【課程背景】

ABB公司調(diào)查表明，領導力提升70%來自于解決企業(yè)問題的實踐活動，20%來自于周圍人（上級、同事、下級等）的影響，只有10%來自于傳統(tǒng)講授式培訓方式；

行動學習以企業(yè)當前面臨的問題和挑戰(zhàn)為主題，在行動學習訓戰(zhàn)過程中，講師以“引導師”的角色介入，學員成為課堂的“主人”，將“反思性學習”與“行動性學習”整合在一個流程模型中，從而在操作層面上實現(xiàn)了“認識與實踐相結(jié)合”，這就是行動學習的力量所在；學員親自參與分析問題和開發(fā)方案全過程，所以能夠最堅定、最有效地執(zhí)行方案；在流程推進過程中，講師隨時引導學員以高效能的方式思考與對話，從而有效地改善了參與者的思維模式與對話能力，讓學員在“做”中學習與提升領導能力；行動學習以組織學習方式展開，能夠促進參與者之間的相互理解，增強了團隊凝聚力。

【課程收益】

l 現(xiàn)場解決企業(yè)管理團隊共同關(guān)注的典型工作挑戰(zhàn)與問題

l 提升管理者發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和創(chuàng)新解決的能力

l 激發(fā)管理者內(nèi)在動機，以行動學習的方式催化引導出他們真實的行動

l 為企業(yè)建立一個有效的問題解決與協(xié)同對話平臺

l 真正實現(xiàn)“工作學習化，學習工作化”，推動企業(yè)成為學習型組織

【課程對象】企業(yè)各級管理者、高潛能后備干部

【課程時間】2天（也可根據(jù)情況做項目定制）

【課程大綱】

課程導入

1、問題的價值

? 你如何看待工作中的各種問題

? 問題的三大意義—價值/成長/機會

? 常用解決問題的方法

? 行動學習之問題解決的三大優(yōu)勢

? 枯燥到生動

? 常規(guī)到創(chuàng)新

? 個體到團隊

第一部分：什么是行動學習

1、促動的概述

? 實際運用案例的分享

? 行動學習的三大核心要素

? 促動師—Facilitator

? 促動技術(shù)—流程設計

? 真實問題—團隊學習+行動改善

? 什么是促動師—促動師的三種角色扮演

? 流程專家

? 派對主人

? 團隊教練

? 什么是促動技術(shù)

? 促動團隊與傳統(tǒng)團隊的區(qū)別

2、促動的意義

? 促動師的四大核心能力

? 營造場域

? 激發(fā)參與

? 設計流程

? 保持中立

? 促動對于企業(yè)的五大價值

? 促動的四個適用場景

? 團隊動力不足

? 參與決策乏力

? 溝通合作不暢

? 會議冗長低效

? 促動的使用邊界

3、 問題分析與解決訓戰(zhàn)工坊的規(guī)則

l 所有想法均有效

l 互相聆聽對方所有觀點

l 遵守時間限定

l 承認差異和問題，而非“處理過的”

l 雙腳移動

第二部分：問題分析與解決實戰(zhàn)工作坊之明晰問題

導入案例：修廁所的故事

1. 弄清事實、定義問題—什么是真問題

l 工具輸入：探索性界定問題——發(fā)現(xiàn)問題+感性澄清+清晰界定

? 有效陳述問題、澄清背后假設

? 確定問題本質(zhì)、明確關(guān)聯(lián)因素

? 清晰定義問題、建立評價標準

2、第一輪小組實戰(zhàn)研討

l 曬課題與互動點評工具：35分；

3、行動學習反思：覺察+批判性思維

第三部分：問題分析與解決實戰(zhàn)工作坊之共識價值

1、分析問題、聚焦要因—共識價值

工具輸入：深刻性分析問題——設定目標+要因識別+根因分析

l 問題轉(zhuǎn)化成目標

? 價值引領、共識目標：從聚焦問題轉(zhuǎn)化聚焦成果

? 要因識別、聚焦可控：鎖定具像目標，驅(qū)動潛在動力

2、第二輪小組實戰(zhàn)研討

l 完善視角+互動點評+提出關(guān)鍵因素

l 問題轉(zhuǎn)正工具：SMART目標提問框架

3、行動學習反思：系統(tǒng)性思考、探尋杠桿點

第四部分：問題分析與解決實戰(zhàn)工作坊之群智涌現(xiàn)

1、解決問題、團隊共創(chuàng)—群智涌現(xiàn)

l 工具輸入：創(chuàng)新性解決問題——探索未知+發(fā)散思維+策略共創(chuàng)

l 群智涌現(xiàn)共創(chuàng)方案

? 團隊共創(chuàng)工具產(chǎn)出方案：頭腦風暴、圖示化呈現(xiàn)、共創(chuàng)方案

? 開放空間工具完善方案：蜜蜂采蜜、多元視角

2、第三輪小組實戰(zhàn)研討

l 圖示化解決方案、聚焦核心

l 共創(chuàng)工具：頭腦風暴、圖示列表、開放空間

3、行動學習反思：團隊對話、群智涌現(xiàn)

第五部分：問題分析與解決實戰(zhàn)工作坊之行動計劃

1、落地方案、自我完善—行動計劃

l 工具輸入：敏捷性行動落地——敏捷迭代+溝通反饋+行動落地

? 行動計劃表的五要素

? 小組行動計劃方案

2、終極路演—城鎮(zhèn)匯報

l 工具輸入：城鎮(zhèn)匯報，有效反饋

? 行動計劃匯報-獲取資源支持

? 資源方的反饋與挑戰(zhàn)

? 行動方與資源方的共識

3、行動學習反思：投入承諾+有諾必踐

第六部分：問題分析與解決實戰(zhàn)工作坊之持續(xù)改善

1、階段復盤、總結(jié)反思—持續(xù)改善

l 工具輸入：閉環(huán)式管理落地——跟進反饋+總結(jié)反思+持續(xù)改善

? 明確跟進檢核標準

? 階段性總結(jié)反思

2、第四輪小組實戰(zhàn)研討

l 制定跟進管理方案

l 持續(xù)改善工具：PDCA管理閉環(huán)

3、行動學習反思：閉環(huán)管理、螺旋式改善提升

根據(jù)企業(yè)需求可定制化產(chǎn)出的內(nèi)容：

1. 實戰(zhàn)工坊產(chǎn)出歸檔（根據(jù)需求設計）

l 解決方案PPT

l 重點學員觀察報告（成員分享）

2. 學員制定個人發(fā)展計劃（行動學習中的成長計劃）

3. 行動學習階段性跟進檢核方案（根據(jù)需求設計）