基于目標(biāo)的高效溝通

《基于目標(biāo)的高效溝通》——讓每個(gè)人都成為溝通高手

一、溝通概述

1. 溝通的意義;

2. 基于目標(biāo)的溝通;

3. 溝通的四種基本形態(tài)。

二、溝通的藝術(shù)和技巧

1. 有效的溝通：傳訊人--受訊人;

2. 溝通障礙與應(yīng)對(duì)措施：溝通方、管道、接受方;

3. 口語(yǔ)溝通三要素;

4. 同頻溝通四同步;

5. 完美用語(yǔ)五少五多;

6. 傾聽的藝術(shù);

7. 有效互動(dòng);

8. 控制自己的情緒;

9. 影響溝通的三個(gè)因素;

10. 善用肢體語(yǔ)言。

三、向上溝通的技巧

1. 下情不能上達(dá)的原因探討;

2. 上級(jí)如何促進(jìn)下級(jí)向上進(jìn)行溝通;

3. 下級(jí)對(duì)上級(jí)的表達(dá)技巧;

4. 和上級(jí)溝通的10大建議。

四、平行溝通的技巧

如何創(chuàng)造良好的溝通情境;

平行溝通的技巧;

平行溝通四做到。

五、向下溝通的技巧

1. 向下溝通的八字真經(jīng);

2. 下達(dá)指令的注意事項(xiàng);

3. 向下溝通的七條定律;

4. 意見(jiàn)相左時(shí)的化解技巧;

5. 上級(jí)主管的6要法則;

六、理解溝通

1. 溝通需要理解;

2. 少說(shuō)多聽;

3. 溝通三知道;

七、課程總結(jié)