【培訓提綱】

?       一單元.國際貿易基礎?     了解自己的位置?     基礎術語?     市場準則 ?     4Pvs.4C?     公司類型?     國際化進程的一般規律?     貿易新趨勢---電子商務?     案例分析 ?       二單元.業務介紹?     為什么要自我介紹?     公司歷史?     商業理念?     企業結構?     市場營銷?     客戶關系?     業務情況 ?     戰略?     練習：業務介紹演練 ?       三單元.跨文化溝通?     什么是文化?     您所屬的文化是什么類型?     客戶的文化是什么類型?     您和客戶的文化區別是什么?     文化震撼?     霍夫斯泰德的文化尺度?     中國主要區域文化類型?     國外主要地域文化類型?     怎樣消除不同的文化距離?       四單元.商務信函往來?     商務信函類型2     銷售信2     拒絕信2     要約2     報價2     定貨2     取消定單2     抱怨/投訴2     調解信2    催款函?     怎樣寫好EMAIL?     怎樣寫好傳真文件?     語言形式的選擇2    正式用語2    非正式用語2    俚語2    傻話2    悄悄話?     練習：根據場合選擇適合的語言 ?       五單元.成交管理?     促成定單?     付款方式的選擇?     交期管理?     合同簽定?     怎樣處理索賠?     風險管理2      案例：L/C詐騙2      案例：附加條款