨著VUCA時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)的管理者培養(yǎng)模式也有日新月異的變化。在很多快速發(fā)展的行業(yè)，管理者的時(shí)間提拔速度由原來(lái)的幾年縮短到一年甚至幾個(gè)月，很多在崗位上出色的員工因“學(xué)而優(yōu)則仕”變快速被提拔起來(lái)，但他們并不完全具備管理者的認(rèn)知、心態(tài)和管理能力，反而因脫離了一線員工的工作狀態(tài)，失去了承上啟下的重要作用。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)？經(jīng)營(yíng)計(jì)劃能否被有效地執(zhí)行？措施的實(shí)施是否到位？問(wèn)題能否得到快速的解決？危機(jī)能否被及時(shí)地化解？這些關(guān)鍵還要看中基層管理者能否有效地管理好各個(gè)部門(mén)，創(chuàng)建并帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)將各項(xiàng)工作落到實(shí)處，激發(fā)基層員工的潛力，使得他們?cè)诟髯缘膷徫簧先吮M其才，創(chuàng)造價(jià)值，從而使整個(gè)企業(yè)作為一個(gè)整體發(fā)揮出卓越的業(yè)績(jī)。這也是為什么說(shuō)中基層是企業(yè)的“腰”的原因，一個(gè)人腰不好，即使在聰明的大腦，也難以將執(zhí)行落實(shí)到手腳。

? 為什么業(yè)務(wù)部門(mén)的管理者對(duì)人力資源的工作不配合？

? 為什么一碰到到復(fù)雜的人力問(wèn)題，就馬上想到推給人力資源部門(mén)？

? 怎樣才能找到最適合的團(tuán)隊(duì)下屬？

? 怎樣才能充分用、激發(fā)好你的下屬？

? 怎樣才能培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的干將？

? 怎樣才能有效地提升員工的能力和工作績(jī)效？

? 激勵(lì)員工除了用物質(zhì)還可以用什么？

? 員工流失的真正原因有哪些，有哪些好方法可以挽留住他們？

中基層管理者最重要的課題，也是本課程的內(nèi)容所在。這些問(wèn)題，你都可以在本課程中解鎖難關(guān)，張老師帶著你層層過(guò)關(guān)戰(zhàn)將，祝你最終贏得勝利，成為管理界的KOL。

本課程提供了理論、案例和工具，企業(yè)中的人力資源管理問(wèn)題其實(shí)都是人力資源部門(mén)和直線部門(mén)共同完成的，雙方不是對(duì)立，而是分工協(xié)作的關(guān)系。而在企業(yè)中，管理者并不是不想做好人力資源管理，而是由于缺乏一定的知識(shí)技能和工具，導(dǎo)致“看不清、想不傲、做不了”。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，讓自己成為一名管理高手，打造能打仗、打硬仗的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。

【課程收益】

1、 了解用人部門(mén)的人力資源管理角色和職責(zé)

2、 掌握用人部門(mén)在進(jìn)行人力資源管理中應(yīng)該具備的基礎(chǔ)

3、 掌握管理者在員工的選用育留中的29個(gè)知識(shí)點(diǎn)，8個(gè)工具

4、 掌握工作分析的方法和招聘面談的技巧，甄選到合適的人才

5、 掌握培養(yǎng)、培訓(xùn)、帶教下屬的原則和方法，提升員工能力水平

6、 掌握對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理的方法，掌握如何給員工做計(jì)劃、考核和控制

7、 掌握如何對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)，提升員工的自驅(qū)力并能夠留住公司的關(guān)鍵人才

【課程特色】

? 簡(jiǎn)單：用最接地氣的語(yǔ)言，讓學(xué)員迅速明白其中的道理

? 實(shí)戰(zhàn)：大量的工具，讓學(xué)員拿來(lái)就用

? 系統(tǒng)：從管理的源頭，讓學(xué)員在腦中有整體框架，同時(shí)所有的工具均來(lái)自理論指導(dǎo)下的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

【課程對(duì)象】企業(yè)中基層管理人員、人力資源員工

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)／天）

【課程大綱】

一、管理者做好人力管理應(yīng)該具備什么樣的基石？

1、作為管理者，我們能改變員工什么？

2、管理的定義

3、戰(zhàn)略性人力資源管理架構(gòu)

