課程背景

VUCA時(shí)代，企業(yè)面臨著復(fù)雜的、不確定的、易變的和模糊的內(nèi)外部環(huán)境。組織的成功越來(lái)越依賴于“學(xué)習(xí)”，因?yàn)閷W(xué)習(xí)是唯一讓人和組織改變以適應(yīng)環(huán)境變化、進(jìn)而在變化中發(fā)展的途徑。行動(dòng)學(xué)習(xí)作為一種十分有效的學(xué)習(xí)方式，對(duì)提高組織績(jī)效具有重要作用。 目前，組織基本學(xué)習(xí)框架已經(jīng)發(fā)生改變，更多的企業(yè)將行動(dòng)學(xué)習(xí)與管理技能培訓(xùn)相結(jié)合。基本模式為：行動(dòng)學(xué)習(xí)與各層級(jí)的管理培訓(xùn)相結(jié)合，學(xué)習(xí)現(xiàn)有知識(shí)與探求未知知識(shí)相結(jié)合，參與者在真實(shí)的實(shí)踐中處理真實(shí)問(wèn)題，形成解決方案并采取行動(dòng)，解決實(shí)際問(wèn)題；集中培訓(xùn)時(shí)主要內(nèi)容為管理課程，培訓(xùn)間隔期實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，行動(dòng)學(xué)習(xí)的運(yùn)行主體為學(xué)員本身，參與者形成穩(wěn)定的學(xué)習(xí)小組，小組定期舉行會(huì)議，小組成員相互支持，充分利用課堂集中學(xué)習(xí)和課余團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，最終達(dá)到增強(qiáng)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、幫助提升組織績(jī)效的目的。 管理者作為組織中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，掌握更適合時(shí)代的管理技能有助于提升管理能力，助理組織變革與發(fā)展。

課程大綱

**部分 管理者的認(rèn)知提升與行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技術(shù)概述

一、 管理者學(xué)習(xí)新技能的背景環(huán)境分析

1、 VUCA時(shí)代管理者的自我迭代升級(jí)需求

2、 VUCA時(shí)代管理者的自我導(dǎo)向改善需求

3、 VUCA時(shí)代管理者的組織經(jīng)驗(yàn)萃取需求

二、什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)

1、 行動(dòng)學(xué)習(xí)：一個(gè)團(tuán)隊(duì)在解決真實(shí)問(wèn)題過(guò)程，邊學(xué)邊干的過(guò)程

2、 行動(dòng)學(xué)習(xí)公式：AL=P Q R I，行動(dòng)學(xué)習(xí)=程序性知識(shí) 質(zhì)疑 反思 行動(dòng)

3、 行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程：以解決組織重要問(wèn)題為目標(biāo)，在小組同伴相互激勵(lì)和支持下實(shí)現(xiàn)問(wèn)題解決和能力提升的過(guò)程

4、 行動(dòng)學(xué)習(xí)場(chǎng)景：在組織中按照實(shí)際需求成立行動(dòng)學(xué)習(xí)小組，在戰(zhàn)略落地、會(huì)議決策、激發(fā)群體智慧等各領(lǐng)域應(yīng)用。

三、管理者的“新角色”-促動(dòng)師

1、 促動(dòng)師的定義

2、 成為促動(dòng)師的時(shí)代特征與背景

3、 促動(dòng)師的角色定位

4、 促動(dòng)師與培訓(xùn)師、教練的區(qū)別

5、 促動(dòng)師的核心技能

第二部分 行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技術(shù)1—團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

什么是團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

聚焦團(tuán)隊(duì)重要問(wèn)題

頭腦風(fēng)暴

對(duì)策分類和組合

提煉各類對(duì)策核心詞

歸納總結(jié)達(dá)成共識(shí)

實(shí)操演練：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)技術(shù)

結(jié)束語(yǔ)

回顧與問(wèn)答互動(dòng)

第三部分 行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技術(shù)3——世界咖啡深度會(huì)談技術(shù)

世界咖啡深度會(huì)談及其好處

實(shí)操演練：世界咖啡技術(shù)

設(shè)定情景

營(yíng)造友好氛圍

探索真正重要的問(wèn)題

1. 各人在大主題下列出自己或團(tuán)隊(duì)關(guān)注的問(wèn)題

2. 各組聚焦小組問(wèn)題

鼓勵(lì)每個(gè)人的積極參與與貢獻(xiàn)

1. 個(gè)人頭腦風(fēng)暴

2. 小組頭腦風(fēng)暴

3. 迅速記錄其中要點(diǎn)

走動(dòng)交流并連接不同觀點(diǎn)

1. 2-3人為小團(tuán)隊(duì)交流到其他小組

2. 積極貢獻(xiàn)智慧

3. 共同傾聽其中的見解和深刻的問(wèn)題

收獲與分享集體智慧

1. 回歸本組后分享智慧成果

2. 研討下一步行動(dòng)計(jì)劃

結(jié)束語(yǔ)

回顧與問(wèn)答互動(dòng)

第四部分 行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技術(shù)2——ORID聚焦式會(huì)話法

聚焦式會(huì)話法及其好處

聚焦式會(huì)話法——ORID四層面提問(wèn)

數(shù)據(jù)層面（OBJECTIVE）—關(guān)于事實(shí)和外部現(xiàn)實(shí)的具體問(wèn)題

體驗(yàn)層面（RESPONSE）—喚起個(gè)人內(nèi)在的反應(yīng)的問(wèn)題，包括感情、隱藏的想象或與事實(shí)的聯(lián)想

理解層面（INTERPRETATION）—挖掘出意義、價(jià)值、重要性的問(wèn)題

決定層面（DECISION）—讓人們能夠?qū)ξ磥?lái)作出決定的問(wèn)題

實(shí)操演練：ORID聚焦式會(huì)話法

結(jié)束語(yǔ)

回顧與問(wèn)答互動(dòng)