（**天）

**章

教練角色認(rèn)知

1. 研討：當(dāng)前管理中的困惑

2. 梳理傳統(tǒng)管理技術(shù)的特點(diǎn)

2 案例：是維修工還是園??？

3. 什么是教練型管理？

4. 教練型管理的優(yōu)勢(shì)

5. 我的領(lǐng)導(dǎo)矩陣

第二章

教練核心技能

1. 聆聽(tīng)技術(shù)

1) 造成聆聽(tīng)障礙的原因

2 案例：你能給些時(shí)間嗎？

2) 提升聆聽(tīng)效果的心理調(diào)節(jié)

3) 3F傾聽(tīng)

4) 3R盲點(diǎn)探詢技術(shù)：接收、反映、復(fù)述

5) 提升聆聽(tīng)效果的四大技巧

6) 聆聽(tīng)練習(xí)

2. 提問(wèn)技術(shù)

1) 提問(wèn)的好處

2 案例：你會(huì)提問(wèn)嗎？

2) 提問(wèn)的佳時(shí)機(jī)

3) 提問(wèn)的兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)：批判、啟發(fā)

4) 提問(wèn)的兩個(gè)基本類型：開(kāi)放、封閉

5) 有效提問(wèn)框架

6) 把握有效提問(wèn)的原則

7) 提問(wèn)練習(xí)

3. 區(qū)分技術(shù)（第二天課程）

1) 區(qū)分技術(shù)對(duì)管理者的重要性

2) 區(qū)分的常用方式探詢式：發(fā)問(wèn):直接指出、引喻

3) 回應(yīng)的“鏡子“效應(yīng)

4) 區(qū)分的常見(jiàn)情況

2 事實(shí)與演繹

2 表象與根源

2 理想與目標(biāo)

2 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)

5) 區(qū)分練習(xí)

4. 反饋技術(shù)

1) 反饋的障礙有哪些？

2 案例：這點(diǎn)小事還用我說(shuō)？

2) 反饋的原則：以貢獻(xiàn)性回應(yīng)為主，批判性回應(yīng)為輔。

3) 有效反饋的方法

4) 基于NLP的反饋術(shù)語(yǔ)

5) 反饋練習(xí)

（第二天）

第三章

教練流程

5R教練法

**步：精準(zhǔn)目標(biāo)

第二步：理清現(xiàn)狀

第三步：選擇策略

第四步：計(jì)劃制訂

第五步：執(zhí)行跟進(jìn)

第四章

5大場(chǎng)景面談技術(shù)

1、合規(guī)（糾偏）面談

1）合規(guī)面談經(jīng)典案例分析。

2）員工不合規(guī)現(xiàn)象主要原因剖析

3）合規(guī)面談流程梳理

4）合規(guī)面談軟技能

2、績(jī)效面談

1）績(jī)效面談經(jīng)典案例分析

2）績(jī)效面談應(yīng)把握的關(guān)鍵原則。

3）績(jī)效面談工具應(yīng)用

4）績(jī)效面談流程梳理

3、能力提升面談

1）各崗位員工能力模型解讀

2）員工優(yōu)勢(shì)能力挖掘技術(shù)

3）員工優(yōu)勢(shì)能力與崗位匹配管理

4）員工能力提升輔導(dǎo)面談流程

4、生涯規(guī)劃面談

1）員工發(fā)展面談經(jīng)典案例分析

2）員工價(jià)值觀評(píng)估工具

3）不同價(jià)值觀員工的差異化發(fā)展規(guī)劃模型

4）員工價(jià)值觀與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的匹配管理

5）員工生涯發(fā)展輔導(dǎo)面談工具與流程

5、（老員工）情感關(guān)懷面談

1）老員工管理經(jīng)典案例分析。

2）老員工心理特征分析

3）老員工生活關(guān)懷技術(shù)與面談流程。

4）老員工業(yè)務(wù)能力提升輔導(dǎo)原則與面談技術(shù)