4、人力資源部和用人部門(mén)的關(guān)系

5、蓋洛普S路徑——人力資源管理成敗的關(guān)鍵是什么

二、成為管理者后，心態(tài)應(yīng)該如何變更？

1、 為什么心態(tài)需要轉(zhuǎn)變？

? 跑步上崗的經(jīng)理們

2、 心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)

3、 心態(tài)轉(zhuǎn)變的重點(diǎn)

? 判斷標(biāo)準(zhǔn)

? 新晉管理者的兩個(gè)感覺(jué)

? 新晉管理者轉(zhuǎn)變?nèi)?/p>

? 評(píng)價(jià)新晉管理者的四個(gè)維度

案例：小A升職記

三、慧眼識(shí)人——管理者如何招聘到優(yōu)秀的人才？

1、 招聘甄選常見(jiàn)問(wèn)題

? 招聘的基礎(chǔ)工作：工作分析

? 崗位說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)

? 人才素質(zhì)模型

? 技能模型

2、 如何選對(duì)人

? 消除偏見(jiàn)

? 研究素質(zhì)

? STAR面試法——看人不走眼

? 面試種類(lèi)

? 面試流程

3、 STAR面試法

? STAR面試法的特點(diǎn)

? 從哪些地方收集信息

? 確認(rèn)信息并預(yù)計(jì)工作績(jī)效

? 學(xué)會(huì)追問(wèn)

? 記錄你聽(tīng)到的重點(diǎn)

? 問(wèn)什么是重點(diǎn)

4、 還有哪些面試技巧

? 面試的選人措施

? 了解候選人的動(dòng)機(jī)

? 情景模擬

案例：STAR面試案例

呈現(xiàn)方式：講授+視頻+小組討論+情景模擬+聯(lián)系

工具：職位說(shuō)明書(shū)、面試指導(dǎo)書(shū)

四、仁心育人——管理者如何培養(yǎng)下屬？

1、 培訓(xùn)的目的

2、 培訓(xùn)的形式

3、 培訓(xùn)需求分析

4、 培訓(xùn)效果評(píng)估

5、 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃與公司組織發(fā)展的有機(jī)結(jié)合

6、 培訓(xùn)三大難點(diǎn)

案例：鷹的故事

呈現(xiàn)方式：講授+小組討論

工具：技能模型

五、因材善用——管理者如何用好手下的兵？

1、 績(jī)效管理流程：計(jì)劃-控制-考核

2、 設(shè)定目標(biāo)

? 定目標(biāo)的邏輯

? 為什么設(shè)定目標(biāo)

? 目標(biāo)種類(lèi)

? Smart原則

? 目標(biāo)的書(shū)寫(xiě)公式

? 目標(biāo)的組成

3、 制訂計(jì)劃

? 計(jì)劃的重要性

? 甘特圖

? 授權(quán)四步法

? 如何制定本部門(mén)的績(jī)效考核指標(biāo)

4、 重點(diǎn)管理

? 帶團(tuán)隊(duì)畫(huà)流程圖

5、 高效執(zhí)行

? 變被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)執(zhí)行

6、 打造氛圍

? 向領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)發(fā)

? 使命愿景價(jià)值觀

? 人性化管理

7、 執(zhí)行控制

? 制定規(guī)則，保證計(jì)劃有效落實(shí)

? 目標(biāo)跟蹤表

? 工作異常處理

8、 績(jī)效考核

9、 績(jī)效面談及結(jié)果運(yùn)用

? 績(jī)效面談的內(nèi)容

? 績(jī)效結(jié)果運(yùn)用

案例：熊采蜂蜜的故事、小張的目標(biāo)、過(guò)河游戲

呈現(xiàn)方式：講授+練習(xí)+小組討論

工具：?jiǎn)T工績(jī)效考核表、目標(biāo)跟蹤表、甘特圖

六、激發(fā)潛能——管理者如何做好員工激勵(lì)？

1、 敬業(yè)度or 滿意度？

2、 蓋洛普Q12

3、 激勵(lì)的種類(lèi)

? 馬斯洛需求層次理論

? 馬斯洛需求層次理論的利與弊

? 新生代員工管理

? 赫茨伯格雙因素理論

4、 留人四法

? 待遇留人

? 事業(yè)留人

? 感情留人

? 團(tuán)隊(duì)留人

呈現(xiàn)方式：講授+小組討論