為搶抓市場機遇,實現階段性經營目標,商業銀行均在歲末年初階段開展“開門紅”業務競賽營銷活動。然而在實際推進過程中,往往存在競賽指標繁多,市場整體疲軟,員工活力不足等等問題,表面上看這些問題是獨立的,而且總有好的網點。但是實際上所有的競賽活動內在是一個系統性的,貫穿銀行各個層級機構共同參與實施,更重要的是一定要符合銀行機構考核整體戰略目標。該課程將以“開門紅”業務競賽活動為樣版,系統性講解商業銀行個人金融業務競賽活動組織實施。內容以實際經驗、教訓、總結為基礎,賦能個人創新思考,為商業銀行各級機構解決實際問題。
1、開門紅活動頂層設計3項創新思路,并研究出適合受訓機構自己的方案設計思路。(戰略層面)
2、競賽活動3類常見的核心指標,了解背后的邏輯,選擇合適經營方式完成目標。(戰術層面)
3、如果開門紅是一場戰役,5大關鍵環節將決定勝敗,各層級機構的分工與合作。(戰術層面)
4、客戶永遠是核心,解決去里尋找客戶的問題。繪制產品、服務、渠道邏輯架構圖,研討適合網點的策劃實施步驟圖。(執行層面)
5、網點贏得開門紅活動的7個堅持,3個有效工具提升工作落地的執行力。(執行層面)
6、賦能網點營銷的新思路。怎樣運用新媒體和大數據提升網點的獲客、活客。(執行層面)
7、經營好開門紅競賽活動3項輔助工作也十分重要,與大家一起討論,怎樣提升效果。(執行層面)
1、形式:分小組對抗型。每個階段都在講解后,通過學員展示,小組討論,提問競賽等方式形成小組對抗。需要將課桌擺成幾個小組的樣式。
2、物料:需要一些課堂用品,如白紙、油漆筆、白板、小組計分等。
3、信息:提前收集學員信息,如崗位,工作年限,機構名稱,往年開門紅指標設置和業績,受訓機構個人金融業務產品線。
1、商業銀行個人金融業務總行管理人員(含負責人)
2、管轄支行層級管理人員
3、支行網點負責人及相應營銷人員
第一講:順勢而為,做好開門紅競賽活動的頂層設計
一、研究分析開門紅活動實施前的市場發展趨勢
二、調研實施機構的發展策略,圍繞機構目標制定
三、競賽活動設計永遠要為指標服務。3點創新思路
1、提前開門紅競賽活動是平衡日均與時點的好方法
如日均存款和時點存款,“年底存款壓差”概念
2、說明書,一張A4紙說明競賽活動全部內容。
讓每一名營銷人員能夠快速了解競賽活動內容
3、名利雙收才能贏得大家的支持
競賽活動榮譽激勵與物質激勵同等重要
第二講:謀而后動,為開門紅戰役做好充足的準備
一、明確開門紅競賽活動目標
1、核心指標的常見分類:存款、利潤、客群
2、人氣指標和入圍指標
3、怎樣平衡指標之間的關系
二、分析指標背后的邏輯
1、選擇指標要為完成活動目標服務
2、幾項常見指標內在邏輯
存款、客群、代發薪、APP活躍客戶數、利潤等
三、圍繞指標達成制定5大關鍵戰術
1、關鍵時間節點很重要(跨年、假期、周末)
2、關鍵項目落地很重要(代發薪、客戶答謝會)
3、關鍵產品選擇很重要(大額存單、理財、基金)
4、關鍵營銷活動很重要(場景活動、線上活動)
5、關鍵激勵措施很重要(獎勵機制,評先機制)
第三講:核心突破,為贏得開門紅勝利奠定基礎
一、充分分析目標客戶到底在哪里
1、漏斗型客戶增長模型
2、螺旋型客戶增長模型
3、逆向思維,不是找客戶,而是能為客戶做什么
二、結合產品、渠道、服務繪制營銷作戰圖
1、以客戶為中心繪制作戰圖
2、產品、渠道、服務永遠是為目標服務
3、核心是實現客戶轉化
三、研討網點客戶經營的策劃實施圖
1、線上引流客戶怎么做
2、走出去營銷該去哪
3、什么能夠吸引客戶上門
4、什么樣的網點客戶營銷活動是好活動
5、個人客戶營銷和團隊客戶營銷怎樣結合
第四講:贏在執行,實現開門紅勝利的保障
一、“一線陣地”支行網點的堅持
1、網點過程管理的7項重點動作
堅持做好晨會
堅持做好員工營銷輔導
堅持做好業績反饋
堅持做好問題解決
堅持做好信息傳遞
堅持做好技能提升
堅持做好客戶服務
2、網點執行操作的3個創新工具
微信群做好客戶培養
騰訊會議做好產品宣講
抖音視頻做好客戶觸達
二、“火炮支援”賦能網點的創新
1、新媒體運營的實施策略
微信公眾號是新的戰略必爭地
抖音官方號是新的戰略之高點
2、存量數據分析指導或直接觸達客戶
以人找人是怎么回事
以物找人是怎么回事
第五講:百尺竿頭,為取得更大的勝利而奮斗
一、培訓、傳導、內宣怎樣做取得更好的效果
二、費用支持與獎勵兌現怎樣起到更大的作用
三、外部宣傳怎樣為營造更濃的氛圍